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ジェン マニラ バイ シャングリ ラのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-05-07 09:45:45
サウナ付鉱泉浴大浴場付 『ホテルグランワイズ熊谷駅前』 プレミアムサービス（埼玉県）
5.0
投稿日：2024-04-15 10:55:32
4.0
投稿日：2011-06-06 18:31:24
設備・アメニティ5
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みやたんなほたんしゅうほたんさんの ジェン マニラ バイ シャングリ ラ のクチコミ
５月２６日から４泊で利用させていただきました。立地的にも空港から近く、部屋的にも毎日きれいにしていただき、また朝食もおいしかったので特に不満はありませんが、問題点と感じた部分を列記します。
１）停電について
毎日何回か停電しました。特に午前１０時～１２時の間に頻発していました。同行した友人はエレベーターに取り残されたものの、数分後に復旧したので事なきを得ましたが、１９階にステイしていた友人は階段で降りてきました。フィリピンってそういう国なのでしょうか、それともこのホテルに限った事なのか、それともたまたま起こった出来事なのか、よく分かりませんが報告します。
２）宿泊プランについて
☆楽天アワード受賞記念☆ ホテルで何でも使える ●約３０００円●付き！！ 【旅行応援プラン】で予約し宿泊しましたが、チェックイン時に予約確認書を見せた際に、毎日３０００円分のクーポンが出る旨の話を受け、それに基づいて朝食をとり、クリーニングを利用し、ルームサービスを頼み、満喫したホテルライフを過ごしたはずでした。チェックアウト時に支配人らしき人が出てきて、このクーポンは無効だというような説明を受け、４泊したにも関わらず通算で３０００円分のクーポンを発行しただけとなりました。今でもどちらが正解なのかは分かりませんが、それならそうとチェックイン時に説明して欲しかったし、逆に余計に利用してしまった分はホテル側に持ってもらいたかったのですが、フライトの時間もあり駄々をこねる時間もなかったので最終的に泣き寝入りし、オーバー分となる金額を全額支払ってしまいました。ホテル側は楽天さんのクーポンの趣旨を十分に理解して利用者に伝えるべきだと感じました。
全般的にいいホテルでしたので、また利用したいと思いますが、以上の点は再度利用する際には気をつけたいと思います。
以上
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