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総合3
投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ
お部屋はインテリアのセンス良く大満足でした。
朝食はパンケーキがなかったので頼んだら、お待たせしましたの言葉もなく出来ても知らん顔。
1番ガッカリしたのは、大阪駅までのシャトルバスを尋ねた時。若い男性のスタッフが「どうしても乗りたかったら、予約してください」とのこと。もう少し言葉を選んで欲しかった。口コミが良かったので期待してたぶん、残念でした。
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過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。
貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、私どもの大変失礼な応対により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。
従業員教育が不十分であるがゆえと認識いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
従業員の接客マナーと意識の改善に向け、全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。