この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用くださり誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。オープンして2月近くが経っているにも関わらず、未だに当ホテルが掲載されていない地図が多く、多くのお客様にご不便をお掛けしております。今後も関係先へ積極的に働きかけ、地図に掲載させて頂ける様、努力してまいります。また、外出されるお客様にはなるべく地図をお渡しするよう、徹底いたします。当ホテルスタッフが、ホテルから100mも離れていない企業の名前を記憶していなかった点につきましても、誠に恥ずかしい限りでございます。非常に多くの企業が犇めき合う土地柄ではございますが、できる限り多くの企業やビル名を覚え、お客様の道案内を的確に行えるよう、日々精進してまいります。バスルームに関しましては、従来のコンフォートホテルよりも敷居を低くし、安全性・快適性を高めてはおりますが、快適にご利用頂けなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。構造上の問題のため、すぐに改修するのは難しいですが、パジャマの材質と共に、今後のホテル建設の際の参考にさせて頂きます。また、チェックインの始まる15時を過ぎても清掃が完了しておりませんで、怠慢と思われても致し方ないと存じます。改めて清掃スタッフの技術の向上を図って参りたいと存じます。お客様の数々のご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して、ホテル全体のサービスの強化に努めて参る所存でございます。この度はお急がしい中ご投稿を頂戴いたしまして、深く御礼申し上げます。