サービス3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月28日 14:21:26
-
設備は、まだ新しくてよかったです。
あと最近は、コンビニの併設が多いが、せめて、下着、コンタクトの洗浄液、など、買える様にしてほしいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【12/22~1/10限定】年末年始☆☆☆バーゲンステイ◆最大30%プライスオフ
2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- コンフォートホテル東京神田 2010年12月29日 11:52:55
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは多くのお客様のご支援により、おかげさまで12月でオープン3周年を迎えることができました。今後も新しさや清潔さを維持できるよう、日頃の清掃と点検管理を強化して参りたいと存じます。コンビニエンスストアにつきましては、徒歩2~3分の距離に数軒ございますが、併設はしておりませんで、ご不便をお掛けいたしました。ホテル内での販売品目につきましても、ご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】
サービス3
丸の内の旅人さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 丸の内の旅人さん [50代/男性] 2010年01月07日 10:17:10
-
安いプランでしたが、値段相応?の部屋でした。デスクに座ると後ろのベッドに突っかかって、椅子を引くことも出来ませんでした。また、テレビの位置はデスクからは反対で、ベッドからも見えにくく、どの様な判断で設置したのか疑問です。
ロケーションは分りにくく、3回くらい迷いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- コンフォートホテル東京神田 2010年01月07日 17:04:58
-
この度は、コンフォートホテル東京神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴し、御礼申し上げます。今回のご宿泊について、ご面倒をお掛けし、お詫び申し上げます。昔ながらの東京下町の立地にて、お客様皆様には大変理解しづらく、ご迷惑をお掛けしております。最寄駅からのアクセス表記等を、より解り易いご案内への改善するよう努めて参ります。また、客室内のレイアウトも含めて、お客様の貴重なご意見を反映して、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、従業員一同、精進して参ります。またのご利用を、従業員一同、お待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】
サービス3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月19日 11:30:48
-
いつも利用させてもらっております。
喫煙ルームだったのですが、思ったほどタバコのにおいが無く、快適に過ごせました。
ただ朝食の食器がなく、プレートに直接のせる様に変わったのはちょっとどうかな?と思いました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- コンフォートホテル東京神田 2009年11月20日 16:46:38
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。無料朝食サービスにつきましては、ご指摘の通り食材を直接プレートに乗せる方法に変更させて頂きましたが、現状賛否が分かれておりご不便をお掛け致しております。ご提供方法を含めまして、お客様の貴重なご意見を反映致しまして随時改善を施し、今後のホテル運営の参考とさせて頂ければ幸いでございます。今後も、お客様皆様に快適にご満足頂ける時と空間をお届けできるホテル造りを目指しまして、精進して参ります。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約ディスカウント】■アーリーレート3☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
サービス3
HH801さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- HH801さん [30代/女性] 2009年11月18日 16:00:48
-
部屋は清潔感はありました。ただユニットバスが非常に狭くバスタブに入るのに洗面台に触れそうになりました。またシャンプーはリンスインで残念です。
朝食付なのはありがたいのですが、朝食会場が非常に狭く混み合う9時には席がなく、すごく狭いテーブルに相席でした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- コンフォートホテル東京神田 2009年11月19日 15:35:26
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊について、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。ご朝食は、ご指摘の通り、狭い会場でのご提供となり、お客様皆様にご不便をお掛けしております。ご提供方法を含め、随時改善を図るとともに、シャンプーのご指摘とあわせて、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。またのご利用を、従業員一同、お待ち申し上げます。
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サービス3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月22日 19:25:58
-
朝食の和食おかずがない。
飲み物も紙コップだけでなくグラス等を準備してほしい。- 宿泊年月
- 2009年07月
- コンフォートホテル東京神田 2009年07月23日 16:46:10
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。無料朝食のメニューにつきましては、メニューの改善や環境に配慮致しました食器の提供等を含めて、社内での検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。今後も、お客様皆様に快適にご満足頂けるホテル造りと、お楽しみ頂ける無料朝食サービスの提供を目指して精進して参ります。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げます。
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サービス3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月16日 09:14:06
-
普通です。とにかく普通です。
神田駅から別に近い!ってわけでもなく、部屋も普通の広さ、風呂は・・・はっきり言って狭いです。だいぶん狭いです。
基本はコンフォートチェーンですので、しっかりしてます。
朝食◎アメニティ◎
ただ、値段設定高すぎませんか?
この値段を出す内容ではないと思いました。
とくに金土日の3泊だったので他はもっとプラン出してますよね??
