この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、ごゆっくりお休み頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の枕につきましては、高さを調節できる折重ね枕もフロントにてご用意しておりましたが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。また、防音面や客室設置のアメニティについても、ご期待に副えず心苦しく存じます。お客様からの貴重なご指摘・ご意見を反映すると共に、現状に留まることなく随時改善を施し、より快適なホテルを目指しまして精進して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。またのご宿泊を従業員一同、お待ち申し上げます。