いつもコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、エアコンから煙草臭がしたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
特に喫煙室の煙草の残り香につきましては、細心の注意を払って清掃・点検を行っておりますが、完全に除去することができず、不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。
清掃方法を見直すとともに、確認を徹底し改善して参ります。

今後も、より良いサービス・客室を提供できるように、日々業務に励んで参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、再び神田にお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。