とにかくこの値段ならもっと他にありますよ。
東日本橋にすればよかったと後悔しまくりです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- コンフォートホテル東京神田 2009年06月16日 14:57:31
-
この度はコンフォートホテル東京神田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴致しまして、改めましてお礼申し上げます。ご指摘の内容につきましては、宿泊プラン造成の参考として前向きに検討させて頂ければ幸いでございます。今後もお客様の貴重なご意見を基に、更にご満足頂けるホテル造りをして参ります。またのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。
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サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月25日 20:46:07
-
チェックインして暫くエレベーターを使えず階段を利用しなくてはならず、評価を低くしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- コンフォートホテル東京神田 2021年01月30日 17:21:20
-
この度は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご滞在中は、エレベーターの故障によりご不便ならびにご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
エレベーターにつきましては、定期的に業者による点検を実施しておりますが、当日は突発的な故障が発生致しました。
故障が発覚してから早急に業者に修理を依頼し復旧致しましたが、建物の構造上非常階段を利用する際には一旦外へ出て頂かなければならず、更なるご不便をお掛けしてしまう状況となってしまいました。
今後は、エレベーターだけでなく他の設備につきましても可能な限りメンテナンスを実施し、故障を未然に防ぐことができるよう努めて参ります。
なお、現在はエレベーターの動作に問題はございませんのでご安心下さいませ。
この度の件は、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、東京へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
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サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 11:23:00
-
部屋が劇的に狭かったのと、洗面所・風呂場が清潔に保たれてなかった。
お風呂の高さが高いので入るのに若干、苦労した。
朝食は品数は少ないが良かった。朝食スタッフの眼鏡かけた男性が愛想悪く、態度が非常に横柄でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- コンフォートホテル東京神田 2019年06月27日 18:59:38
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、心よりお礼を申し上げます。
折角のご宿泊にもかかわらず、設備や清掃不備、スタッフ対応などによりご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の間取りなどはすぐの改善は難しくございますが、清掃や朝食スタッフの接遇のあり方については全スタッフ間での周知を徹底し、直ちに再発防止に努めてまいります。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後ともサービス向上に全力を尽くしてまいります。
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございました。
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- 【1ベッド◆シングルハイクラス◆ <禁煙>】
サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月15日 01:14:04
-
コーヒーサービスがあるのはとても嬉しかったです。また、お部屋もお食事も、基本的には特に問題なく、快適に過ごせました。
ただ、せっかく置いてある空気清浄機の加湿用タンクの蓋が硬くなりすぎていて開けられず、使用できなかったのは残念でした。
そして、何より、早朝に部屋の天井のスピーカーから大音量で音楽が鳴り出して、驚いて飛び起きてしまいました。フロントに確認の電話を入れたところ、「確認致します」という一言のみで電話が切られました。間もなく音楽は鳴り止み、誤作動で音楽が鳴ったと説明するお電話をフロントから頂きましたが、そのお電話でもあまり謝罪して下さった印象を持てなかった上にチェックアウト時にも何の一言もありませんでした。途中で起こされてしまったことと、このハプニングへの対応は、とにかく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- コンフォートホテル東京神田 2017年02月16日 17:24:40
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中よりご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
まずこの度のご宿泊では、早朝客室内に突然BGMが流れてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
通常はオフの状態の客室放送のスイッチが、誤ってオンになってしまっておりました。
早朝のまだお休みのお客様も多い時間帯に、このような人為的なミスにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深く反省いたしております。
日頃の確認業務を強化し、再発防止に努めて参ります。
加えてその際のご説明やお詫びが不十分でございましたことも、深くお詫び申し上げます。
不快な思いをなされたお客様のお気持ちへの配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。
また、空気清浄機の加湿用タンクがご利用いただけない状況でございましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の視点に立った接客・サービスについて、スタッフ全員で見つめ直し、おもてなしの心を忘れず取り組んで参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月23日 09:02:42
-
お客さまに対しての気配りがなくて、残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- コンフォートホテル東京神田 2016年08月24日 18:01:55
-
この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では私どものお客様に対する配慮が欠けておりまして、大変申し訳なく心苦しく思っております。
今後は当然のことではございますが、お客様の立場にたった接客対応に努め精進いたします。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回も当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【スタンダードプラン】 JR神田駅から徒歩4分◆<朝食&コーヒー無料>
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- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
