先日はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

ご朝食の際、エレベーターの混雑により大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
階段の開放については、当ホテルの階段は外部非常階段のみでございますので、防犯および安全面から通常時の開放は困難であります。

設備面での問題の為、即座に改善とは参りませんが、事前に混雑が予想される場合は、余裕を持ってご利用いただくようにお客様に予めご案内して参ります。
お客様への配慮が足らず深くお詫び申し上げます。

その他の件に関しましては、ご満足していただけた様子で安堵いたしております。
今後もより一層、お客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので、これからもお引き立て賜わりますようお願い申し上げます。

この度はお時間を割いて、ご意見・ご投稿を寄せていただきまして、ありがとうございました。