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コンフォートホテル東京神田のクチコミ･お客さまの声
総合3
コンサートのため1泊しました。ベッド、朝食はすごくよかったです。朝からピラフとか、スープも充実してて。早めに出る予定がチェックアウトぎりぎりの時間までいてしまいました。しかし、乾電池の処分をお願いしたのが忘れ物と判断され、さらにその連絡が午後の5時という遅い時間。何を忘れたかも家族には「守秘義務」という一点張りで教えてもらえず。家族はパニックになり警察に連絡する始末。コンサートが終わった後にそのことを知った私はすぐに連絡。電池の処分は有料とのことを伝えられ、翌日取りに伺い、秋葉原で処分しました。いいホテルと思っていただけに、最後の最後にこのように振り回されてしまうのはすごく困りました。忘れ物があったというのであればもっと早めに連絡を入れるべきではなかったのかなと感じています。またマニュアルでは守秘義務ということでしたけど、そこまで守秘義務で「電池です。それ以上は言えません」というのはどうなのかと。充電池か乾電池かというのでも家族は判断できたかと思うのです。マニュアル通りというのはその通りなのですが、臨機応変の対応も必要と思います。
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先日は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊頂きましてありがとうございました。また、ご投稿をお寄せていただき重ねて御礼申し上げます。朝食に関しましてご満足いただけた様子で嬉しく存じます。しかしながら、お忘れ物に関しましてご心配およびお手数をおかけいたしました。お電話した際に、ご登録いただいたお電話番号が、ご本人様ではなくご家族の方のものであると判明した為、個人情報の観点から詳細の回答は控えさせていただいた次第でございます。ご対応に関しましては心苦しい部分もございいますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら是非また当ホテルをご検討いただけますとありがたく存じます。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
コンサートのため1泊しました。
ベッド、朝食はすごくよかったです。朝からピラフとか、スープも充実してて。
早めに出る予定がチェックアウトぎりぎりの時間までいてしまいました。
しかし、乾電池の処分をお願いしたのが忘れ物と判断され、さらにその連絡が午後の5時という遅い時間。
何を忘れたかも家族には「守秘義務」という一点張りで教えてもらえず。家族はパニックになり警察に連絡する始末。
コンサートが終わった後にそのことを知った私はすぐに連絡。電池の処分は有料とのことを伝えられ、翌日取りに伺い、秋葉原で処分しました。
いいホテルと思っていただけに、最後の最後にこのように振り回されてしまうのはすごく困りました。忘れ物があったというのであればもっと早めに連絡を入れるべきではなかったのかなと感じています。
またマニュアルでは守秘義務ということでしたけど、そこまで守秘義務で「電池です。それ以上は言えません」というのはどうなのかと。充電池か乾電池かというのでも家族は判断できたかと思うのです。
マニュアル通りというのはその通りなのですが、臨機応変の対応も必要と思います。
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先日は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せていただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
しかしながら、お忘れ物に関しましてご心配およびお手数をおかけいたしました。
お電話した際に、ご登録いただいたお電話番号が、ご本人様ではなくご家族の方のものであると判明した為、個人情報の観点から詳細の回答は控えさせていただいた次第でございます。
ご対応に関しましては心苦しい部分もございいますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら是非また当ホテルをご検討いただけますとありがたく存じます。
ありがとうございました。