お客様へ

先日はご家族での大切なご旅行にサンワンレジデンス台北をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝読し、ご用意させて頂いたお部屋の広さやお風呂などにご満足いただき、素敵な時間をお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。

しかしながら、お寛ぎのところ夜中のスピーカーの異音により、お客様にはご滞在中、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。エンジニア部門責任者に確認致しましたところ、オーディオケーブルのぐらつきが原因であることが判明致しました。今後この様なことの無きよう、お客様をお迎えする前の客室点検を強化するとともに、清掃時の手順の見直しや配線位置の変更など、具体的な改善策も合わせて検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ点や行き届かない所も多々ございますが、これからもお客様のお声ひとつひとつを大切に、心からのおもてなしで皆様にさらに快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、何かお気付きの点がございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

またサンワンレジデンスでお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ

タツル様

この度はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿まで頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、サンワンレジデンスは総客室数81室、こぢんまりとした小規模なブテッィクホテルでございます。プールやスパなど豪華な設備もなく、ハード面では多少ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、私どものホテルをお選びいただき、スタッフの接客やサービスについてお褒めのお言葉まで頂戴し、本当に嬉しい限りでございます。朝食ビュッフェについてのご感想もありがたく拝読させていただきました。今後も季節の食材を取り入れ、更にご満足頂けるメニューとなりますよう努めて参いる所存でございます。

この度頂戴致しましたお言葉を励みに、これからも多くのお客様のご期待に添えますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ

お客様へ

先日はサンワンレジデンス台北をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

客室の清潔度や広さ、スタッフの対応などにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく思っております。

ご感想をいただきました立地でございますが、当ホテルはちょうど二つのMRT駅の真ん中に位置しており、徒歩でMRT中山駅から当ホテルへお越しの場合、2番出口が最寄の出口となりますが、2番出口にはエレベーターが設置されておりませんので、大きいお荷物をお持ちのお客様は、エスカレーター・エレベーターを設置されています４番出口またはタクシーのご利用をお勧め致します。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、おもてなしの心を磨き、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

サンワンレジデンス・タイペイ

お客様へ

この度はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊された際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは場所柄、確かに日本からのお客様を多くお迎えしておりますが、世界的知名度の高いスモール・ラグジュアリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテルでもあり、ヨーロッパ圏、韓国、東南アジアからのお客様にも多くご利用いただいております。ご宿泊の皆様により快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、フロントには少なくとも一名以上の日本語スタッフ・バイリンガルスタッフが24時間体制でご滞在のサポートを致しております。お客様よりスタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄であると同時に、大きな励みになります。

これからも、一層のサービス向上に努め、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ

yoshigo964様

いつもサンワンレジデンス台北をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地やサービス、朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じております。

ご宿泊料金につきましては、当ホテルではシーズンや客室稼働率を参考しながら、お日にちにより金額が変更するというシステムになっております。お客様に繰り返しご利用いただけますよう、会員様限定のお得なご宿泊プランもご用意いたしておりますので、次回ご予約の際は、ぜひ当ホテル公式サイトをご参考くださいませ。

これからも、ご滞在ごとに温かいお言葉をいただけますよう、心をこめて誠心誠意おもてなしさせていただきますので、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

yoshigo964様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

サンワンレジデンス・タイペイ

お客様へ

先日はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましては、ショッピングや市内観光を存分にお楽しみいただけ、また、客室の広さやステップ式バスタブもお気に召していただけましたようで、大変嬉しく思っております。

ご宿泊料金に関しましては、楽天宿泊プランページにアクセスして頂きますと、注意事項には「サービス料（10%）と税金（5%）を別途頂戴致します」との記述があったかと存じます。ご予約いただいた宿泊プランには税金・サービス料金が含まれておりませんので、ご清算時にご宿泊料金に税金5％とサービス料金10％を別途請求させて頂きました。当ホテルでは日本語スタッフが随時勤務致しておりますので、お料金やその他ご質問等がございましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

これからもより良いサービスを心掛け、更にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ

スパハワイアン様

先日はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテル立地をはじめ、私どもスタッフの接遇や客室設備、そしてご朝食にご満足いただけましたご様子、大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

当ホテル全ての客室には、肩までゆったりと浸かっていただける深めのバスタブを備えており、ロクシタンのアメニティーやバスソルトと合わせてお使い頂きますと、都会のど真ん中にいながら、温泉に入っているかのような優雅なバスタイムをお楽しみいただけますので、多くのお客様よりご好評をいただいております。

