いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、お部屋の臭いで大変不快な思いをお掛け致しました事、改めましてお詫び申し上げます。お部屋の清掃及び管理につきまして早急に改善策を講じ、清掃担当者を含め管理を徹底すると共に、再発防止に取り組んで参ります。今後も、お客様皆様に快適な空間とご満足頂ける時を提供できるホテルを目指し、次回ご宿泊時に改善されたと感じて頂けるよう、精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。