この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご投稿を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコンの騒音により、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様をお部屋にご案内する前にしっかりと設備点検を実施しなければならないところ、確認不足でございました。従業員一同猛省しております。
今回のご指摘を重く受け止め、二度とこのような事を起こさぬよう、早急に異常個所の点検をさせていただくとともに、日頃の点検業務の強化を図って参ります。

しかしながら、お客様より無料朝食にご満足いただけたとの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。これからもお客様の期待にお応えできるよう、サービス向上に精一杯努力して参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。