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SAN WANT RESIDENCES TAIPEIのクチコミ･お客さまの声
SAN WANT RESIDENCES TAIPEI（台湾）
3.0
投稿日：2016-01-12 18:42:34
4.0
投稿日：2014-09-03 15:37:51
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
クフィル７さんの SAN WANT RESIDENCES TAIPEI のクチコミ
一昨年の１月に続き、２回目の利用。
前回宿泊した際の従業員の応対が非常に心地よかったのと、広い部屋が安く利用できるプランがタイミングよく利用できたので、６回目の台湾旅行の際の宿泊先として予約しました。
部屋は広く、アメニティも必要かつ充分でとても快適でしたが、２日目の夜にシャワーブースの排水溝が詰まりバスルームが水びたしになりました。 すぐに代替の部屋を用意していただけたのは良かったのですが、ろくに謝罪も無く、応対の良さは単に表面的なものかなという印象を強く持ちました。 それ以降注意して見ていると、掃除がずさんなところもあったり、教育の行き届いた従業員とそうでない方の差が目立つことに気付きました。
せっかく良いホテルを見つけたと喜んでいたのに、がっかりしています。
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クフィル７様
この度は数あるホテルの中より、サンワンレジデンス台北にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、シャワーブース排水の件に関しましては、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。私どもでは、常日頃よりお客様の立場に立ってサービスできますよう心がけておりますが、この度は排水の件でご迷惑をおかけ致しましたにもかかわらず、スタッフのお言葉がけが足りず、さらにご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご感想を拝読し、直ちに事実関係をフロントスタッフ全員へ確認し、今後このようなことが二度となきよう、当日お部屋の変更を担当させていただいたスタッフを含め、フロント全員の接客基本姿勢を再度徹底してまいる所存でございます。
まだまだ至らぬ点も数多く、お客様にお教えいただく事ばかりでございますが、これからも真心をこめて、誠心誠意改善に努めて参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
サンワンレジデンス・タイペイ