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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月21日 15:51:09
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ウォシュレットを利用したらノズルが戻らなくなった。フロントに電話するとすぐに見に来てもらい、空き部屋を確認し、移動させてくれるとのこと。ここまでは迅速で良い対応だったと思う。が、「じゃあ、部屋を移動したら連絡してください。鍵を取りに来ます」といって去って行った。おいおい、自分で荷物を移動して、終わったら連絡しろだと??信じられなかった。これまで数多くのホテルに宿泊し、問題が生じることは何度もあった。問題が生じてしまうことは避けられないが、こんな対応は初めてだった。ホテルマンとしての基本的な教育もなされていなければ、もてなす気持ちは微塵もないのだろう。
朝食も無料だったが、やはり低レベル。今や有料だったとしても安く充実した朝食が多くなっている。時代の潮流は、朝食無料=品質それなり、ではないと思うが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- コンフォートホテル東京神田 2017年12月22日 19:00:13
-
先日は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただきましてありがとうございました。
しかしながら、施設の不備に対応するフロントスタッフの対応に、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、サービスとは何かを考え直し、対応したフロント員のみならず、従業員一同初心に戻り、臨機応変で誠意のある接客サービスに努めて参ります。
また、設備の不備につきましても、お泊りいただいたお部屋はもちろん、館内設備の定期的な点検を徹底して行ない、ご迷惑をお掛けすることのないよう努めて参ります。
ご朝食に関しましても、お客様のご期待に副うことができず、大変残念に存じます。
今すぐに改善することは難しい状況ではございますが、次回、メニュー改定の際の参考にさせていただきます。
お忙しい中、お時間を割いて、貴重なご投稿を寄せていただきましてありがとうございました。
館内設備の不備、およびスタッフの対応により、お客様の気分を害してしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 19:25:19
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この値段高過ぎです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- コンフォートホテル東京神田 2015年10月16日 18:28:18
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは、ビデオ・オン・デマンド見放題の特典付きプランでございましたが、料金やご宿泊内容につきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。東京の山手線沿線の立地ゆえご理解いただければ幸いではございますが、より適切な料金でのご提供、また料金に見合った宿泊環境・サービスのご提供ができるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 17:58:32
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14時イン-12時アウトだから仕方がないかもしれないが、14時チェックイン時にフロントの係員が電話対応していてチェックイン時に5分~10分程度待たされた。12時チェックアウト時も少し待たされた。あの時間帯は人員が少ないのだろうか。エレベーターが1機しかないから乗り降り時に待つ時間が長い。8階に泊まったが途中清掃員に何度も途中階で止められた。しかも我々に気づくと乗ってこないから、途中止められただけで意味無し。朝食が期待のホテルだったが、朝食も期待ほどではなかった。品種が多くない。
よほどのことがない限り、コンフォートホテルはもう利用しないだろう。いつもはヴィラフォンテーヌを使うが以上のすべてにおいてこちらのほうが上。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- コンフォートホテル東京神田 2014年08月14日 17:28:35
-
この度は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際には、チェックイン・チェックアウトともにお待ちいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。人員の見直しを図るとともに、スムーズにお客様をご案内できるよう、改善策を考えて参ります。また、エレベーターにつきましても、ご不便をお掛けし、心苦しく思います。全スタッフのエレベーター利用につきましては、再度見直しを行い、スタッフの利用によりお客様にお待ちいただくことのないよう努めて参ります。また、朝食につきましても、期待にお応えすることができず、心苦しく思います。全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、ご指摘事項の改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会に当ホテルのご利用を検討していただけたら幸いに存じます。ありがとうございました。
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- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月11日 18:54:55
-
宿泊料金の割に部屋が狭い。トイレのウォシュレットも壊れてました。(ノズルが出たまま戻らない)。フロントも初心者なのか道案内も満足にできていない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- コンフォートホテル東京神田 2014年06月12日 14:54:36
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この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊につきましてはお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ウォシュレットのノズルは至急点検するとともに、清掃後のチェックも入念に実施し、二度とこのようなことがないよう努めてまいります。道案内でも不手際がございましてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様より頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、より良い施設とサービスを提供できますよう、日々の業務に精進してまいります。誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●☆【日・月・祝限定】バリュープライス★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月07日 13:18:53
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場所が分かりづらい。駅から遠すぎ。電話で聞いてもスタッフのナビが下手で結局神田駅で待ち合わせしていた友人に連れて行ってもらった。寒いのに暖房が入らない。朝食が貧相。クリーニングが約束の時間に届かない。他のコンフォートは好印象なのにここは別だと思った。2度と利用しない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- コンフォートホテル東京神田 2012年06月08日 14:54:09
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この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかく、当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に多大なご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お問い合わせ時の対応について、スタッフの案内不足によりご不快な思い、ご足労をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。また、客室の空調につきましては集中管理であり、5月より冷房運転としております。ご希望であれば毛布の貸出を致しておりますのでフロントまでご連絡いただければ幸いです。ご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。今後もお寄せいただきました貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう、サービス面・施設面ともに改善向上に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際も、是非当ホテルならびに当ホテルチェーンをご利用くださいませ。改善された姿をお見せできます事を、従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <喫煙可>】
