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SAN WANT RESIDENCES TAIPEIのクチコミ･お客さまの声
SOLARIA NISHITETSU HOTEL TAIPEI XIMEN（台湾）
5.0
投稿日：2024-02-27 09:35:19
SAN WANT RESIDENCES TAIPEI（台湾）
3.0
投稿日：2019-10-25 19:27:32
部屋4
yas8383さんの SAN WANT RESIDENCES TAIPEI のクチコミ
ウォシュレットなど水周りの設備は良い。部屋も広さがちょうど良く、公園側は眺望も良いです。スタッフはほとんど皆さんが簡単な日本語を話せます。ドアマンのサービスはかなり良いですが、スタッフ全体的に笑顔がなく、特にフロントの男性スタッフはイメージが悪かった。サービスに関してはハイアットの方が良かったです。
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yas8383様
先日はサンワンレジデンス台北にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しましては、設備やお部屋からの眺望につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます一方で、フロントスタッフの接客態度により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
笑顔は第一印象を左右する非常に重要なポイントで、しかも接客の基本中の基本でございます。日頃より社員教育に関しましては力を注いでおりますが、この度yas8383様より「全体的に笑顔がなく」とのご指摘を受け、まだまだフロントスタッフへの指導教育が不十分であったと認識した次第でございます。今回の件につきましては、心よりお詫び申し上げますとともに、ご指摘賜りましたことを深く感謝申し上げます。
次回お越し頂ける際には、全てにおいてご満足いただけますよう精進してまいりますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
サンワンレジデンス・タイペイ