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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月26日 20:18:36
-
チェックイン時間前に到着し、荷物預ってほしいのでチェックインさせてほしいと頼んだら、17時まで不可といわれ、1時間外で時間つぶすはめになりました。こんな融通きかないホテルは二度と泊まりません。本当に頭にきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- コンフォートホテル東京神田 2015年01月28日 16:01:41
-
この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今回お客様がご予約いただいたプランは、17時以降のチェックインが条件でお値打ちでご宿泊いただけるプランであったため、17時前のお部屋へのご案内ができかねておりました。同プランをご予約いただいたお客様皆様に対してもお願いしている事でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお荷物の預かりにつきましてはチェックイン前、チェックアウト後といつでも承っております。お客様へのご説明が不十分であったこと、心苦しいばかりでございます。
これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●☆【年末年始】1/3~1/7限定★Winter SALE 17時イン♪朝食&コーヒー
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月11日 18:54:55
-
宿泊料金の割に部屋が狭い。トイレのウォシュレットも壊れてました。(ノズルが出たまま戻らない)。フロントも初心者なのか道案内も満足にできていない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- コンフォートホテル東京神田 2014年06月12日 14:54:36
-
この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊につきましてはお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ウォシュレットのノズルは至急点検するとともに、清掃後のチェックも入念に実施し、二度とこのようなことがないよう努めてまいります。道案内でも不手際がございましてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様より頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、より良い施設とサービスを提供できますよう、日々の業務に精進してまいります。誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●☆【日・月・祝限定】バリュープライス★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月07日 13:18:53
-
場所が分かりづらい。駅から遠すぎ。電話で聞いてもスタッフのナビが下手で結局神田駅で待ち合わせしていた友人に連れて行ってもらった。寒いのに暖房が入らない。朝食が貧相。クリーニングが約束の時間に届かない。他のコンフォートは好印象なのにここは別だと思った。2度と利用しない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- コンフォートホテル東京神田 2012年06月08日 14:54:09
-
この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかく、当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に多大なご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お問い合わせ時の対応について、スタッフの案内不足によりご不快な思い、ご足労をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。また、客室の空調につきましては集中管理であり、5月より冷房運転としております。ご希望であれば毛布の貸出を致しておりますのでフロントまでご連絡いただければ幸いです。ご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。今後もお寄せいただきました貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう、サービス面・施設面ともに改善向上に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際も、是非当ホテルならびに当ホテルチェーンをご利用くださいませ。改善された姿をお見せできます事を、従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】14日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <喫煙可>】
サービス1
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月14日 23:26:36
-
ホテルの防音設備の悪さに驚きました。
他のホテルにも数回宿泊していますが初めてでした騒がしいと言われたのは。
大変不愉快な宿泊になりました。
防音設備がされていないのならば最初に一言言っていただきたかったです。
お風呂にもうるさいのではと恐怖で入れなく夜も眠れませんでした。
最悪なホテルでした。楽天トラベルを信用して利用していましたが次回からはは利用できません。- 宿泊年月
- 2011年11月
- コンフォートホテル東京神田 2011年11月16日 17:09:39
-
この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは構造上、お部屋の音が廊下に、また廊下の音がお部屋に響き易く、お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしました。また、フロントスタッフがお声掛けさせていただいた際にも、配慮が足らず、重ねてお詫び申し上げます。防音対策を検討しておりますが、お客様皆様からのご協力も頂戴しているのが現状でございまして、本当に心苦しい限りでございます。誠に勝手ながら、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ、幸いでございます。ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Comfort Style】平日室数限定デートナイト Le Couple※18時IN→10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <喫煙可>】
サービス1
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月22日 10:54:18
-
部屋が狭くてたばこ臭かった。私はたばこ嫌いではないですが、この部屋のにおいはもうゲェッて感じです。
予約詳細には書いてないですが、チェックアウトの日に10時までチェックアウトしてくださいって言われました。えっつ、ちょっと遅れますがと申しましたら、延びる場合は1時間840円ですって返事されました。
全然サービスというか、気遣いがないですね。
もう2度とこんな愛そうの悪いホテルには泊らない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- コンフォートホテル東京神田 2011年07月23日 17:52:15
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。客室に関しましましてはお客様のご満足に至らず、非常に心苦しく感じております。当ホテルの客室は喫煙のフロアと禁煙のフロアに分かれておりまして、喫煙のお部屋をお申し込みの際にはお部屋の消臭をさせていただくことが可能でございます。また、延長料金のご案内に関しましては、フロント員の対応に至らぬ点がございまして、深く反省しております。貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3 Nights Stay】連泊限定→3泊以上割引♪◆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <喫煙可>】
サービス1
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月03日 22:25:49
