この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際に不手際があり、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当者がお客様のお名前を聞き間違えてしまい、ご予約の確認がすぐにできなかったことが原因でございます。
今後、担当者を含め、スタッフの再教育を行うとともに、常にお客様の立場に立つことを忘れることなく、丁寧かつ的確な対応ができるよう、改善を図って参ります。
スタッフの対応が十分でなく、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではござますが、東京へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。