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マンダリン オーチャード シンガポールのクチコミ･お客さまの声
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今回、事前課金で格安料金に騙されて予約して仕舞いました。大大大失敗でした。チェックインの時に事前支払は済んでいない旨言われて、何と８５０ＳＧＤをデポジットとしてカードに強制的にチャージされて仕舞いました。帰国して二重取りされていないか心配です。カード会社はホールド状態でホテルに支払されていないからだとフロントマンに言われ、デポジットをチャージさせないと宿泊はさせないとも言われたので、渋々チャージをＯＫしました。チェックアウトの時にカードに宿泊料金５５６ＳＧＤ＋１７％をチャージされました。デポジットは後日返金されると言われましたが、今でも二重取りされて仕舞うのかと不安です。事前課金は煩雑で不審な点が有り過ぎます。今後は絶対に事前課金の予約は絶対しないと思います。
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お客様マンダリンオーチャードシンガポールよりご挨拶申し上げます。この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご意見頂きましたデポジットとお部屋代に係るご案内内容につきまして、以下のとおり事実関係を確認致しました。今回ご予約確定の時点ではお部屋代を頂いておりませんでしたので、チェックインの際にフロントよりデポジットとしてお預かりしたクレジットカードからお部屋代(政府より定められる10％の税と7％のサービス料が別途加算されます)と付帯料金用に1泊100ドル、合計850シンガポールドルを仮押さえ致しました。※デポジットとは…万が一支払処理を終えずにチェックアウトされた場合にホテルがお部屋代と相殺するため仮押さえさせていただく保証金。※付帯料金とは…レストランにてお部屋付けとしてお召し上がりの場合や室内のミニバー(有料)をご利用の場合の料金。実際の精算処理を行うチェックアウト時にはお部屋付けの飲食等のご利用がなかったため、お部屋代(556シンガポールドル+税・サービス料)のみを請求し1泊100ドルの付帯料金は取消させていただきました。二重請求はしていない旨再確認致しましたのでご安心ください。フロントスタッフがその場で分かりやすいご案内を差し上げることができず申し訳ございませんでした、他に何か気になる点がございましたら当ホテルまで直接お問い合わせ頂ければ幸いです。改めまして、マンダリンオーチャードシンガポールにご宿泊頂きありがとうございました。またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの マンダリン オーチャード シンガポール のクチコミ
今回、事前課金で格安料金に騙されて予約して仕舞いました。大大大失敗でした。チェックインの時に事前支払は済んでいない旨言われて、何と８５０ＳＧＤをデポジットとしてカードに強制的にチャージされて仕舞いました。帰国して二重取りされていないか心配です。カード会社はホールド状態でホテルに支払されていないからだとフロントマンに言われ、デポジットをチャージさせないと宿泊はさせないとも言われたので、渋々チャージをＯＫしました。チェックアウトの時にカードに宿泊料金５５６ＳＧＤ＋１７％をチャージされました。デポジットは後日返金されると言われましたが、今でも二重取りされて仕舞うのかと不安です。事前課金は煩雑で不審な点が有り過ぎます。今後は絶対に事前課金の予約は絶対しないと思います。
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お客様
マンダリンオーチャードシンガポールよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご意見頂きましたデポジットとお部屋代に係るご案内内容につきまして、以下のとおり事実関係を確認致しました。
今回ご予約確定の時点ではお部屋代を頂いておりませんでしたので、チェックインの際にフロントよりデポジットとしてお預かりしたクレジットカードからお部屋代(政府より定められる10％の税と7％のサービス料が別途加算されます)と付帯料金用に1泊100ドル、合計850シンガポールドルを仮押さえ致しました。
※デポジットとは…万が一支払処理を終えずにチェックアウトされた場合にホテルがお部屋代と相殺するため仮押さえさせていただく保証金。
※付帯料金とは…レストランにてお部屋付けとしてお召し上がりの場合や室内のミニバー(有料)をご利用の場合の料金。
実際の精算処理を行うチェックアウト時にはお部屋付けの飲食等のご利用がなかったため、お部屋代(556シンガポールドル+税・サービス料)のみを請求し1泊100ドルの付帯料金は取消させていただきました。
二重請求はしていない旨再確認致しましたのでご安心ください。
フロントスタッフがその場で分かりやすいご案内を差し上げることができず申し訳ございませんでした、
他に何か気になる点がございましたら当ホテルまで直接お問い合わせ頂ければ幸いです。
改めまして、マンダリンオーチャードシンガポールにご宿泊頂きありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。