サービス2
けいけいけいけいけいけいけいさんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- けいけいけいけいけいけいけいさん [30代/男性] 2016年01月26日 19:31:59
-
神田駅から近いようで遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- コンフォートホテル東京神田 2016年01月27日 18:25:10
-
この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルまでの道程におきまして、ご足労をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。周辺には目印となるような建物がなく、少々分かり難い面もあることと存じます。お手数をお掛けいたしますが、神田駅よりお電話をいただけましたら、分かりやすく道順を説明させていただいておりますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できますよう、日々の業務に励んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、こちらにお越しの際には当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちし申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス2
コジコジ7582さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- コジコジ7582さん [50代/男性] 2013年12月20日 07:54:09
-
JR神田が工事中だったせいもあり、方向がわかりにくくホテルにたどりつくのに時間がかかりました。部屋は広いほうですが、バス・トイレは狭いです。加湿器が備えつきでなく、フロントにお願いしないといけません。まわりに、コンビニをふくめ、店がありません。駅周辺で買い物をしてからホテルに入ることをお勧めします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- コンフォートホテル東京神田 2013年12月20日 17:50:17
-
この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご来館の際にはご足労お掛けいたしました。神田駅周辺は地形上、方向感覚を失いやすく、大通りに面しておりませんので、迷われる方が多くいらっしゃいます。お手数をお掛けいたしますが、神田駅よりお電話をいただけましたら、道順を説明させていただいております。また、お客様のおっしゃるとおり神田駅周辺の繁華街から当ホテルが少し離れたオフィス街の為、近隣には飲食店が少なく、駅周辺でも土日祝日は休業となってしまう店舗も多い為、ご不便をおかけしております。フロントにてできる限り、営業中の飲食店をご案内いたしておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。加湿器につきましても、ご案内が至らずご不便をおかけいたしました。貸出備品は、通常フロントでの受渡しでございますが、場合によっては、お時間を要しますがお部屋までお届けもいたしますので、お申し付けくださいませ。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】神田駅近★18時以降チェックインでお得♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月11日 17:55:14
-
チェックアウトの際、時間が少し遅れてしまい、出ようと思った10時7分、「チェックアウトのお時間です」、時間が過ぎたら早く出ていけと行った感じがひしひしと伝わり最後に気分が悪かった。都内の数々のホテルに泊まりましたが初めての経験。もうご縁はないと思いますが、サービス業としてさすがに7分では早過ぎではないでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
【Seasons-Autumn】日曜・祝日限定割引◆朝食&珈琲サービス
1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- コンフォートホテル東京神田 2010年11月15日 15:00:00
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度フロントから差し上げたご連絡につきましては、お客様への配慮が足らず、大変失礼な対応になってしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。このようにお客様にご不快な思いをさせてしまい、フロント員一同猛省するとともに、このようなことが無きよう対応を改善して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Seasons-Autumn】日曜・祝日限定割引◆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月26日 19:49:46
-
コーヒーサービスや朝食は良かったが、事前に記念日で宿泊する為周辺の食事場所を問い合わせた時の電話対応があまりにも酷くて印象は最悪です。受付時、祝いの言葉もなく今後の利用はないかな。
【ご利用の宿泊プラン】
【Weekend Stay】土曜13:00→最大48時間滞在OK♪◆朝食&珈琲サービス
1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- コンフォートホテル東京神田 2010年07月30日 11:54:31
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に際して、せっかくの記念日にもかかわらず、スタッフの配慮が至らず、深くお詫び申し上げます。また、お問い合わせ時の対応についても、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。この度は、貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Weekend Stay】土曜13:00→最大48時間滞在OK♪◆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月25日 14:26:37
-
神田駅から道に迷って電話しましたが、電話口で待たされたり、掛け直しの電話を待ったり、応対の方の道案内も要領を得ず、雨の中、苦労してたどり着きました。ホームページの地図も結構分かり辛いと思いますので、案内の仕方を含めて改善された方が良いと思います(案内の方は真面目に応対されたとは思いますので、非難する気持ちではありません)。シングル利用でベッドは広く、朝食はスープやヨーグルトもあり良かったと思います。あと、コーヒーを室内に持ち込むのにコップが熱くて持ちにくく、コンフォートホテルのように段ボール製リングの持ち手を設置していただけると有りがたいと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- コンフォートホテル東京神田 2009年10月26日 16:21:18
-
この度はコンフォートホテル東京神田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴しお礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、不快な思いをお掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。昔ながらの東京下町の立地にて、大変理解しづらく、ご迷惑をお掛けしております。早急に最寄駅からのアクセス表記等をより解り易いご案内への改善に努めると共に、今後もお客様の貴重なご意見を元に、ご満足頂けるサービスを提供できるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には改善された当ホテルをお見せできれば幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得プラン】■アーリーレート3☆朝食&珈琲無料サービス