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月21日 21:56:24
-
最悪でした。チェックアウトしたときも「有難うございました」とか普通予想される言葉も何もなく。質問しても、笑顔もなく「大丈夫だと思いますけど?」と接客業とは到底思えない態度。ご飯も冷たく固い。パンもスーパーかというほど不味い。卵もウィンナーも、何から何まで不味かったです。
4割引でこれだけ不満足なのだから、これでもし本来の値段なら、サービス業失格だと思います。
二度と泊まりません。
【ご利用の宿泊プラン】
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1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- コンフォートホテル東京神田 2009年12月23日 18:01:15
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際し、大変不快な思いをお掛けしました事を、この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご指摘のスタッフの対応につきましては、ホテルスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け留め、同じ過ちを犯さぬよう、再発防止策を講じて参ります。接客のみならず無料朝食サービスを含めまして、お客様皆様にご満足頂けるサービスを提供できるホテルを目指し、改善及び精進致します。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には改善された当ホテルをお見せできればと思います。
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かつどん特大さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- かつどん特大さん [50代/男性] 2017年09月19日 22:31:27
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最低。地図は判りにくいし、窓口は契約内容分かつてないし二度と泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- コンフォートホテル東京神田 2017年09月21日 17:59:13
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この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルまでの道程がわかりにくかったとのことで、ご足労をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
周辺に目印となるような建物がなく、お客様のおっしゃる通りわかりにくいことと存じます。
お電話での道案内もできる限り分かりやすく説明できるよう努めておりますので、お手数ですがホテルまでお気軽にご相談くださいませ。
また、スタッフの対応につきましても、大変不快な思いをお掛けしました事を、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘のスタッフの対応につきましては、ホテルスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け留め、同じ過ちを犯さぬよう、再発防止策を講じて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を頂戴し、反省の機会を与えてくださりましたこと誠にありがとうございました。
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- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月26日 20:18:36
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チェックイン時間前に到着し、荷物預ってほしいのでチェックインさせてほしいと頼んだら、17時まで不可といわれ、1時間外で時間つぶすはめになりました。こんな融通きかないホテルは二度と泊まりません。本当に頭にきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- コンフォートホテル東京神田 2015年01月28日 16:01:41
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この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今回お客様がご予約いただいたプランは、17時以降のチェックインが条件でお値打ちでご宿泊いただけるプランであったため、17時前のお部屋へのご案内ができかねておりました。同プランをご予約いただいたお客様皆様に対してもお願いしている事でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお荷物の預かりにつきましてはチェックイン前、チェックアウト後といつでも承っております。お客様へのご説明が不十分であったこと、心苦しいばかりでございます。
これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
midea-japanさんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- midea-japanさん [40代/男性] 2010年04月12日 00:33:20
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月2回東京に出張して、数多くのホテルを利用させて頂いたが、今まで最悪のホテルでした。「早く出て行け」といわんばかりな態度で、2度と行きたくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- コンフォートホテル東京神田 2010年04月13日 11:43:13
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。今回は10:00までご滞在いただける宿泊プランをご利用いただきましたが、お約束のお時間を大幅に過ぎてもご連絡がないため、宿泊約款他に則り、その旨お知らせした次第でございます。これは、他のお客様皆様に対しても、お願いしている事であり、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月14日 14:40:09
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従業員の伝達の悪さ。とくにプライベート空間を購入したにもかかわらず、寝ている客室に清掃員が二度もマスターキーで入ってくるなど最悪。二度と利用したくないし、利用するつもりもない。
【ご利用の宿泊プラン】
【当日限定】リミットルーム&プライス!<18時IN→9時OUT>◆朝食&珈琲サービス
2ベッドルーム◆◇喫煙ツインエコノミー◇◆- 宿泊年月
- 2009年06月
- コンフォートホテル東京神田 2009年06月15日 17:05:18
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご指摘頂いた不手際につきましては、仰せの通り快適な時と空間をご購入頂いたにもかかわらず、あってはならない事であり、多大なるご不快・ご迷惑をお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。今回の事象を清掃担当者を含めまして、ホテルスタッフ全員が真摯に受け留め、2度と起こさぬ様に徹底すると共に、早急に改善させて頂きます。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】リミットルーム&プライス!<18時IN→9時OUT>◆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆◇喫煙ツインエコノミー◇◆】
食事1
かいお1079さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
部屋は下水の匂いがするし、掃除が行き届いてない。朝食はチープでまずかった
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この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の下水の臭いに関しまして、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃時及び清掃後の確認を徹底し、快適にご利用いただけますよう、従業員一同でお部屋の管理を徹底いたします。
無料朝食サービスもご満足いただけなかった様子で残念に思っております。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルとなるよう励んで参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。