これからも心に残る素敵なご滞在をお届けできますよう、日々精進してまいりますので、次回台北にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

スパハワイアン様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ

こと1790様

先日はサンワンレジデンス台北にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に際し、ご用意させていただきました客室の広さや設備にご満足いただき、私共スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。

ウェルカムフルーツの補充に関しましては、ご連泊でウェルカムフルーツを召し上がっていない場合は、傷みだすもののみ新しいフルーツに交換させていただいておりますが、ご到着当日と同様のフルーツを毎日補充させいただくことも可能でございますので、ご希望の際はご遠慮なくフロントまでお申し付けください。

これからもお客様の声を大切に、お客様にまた宿泊したいと思っていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス・タイペイ

黄色いぽるしぇ様

先日はサンワンレジデンス台北にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

客室内設備やご朝食、アメニティーなどにつきましてご満足頂けたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

私共サンワンホテルグループは、サンワンレジデンスの他に、MRT忠孝敦化駅のすぐそばにもう一軒の姉妹ホテル・サンワンホテルがございます。タクシーで当ホテルへお越しの際は、お客様の仰る通り、ホテル名ではなく、ホテル住所をタクシー運転手にお見せになることをお勧めいたします。また、ご宿泊のお客様により安心してタクシーをご利用いただけますよう、チェックインの際に、ホテル名と住所が印刷された名刺サイズのカードを手渡ししております。外出先でタクシー運転手に行き先を伝える際は、是非この“安心カード”をご活用ください。

今後もお客様に心からお寛ぎいただける快適な空間作りにスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。また近いうにお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

サンワンレジデンス・タイペイ

お客様へ

この度は数あるホテルの中から再度サンワンレジデンス台北をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

何よりもまず、ご出発の際のフロントスタッフの不躾な対応により、お客様に大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び致します。現在当ホテルでは新入社員が数名おりますが、日本語をまだ流暢に話せなくても英語で積極的にお客様とコミュニケーションをとるよう指導して参りましたが、この度のご指摘を受け、まだまだ日頃の教育・指導が不十分であったと深く反省致しております。このようなことがあったにもかかわらず、今後も泊まりたいというお客様の寛大なお心に、深く感謝申し上げます。本当にありがとうございます。

この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後同じ過ちを犯さないよう、今一度教育の再徹底を図って参る所存でございますので、何卒今回はご容赦くださいますようお願い申し上げます。台北にお越しの際は、再度ご宿泊頂けましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

kxcks389様

この度は数あるホテルの中からサンワンレジデンス台北をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

私どもスタッフの接遇並びに当ホテル自慢のステップ式バスタブなどの客室設備にご満足いただけ、ご滞在を存分にお楽しみいただけましたようで、心から嬉しく存じます。

ご朝食の卵や麺料理に関しましては、目玉焼きやオムレツ、ポーチドエッグなど、お好みに合わせて焼き立ての卵料理をご提供しております。また、担々麺もご希望によりご用意させていただきます。この度はスタッフのご案内不足により、ご朝食を十分にお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。

一階ラウンジにコーヒーを置いてほしいとのご意見、現在ロビーラウンジではスペースの関係上、お茶とクッキー・キャンディーのみでのご提供とさせていただいておりますが、二階ダイニングラウンジのハッピーアワーにて、ネスプレッソコーヒーをご用意いたしておりますので、次回ご宿泊の際はぜひお楽しみいただけたらと存じます。

まだまだ至らぬ点も多々あろうかと存じますが、これからもお客様の声を大切に、心をこめて誠心誠意おもてなしさせていただきますので、引き続きご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。kxcks389様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

お客様へ

この度は数あるホテルの中より、再びサンワンレジデンス台北をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご用意させていただきましたスタジオスイートをお気に召していただけ、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。当ホテルでは、日本語スタッフが24時間体制で勤務しており、いつでもお客様のご要望やお手伝いをさせていただいております。ご滞在中は安心してお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、私どもも安堵致しております。

今後もお客様に心からご満足頂けるホテルを目指し努力し続けて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

お客様へ

この度は数あるホテルの中からサンワンレジデンス台北をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝読し、ご朝食や当ホテル自慢の石張りバスタブにご満足いただけ、ご滞在を存分にお楽しみいただけましたようで、心から嬉しく存じます。

