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コンフォートホテル東京神田のクチコミ･お客さまの声
総合5
この価格で朝食付きのダブルは大変満足です。部屋の広さ、清潔感、朝食の種類も価格を考えれば十二分。接客に関しては、フロントに予定変更を申し出たところ、「確認しました。これはインターネットから変更出来ますよ？」などと言い出す応対にびっくりした。ネットで予約手続きをしている客に対して、オンラインで状況確認すれば、フロントも把握しているだろうし、そんな事は充分理解しているだろう。応対を受けて、いかにも余計な仕事をこっちに振らないで欲しいというオーラが見え見えで、対応した男性従業員へは「サービス業とは何なのか？」教育をし直した方が良い。
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この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、スタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。マニュアル通りの対応だけでなく、臨機応変に柔軟な対応が行えるようスタッフの教育を再度徹底し、お客様に寄り添ったサービスの提供ができるホテルを目指し、精進してまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回東京にお越しの際にもまた当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
この価格で朝食付きのダブルは大変満足です。部屋の広さ、清潔感、朝食の種類も価格を考えれば十二分。
接客に関しては、フロントに予定変更を申し出たところ、
「確認しました。これはインターネットから変更出来ますよ？」
などと言い出す応対にびっくりした。
ネットで予約手続きをしている客に対して、オンラインで状況確認すれば、
フロントも把握しているだろうし、そんな事は充分理解しているだろう。
応対を受けて、いかにも余計な仕事をこっちに振らないで欲しい
というオーラが見え見えで、対応した男性従業員へは
「サービス業とは何なのか？」教育をし直した方が良い。
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この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
マニュアル通りの対応だけでなく、臨機応変に柔軟な対応が行えるようスタッフの教育を再度徹底し、お客様に寄り添ったサービスの提供ができるホテルを目指し、精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回東京にお越しの際にもまた当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。