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コンフォートホテル東京神田のクチコミ･お客さまの声
サービス2
もう何度も利用させてもらってますが、今回はちょっと残念でした。連泊して２日目のことです。この日は昼前に出ればよかったので部屋でゆっくりしていたら、ものすごいノックの音にたたき起こされました。返事をしたので在室していることはすぐにわかっていただけたと思いますが、ノックの音はやみません。仕方なくドアのところまで行き、改めて応答すると、「何時に掃除したらいいのか」というようなことを言われました。「後にしてください」と言ったら離れていかれたようでした。この程度の返事でよいのだったら、在室がわかった時点でノックをやめていただきたかったですし、じゃましたことをわびる言葉一つなかったということも不愉快さを増しました。確かに「Don't disturb.」のマグネットは貼ってませんでしたし、作業の手順や効率もあるのだろうということは理解できますが、ちょっとひどいんじゃないでしょうか。今では、いきなり入ってこずにノックされたので、部屋にいることはご存じだったんじゃないか、あれは早く出ていけというアピールだったのではないかとさえ思っています。結局、部屋にいても落ち着かないので、予定していた時間よりも早めに出かけましたが、出先で時間をつぶすのに苦労しました。こういうことさえなければ、次回も！と思うところなんですが…。
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いつもコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊において、清掃スタッフの不手際によって、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお寛ぎの時間を損ねてしまい、従業員一同、非常に心苦しく感じております。清掃スタッフの対応については、お客様のおっしゃるとおり、あまりにも稚拙でございます。このような稚拙な対応によって、お客様のご期待を裏切ってしまい、猛省する所存でございます。今後、このようなことが無きよう、改善に取り組んで参ります。ご指摘賜り、ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
もう何度も利用させてもらってますが、今回はちょっと残念でした。
連泊して２日目のことです。この日は昼前に出ればよかったので部屋でゆっくりしていたら、ものすごいノックの音にたたき起こされました。返事をしたので在室していることはすぐにわかっていただけたと思いますが、ノックの音はやみません。仕方なくドアのところまで行き、改めて応答すると、「何時に掃除したらいいのか」というようなことを言われました。「後にしてください」と言ったら離れていかれたようでした。
この程度の返事でよいのだったら、在室がわかった時点でノックをやめていただきたかったですし、じゃましたことをわびる言葉一つなかったということも不愉快さを増しました。確かに「Don't disturb.」のマグネットは貼ってませんでしたし、作業の手順や効率もあるのだろうということは理解できますが、ちょっとひどいんじゃないでしょうか。
今では、いきなり入ってこずにノックされたので、部屋にいることはご存じだったんじゃないか、あれは早く出ていけというアピールだったのではないかとさえ思っています。
結局、部屋にいても落ち着かないので、予定していた時間よりも早めに出かけましたが、出先で時間をつぶすのに苦労しました。
こういうことさえなければ、次回も！と思うところなんですが…。
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いつもコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊において、清掃スタッフの不手際によって、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお寛ぎの時間を損ねてしまい、従業員一同、非常に心苦しく感じております。清掃スタッフの対応については、お客様のおっしゃるとおり、あまりにも稚拙でございます。このような稚拙な対応によって、お客様のご期待を裏切ってしまい、猛省する所存でございます。今後、このようなことが無きよう、改善に取り組んで参ります。ご指摘賜り、ありがとうございました。