当ホテルの朝食ビュッフェでございますが、定番の魯肉飯の他に、角煮ミニバーガー、豚そぼろ入りライスプティングなど、伝統的な台湾料理を定期的に入れ替えております。また、和食系のおかずや洋風のベーコン・厚切ハムなどもご用意いたしておりますので、多くのお客様より大変ご好評をいただいております。卵料理に関しましては、鳥インフルエンザの影響により、現在全熟卵のみご提供させていただいております。目玉焼きやオムレツなど焼きたての卵料理をご希望の場合は、卵黄が固くまで火を通してからご提供いたします。この度はスタッフのご案内不足により、ご朝食を十分にお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。

今後とも、お客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

kumashi様

この度は年末年始の大切なご旅行にサンワンレジデンス台北をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室設備やサービスにご満足いただけ、ご滞在を存分にお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。当ホテル全ての客室には、肩までゆったりと浸かっていただける深めのバスタブや湯桶を備えており、都会にいながら、ちょっぴり温泉気分を味わっていただけますので、多くのお客様より大変ご好評をいただいております。

賜りましたお言葉を励みに、これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

えこす様

いつもサンワンレジデンス台北をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

先日のご宿泊に際しまして、私どものご朝食並びにお誕生日月特典の焼きたてワッフルにご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、いつもご利用頂いているにも関わらず、スタッフの不躾な対応により、えこす様には不快の念を与えてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。日頃よりスタッフの教育に関しましては力を注いでおりますが、このようなご指摘を頂戴する結果となり、深く反省致しております。今後はこのようなことの無きよう、接客の原点でありますお客様の立場に立って考えることをスタッフ間で再徹底させていただく所存でございます。

この度はこのような不快の念をお与えいたしましたにも関わらず、“サンワン・レジデンスのファンですから、また宿泊したい”というえこす様の寛大なお心に心から感謝を致します。ありがとうございます。

まだまだ至らないところも多々ございますが、今後とも、お客様のお声ひとつひとつを大切に、誠心誠意おもてなしさせていただきますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。えこす様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

お客様へ

過日はサンワンレジデンスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねてお礼申し上げます。

ご用意させていただきましたスイートの広さやインテリアについてはお気に召していただけたようで、大変光栄に存じます。ご指摘いただきましたシャワーブースの排水につきましては、ご滞在中、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。シャワーブースの床の傾斜角度は、構造上、今すぐの改善は難しい状況ではございますが、防水ストリップの増設や水圧調整など、少しずつでも、改善出来るところは改善していきたいと思っております。また、バスマットに関するご意見、早速ミーティングにて担当部署責任者に申し伝え、次回ご利用の際にご用意させていただきす。貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様のお声を真摯に耳を傾け、お一人お一人に添ったおもてなしをさせていただくよう心掛けてまいりますので、台北を再び訪れる機会がございましたら、是非また皆様お揃いでお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

お客様へ

先日はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけご様子をお伺いでき、大変嬉しく感じております。また、私共日本語スタッフが僅かながらもお役に立てましたようで、光栄に存じます。

今後も一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回台北にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

よねちゃん０７２０様

先日はサンワンレジデンス台北にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず、貴重なご意見・ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたシャワールームの排水につきましては、ご滞在中、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。排水溝までの傾斜は、構造上、早急な対応は難しい状況ではございますが、ご感想をいただいてからすぐにメンテナンス責任者に申し伝え、水圧の調整や排水管の増設など、少しずつでも、改善出来るところは改善していきたいと思っております。加湿器に関するご意見、当ホテルでは台湾仕様のオリジナルブランドの加湿器の貸し出しサービスを行っておりますので、ご希望の際は、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。

まだまだ至らぬ点も数多く、お客様にお教えいただく事ばかりでございますが、これからもお客様からの貴重なお声を基に、一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

お客様へ

この度は数あるホテルの中からサンワンレジデンス台北にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共フロントスタッフの接遇や客室内設備、アメニティーなどに関しまして良いご評価をいただき、大変嬉しく存じます。私共では、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますように、お一人お一人に添ったおもてなしをさせていただくよう心掛けております。また、定期的な語学レッスンを実施することにより、スタッフ全員の日本語スキルの向上を図ります。この度お客様から私共の接遇につきましてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄であり、また私共にとりまして大きな励みにもなります。まだまだ至らぬ点が多々あろうかと存じますが、これからもより多くのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、お気付きの点などございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付け下さいませ。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)

Kaochao様

先日はサンワンレジデンス台北をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

客室内設備やスタッフの接遇など、あらゆる面でご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。また、お連れ様のお誕生日のお祝いに、ささやかな気持ちとして、焼きたてのワッフルをご用意させていただきましたが、お喜び頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。

これからもより多くのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

サンワンレジデンス台北(台北神旺商務酒店)