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グランドプリンスホテル大阪ベイ クチコミ・感想・情報

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グランドプリンスホテル大阪ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2601件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.32
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.29
  • 食事4.31
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月23日 18:01:55

部屋が広くて良かったです。
朝食も待たずに食べれて良かったです。
万博に行く為に泊まりましたが電車も近く良かったです。
浴槽の栓がゆるいのかお湯が抜けてしまいました。
また機会があれば利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
【万博】【朝食付き・早期割引28】万博会場に近いフルサービスホテル 早期割でお得にステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月22日 19:55:47

関西万博のために利用しました。事前にスタッフの方とやり取りしトラブルなく過ごせました。
細やかな気遣いをしていただけたと思い感謝しています。家族で思い出に残るステイになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
【朝夕食付き】【ご家族におすすめ】ワールドブッフェディナー&ステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月20日 23:50:11

設備は古いが、朝食は最高でした。
流石、プリンスホテル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】[ベーシックプラン] 室料のみ
ご利用のお部屋
【オーシャンサンセットビューデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月15日 14:31:07

万博に行く際に利用させていただきました。万博会場から30分くらいで着くので、終了時刻まで万博を満喫することができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年06月18日 10:34:14

過日は、私どもグランドプリンスホテル大阪ベイご利用いただきまして、誠に有難うございます。
貴重な一時に、数あるホテルの中から当グランドプリンスホテル大阪ベイをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
当ホテルは、市内より少し距離はございますが、今後共大阪に居ながらにアーバンリゾートを体験できるホテルを目指し、施設はもとより、サービスの充実・向上に一層尽力してまいります。
これからも、心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】【ベーシックレート】朝食付き クラブルーム 28階クラブラウンジアクセス付
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブプレミアキング】

総合5

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投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年05月30日 15:56:05

大阪万博へ行くためにこちらのホテルにしました。会場までは乗り換えもあり少し離れていますが、再入場を利用し部屋で休憩することもでき、快適でした。スタッフの方も皆さん親切でテキパキした対応で心地よかったです。大阪駅からのシャトルバスも快適でした。非常に助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年06月09日 15:23:43

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私ども従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。このようなお言葉をいただくことは、私どもにとりまして大変な励みとなります。
今後共、この光栄に甘んじることなく、更なるサービス向上に向け、日々精進してまいります。
今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室料のみ・オンライン決済】事前決済限定割引!シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合4

まあちゃん1956さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

まあちゃん1956さん [60代/男性] 2025年05月27日 21:32:00

荷物の預かり1個1000円掛かり、ホテルサービスとしてはどうかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年05月29日 10:38:31

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました荷物預かりの有料化につきましては、ご不便とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として担当部署と共有させていただきます。今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【万博】【朝食付き・早期割引28】万博会場に近いフルサービスホテル 早期割でお得にステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年05月27日 16:22:44

万博に行くのに利用しました。
立地がよく大満足です。

大阪駅までのシャトルバスもありこれもとっても便利でした

部屋もきれいで清潔感がありました
また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年05月29日 10:39:35

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
当ホテルは、市内より少し距離はございますが、今後共大阪に居ながらにアーバンリゾートを体験できるホテルを目指し、施設はもとより、サービスの充実・向上に一層尽力してまいります。
これからも、心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。
その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【ベーシックレート】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年04月22日 22:42:48

15時に先にチェックインしてから出かける予定でしたが、何組もチェックイン待ちがあった為諦めて目的地に行きました。22時過ぎに戻った際も何組も待たれている上に一組にかかる時間が長すぎ、かなり待ちました。
万博があり忙しいとは思いますが、フロントの体制を考えてほしいものです。
寝具は快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年04月24日 12:58:47

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。チェックインにつきまして、大変ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
同じ事態が起こらぬように、フロントデスクの従業員一人ひとりが、常にロビー全体のお客様の動きに気を配るよう、再教育をいたしました。
この度の貴重なご意見につきまして、改めて御礼申し上げます。お客様よりいただくお言葉は、私どものサービス向上のきっかけとなっております。
また何かお気づきの点や、お手伝いできることなどございましたらご連絡ください。今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】【朝食付・基本プラン】アーバンリゾートホテルでベーシックステイ
ご利用のお部屋
【*リニューアル客室*【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

銀河2031さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

銀河2031さん [60代/男性] 2025年04月15日 07:22:41

シャトルバスがJR大阪駅との間を運行しているので地下鉄などを利用するより便利でした。また、チェックアウトが12時というのもありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年04月17日 10:24:42

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、過日のご滞在につきまして、大変光栄なご評価を賜りました事、深く御礼申し上げます。
この光栄に甘んじることなく、更なるサービス向上に向け、日々精進して参ります。
また大阪にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
プリンスホテル 期間限定タイムセール 室料のみ 早めのご予約でお得に 大阪駅まで毎日送迎バス有
ご利用のお部屋
【*リニューアル客室*【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年04月11日 11:41:47

とても豪華なホテルでした。グレードアップもしてもらいシャトルバスも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年04月14日 13:58:37

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
私どもにとりまして、お客様にご満足していただけることが何よりの喜びであり励みとなります。
今後共、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層精進し、日々のおもてなしに努めてまいりたいと存じます。何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
プリンスホテル 期間限定タイムセール 室料のみ 早めのご予約でお得に 大阪駅まで毎日送迎バス有
ご利用のお部屋
【*リニューアル客室*【禁煙】スタンダードツイン】

総合1

投稿者さんの グランドプリンスホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2025年03月27日 12:13:29

バイク駐車スペースがあるのはいいが、鍵で閉められたロープがかかっていて、いちいちB1から階段を上がって1階のデスクを呼びに行かなければならない。到着して四輪の駐車場への通路になっていてバイクが邪魔になるし、そもそも積んである荷物から目を離して1階まで行かなければならないのが不満。こんな高級ホテルなのに駐車場係を置かないのなら、連絡用の電話くらい置いておくべき。四輪駐車スペースの電話にかけたら有料駐車場管理会社に繋がり、フロントに連絡することができなかった。なぜロープをかけるのか聞いたら、バイクの利用は少なくクルマを勝手に停められることがあるから、と言われたが、それならたくさん置いてあった「バイク駐車」と書かれたパイロンを通路側に置けばいいだけのこと。さらに、ロープを開けてもらい、またロープを張って鍵をかけるまで係の人が二人突っ立っていたが、驚くべきことに荷物を持ってはくれなかった。その日の荷物の量と重さでは階段を上がるのは困難でエレベータの場所を聞いたらフロントまで遠い場所だった。運んでくれないのなら、せめて台車を持ってくるとかすればいいのに、フロントから部屋まで台車を借りようとデスクのスタッフに聞いたら「台車」という日本語が通じなかった。インテックスで「大阪モーターサイクルショー」をやっているのに、バイクに対する理解がなさすぎです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
グランドプリンスホテル大阪ベイ 2025年04月02日 12:53:03

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、お気づきになられた点など、数多くの大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ご到着より多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
同じ事態が起こらぬよう、早急に関係部署と再確認をすると共に、従業員の再教育に一層力を入れてまいる所存でございます。私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。
何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上でお得】バリューレート 室料のみ
ご利用のお部屋
【*リニューアル客室*【禁煙】スタンダードキング】

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