-
夜中高熱を出し寒さで毛布を追加してほしいとフロントに言ったら病気を気づかう一言も無くフロントに取りに来いと言われた!何と言う対応!最低でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【Early Rate】14日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- コンフォートホテル東京神田 2011年04月05日 17:53:19
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貸出し備品につきましては、通常フロントでのお渡しとなっておりますが、この度は体調を崩されたお客様への配慮が足りず、ご不便をお掛けいたしましたこと、非常に心苦しく感じるとともに、稚拙な対応であったと猛省しております。お客様の仰るとおり、お客様への気配りはフロントスタッフとしての基本でございます。今後このようなことが無きよう、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】14日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス1
midea-japanさんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- midea-japanさん [40代/男性] 2010年04月12日 00:33:20
-
月2回東京に出張して、数多くのホテルを利用させて頂いたが、今まで最悪のホテルでした。「早く出て行け」といわんばかりな態度で、2度と行きたくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- コンフォートホテル東京神田 2010年04月13日 11:43:13
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。今回は10:00までご滞在いただける宿泊プランをご利用いただきましたが、お約束のお時間を大幅に過ぎてもご連絡がないため、宿泊約款他に則り、その旨お知らせした次第でございます。これは、他のお客様皆様に対しても、お願いしている事であり、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
サービス1
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月21日 21:56:24
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最悪でした。チェックアウトしたときも「有難うございました」とか普通予想される言葉も何もなく。質問しても、笑顔もなく「大丈夫だと思いますけど?」と接客業とは到底思えない態度。ご飯も冷たく固い。パンもスーパーかというほど不味い。卵もウィンナーも、何から何まで不味かったです。
4割引でこれだけ不満足なのだから、これでもし本来の値段なら、サービス業失格だと思います。
二度と泊まりません。
【ご利用の宿泊プラン】
【限定◇年末年始】《HOT DEAL》バーゲン最大40%プライスオフ!◆朝食&珈琲サービス
1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- コンフォートホテル東京神田 2009年12月23日 18:01:15
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際し、大変不快な思いをお掛けしました事を、この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご指摘のスタッフの対応につきましては、ホテルスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け留め、同じ過ちを犯さぬよう、再発防止策を講じて参ります。接客のみならず無料朝食サービスを含めまして、お客様皆様にご満足頂けるサービスを提供できるホテルを目指し、改善及び精進致します。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には改善された当ホテルをお見せできればと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定◇年末年始】《HOT DEAL》バーゲン最大40%プライスオフ!◆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス1
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月14日 14:40:09
-
従業員の伝達の悪さ。とくにプライベート空間を購入したにもかかわらず、寝ている客室に清掃員が二度もマスターキーで入ってくるなど最悪。二度と利用したくないし、利用するつもりもない。
【ご利用の宿泊プラン】
【当日限定】リミットルーム&プライス!<18時IN→9時OUT>◆朝食&珈琲サービス
2ベッドルーム◆◇喫煙ツインエコノミー◇◆- 宿泊年月
- 2009年06月
- コンフォートホテル東京神田 2009年06月15日 17:05:18
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご指摘頂いた不手際につきましては、仰せの通り快適な時と空間をご購入頂いたにもかかわらず、あってはならない事であり、多大なるご不快・ご迷惑をお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。今回の事象を清掃担当者を含めまして、ホテルスタッフ全員が真摯に受け留め、2度と起こさぬ様に徹底すると共に、早急に改善させて頂きます。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】リミットルーム&プライス!<18時IN→9時OUT>◆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆◇喫煙ツインエコノミー◇◆】
サービス1
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月29日 17:37:12
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夜にコインランドリーで洗濯をしていて、下着だけ盗難にあいました。翌日その旨を伝えると「自己責任なので対応できない」という反応。確かに自己責任ではありますが、今後、盗難注意を呼びかける張り紙をするとか、セキュリティカメラを設置するとか何かしらの対応があってもいいと思うのですが。フロントがこういう対応をしている以上同じことを繰り返す人が出てくると思います。
女性で宿泊を予定されている方がおられたら要注意した方がいいと思います。- 宿泊年月
- 2009年05月
- コンフォートホテル東京神田 2009年05月31日 13:37:55
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊におきまして大変不快な思いをお掛け致しました事をこの場をお借り致しまして、改めましてお詫びを申し上げます。ご指摘のランドリーコーナーの管理に関しまして、ご利用案内の設置場所の変更及び、カメラの設置も視野に入れました対策を早急に講じさせて頂きます。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には改善された当ホテルをお見せできればと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【金・日・月・祝日限定】■リミットルーム&プライス◆13:00イン&朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】
サービス1
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
この値段高過ぎです。
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この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは、ビデオ・オン・デマンド見放題の特典付きプランでございましたが、料金やご宿泊内容につきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。東京の山手線沿線の立地ゆえご理解いただければ幸いではございますが、より適切な料金でのご提供、また料金に見合った宿泊環境・サービスのご提供ができるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。