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コンフォートホテル東京神田のクチコミ･お客さまの声
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朝食会場に行ったところ空いている席に座るように指示されましたので、一人客ということでカウンター席へ着こうとした瞬間、そこは二人客用の指定席だからダメであると注意を受けました。ならば一人客はどこへ行けばよいのでしょうか。そもそも二人客には（わざわざ箸まで配して）席を準備し、一人客は放置するというのも理解に苦しみます。一人客には朝食に来て欲しくないのなら、その旨を明記しておいて欲しかったところです。
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数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。当ホテルの朝食会場は手狭であるため混雑時は、朝食をおとり頂く前にお席を予めご案内し、箸でお席をご用意させて頂く場合がございます。その際、当ホテルスタッフがお客様にその説明を行わず、さらには順番にご案内する旨の説明も怠ったため、「注意を受ける、来て欲しくない、放置される。」といったお気持ちにさせてしまったのではないかと存じます。ホテルとして絶対にあってはならないことであり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。二度とこのような対応を行うことがないよう、ご宿泊いただきましたすべてのお客様に気持ちよく朝食をお召し上がりいただけるよう、全スタッフで改善に努めてまいります。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける施設づくりを目指して参ります。この度は十分な対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
朝食会場に行ったところ空いている席に座るように指示されましたので、一人客ということでカウンター席へ着こうとした瞬間、そこは二人客用の指定席だからダメであると注意を受けました。ならば一人客はどこへ行けばよいのでしょうか。そもそも二人客には（わざわざ箸まで配して）席を準備し、一人客は放置するというのも理解に苦しみます。一人客には朝食に来て欲しくないのなら、その旨を明記しておいて欲しかったところです。
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数あるホテルの中からせっかく当ホテルを
お選びいただきましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、
誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、
従業員一同、猛省しております。
当ホテルの朝食会場は手狭であるため
混雑時は、朝食をおとり頂く前に
お席を予めご案内し、箸でお席を
ご用意させて頂く場合がございます。
その際、当ホテルスタッフがお客様に
その説明を行わず、さらには順番に
ご案内する旨の説明も怠ったため、
「注意を受ける、来て欲しくない、
放置される。」といったお気持ちに
させてしまったのではないかと存じます。
ホテルとして絶対に
あってはならないことであり、弁解の余地も
ございません。
誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような対応を行うことがないよう、ご宿泊いただきましたすべてのお客様に
気持ちよく朝食をお召し上がり
いただけるよう、全スタッフで改善に
努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける
施設づくりを目指して参ります。
この度は十分な対応が出来ず、
申し訳ございませんでした。