この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿を賜わりましたことも、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様にはご迷惑とご不便をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

こちらの不手際で客室テレビのVOD設定がされておらず、初日はご視聴いただけなかったこと、さらには冷蔵庫の温度調節にも不具合がございまして、本当に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
すぐに調査をし、新たな冷蔵庫に交換をさせていただきます。

ご指摘いただいた2点につきましては、客室備品におけるご到着前の最終確認が不足しており、弁解の余地もございません。
このような事が二度と起こらぬよう、日頃の点検の見直し、強化を図り、設定する際は二重確認を徹底させていただきます。

しかしながら、お客様にはご迷惑をおかけしたなかで、立地面や朝食サービスなどについてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

慢心することなく、今後も一人一人のお客様のご期待にお応えし、さらに行き届いたサービスを提供できるよう、日々取り組んでいく所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、次回も神田にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご指摘をありがとうございました。