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- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月14日 10:38:08
-
9/11に宿泊致しました。翌日土曜日は 午後からの仕事でしたので、朝は比較的ゆっくり食事して、チェックアウトぎりぎりまで部屋に居ようと 「起こさないで下さい」の札を掛けて 横になっておりましたところ、9:30頃スイーパーさんに呼び鈴を鳴らされてしまいました。何の用だろうと ドアを開けましたが、既に姿が有りませんでした。要するに「片付かないから早く出て下さい。」という事なんだろうな と思い、腹立たしく感じましたので 早々に退出しました。ゆっくりする場合は 予めフロントさんに言っておかないといけないのですか?それならばチェックアウト時間は何のために有るのですか?設備的には満足しておりましたのに、非常に後味の悪い思いを致しました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- コンフォートホテル東京神田 2009年09月14日 18:05:38
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を、改めましてお詫び申し上げます。客室の清掃方法につきまして、早急に改善策を講じまして清掃担当者を含め、管理を徹底すると共に、再発防止に努めさせて頂きます。今後もお客様皆様に快適な空間とご満足頂ける時を提供できるホテルを目指しまして、精進致します。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋シーズンレート】■コンフォートスタンダード◆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆◇喫煙シングルスタンダード◇◆】
サービス2
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 11:48:14
-
駅からホテルまでがわかりにくいので詳しい地図を用意するのをおすすめします。
ホテルは新しいので不快感はありませんが、別段特徴はありません。
【ご利用の宿泊プラン】
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1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆- 宿泊年月
- 2009年08月
- コンフォートホテル東京神田 2009年08月28日 18:38:51
-
この度はコンフォートホテル東京神田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴しまして、改めてお礼申し上げます。東京神田という土地柄、大変解り辛く、ご宿泊の皆様にはご不便をお掛け致しております。ホテルへの案内につきましては、今後も随時改善を図りまして、より解り易く努めて参りたいと思います。今後もお客様の貴重なご意見を基に、快適にご満足頂けるホテル運営をして参ります。またのご宿泊を従業員一同お待ちあげております。
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サービス1
なおき0826さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- なおき0826さん [30代/男性] 2020年12月28日 05:50:24
-
2泊したのですが、2泊目の部屋が変わるとの事でわざわざフロントに荷物を持って行かなければなりませんでした。シングルハイクラスとスタンダードで分かれていましたが、料金も2泊とも同じでしたし、正直部屋の違いが分かりませんでした。仕事柄いろいろなビジネスホテルなどに泊まりますがこういう場合はどちらかの部屋に統一してくれますし、最悪部屋が変わる場合でも部屋に荷物を置いておいて頂ければ移動致しますといつも言ってくれます。朝食時もこちらが食事を取ろうとしているのにスタッフが堂々と前を横切って行きますし、フロント前を通るときもパソコン見ながらテキトーにお帰りなさいませと言われたり、領収書も2泊しているのに1泊と表示されていて訂正をお願いしたら『システム上仕方ない』と言い訳されるしでお客に対して配慮が全くないように感じました。安かったので泊まりましたが気持ち的に凄く損した宿泊となりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- コンフォートホテル東京神田 2020年12月29日 12:03:33
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋移動や接客に関しましてお客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋移動に関しましては、ご予約のお部屋タイプが違ったためそのような案内になりましたが、今後はお客様によりそった対応が出来るよう、従業員の意識の改善に努めて参ります。
お客様のご期待に副うことが出来ず誠に残念に存じます。
お客様のお言葉を無駄にしないよう、今後の接客改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
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サービス1
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 08:55:58
-
朝食会場に行ったところ空いている席に座るように指示されましたので、一人客ということでカウンター席へ着こうとした瞬間、そこは二人客用の指定席だからダメであると注意を受けました。ならば一人客はどこへ行けばよいのでしょうか。そもそも二人客には(わざわざ箸まで配して)席を準備し、一人客は放置するというのも理解に苦しみます。一人客には朝食に来て欲しくないのなら、その旨を明記しておいて欲しかったところです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- コンフォートホテル東京神田 2019年03月27日 17:49:46
-
数あるホテルの中からせっかく当ホテルを
お選びいただきましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、
誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、
従業員一同、猛省しております。
当ホテルの朝食会場は手狭であるため
混雑時は、朝食をおとり頂く前に
お席を予めご案内し、箸でお席を
ご用意させて頂く場合がございます。
その際、当ホテルスタッフがお客様に
その説明を行わず、さらには順番に
ご案内する旨の説明も怠ったため、
「注意を受ける、来て欲しくない、
放置される。」といったお気持ちに
させてしまったのではないかと存じます。
ホテルとして絶対に
あってはならないことであり、弁解の余地も
ございません。
誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような対応を行うことがないよう、ご宿泊いただきましたすべてのお客様に
気持ちよく朝食をお召し上がり
いただけるよう、全スタッフで改善に
努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける
施設づくりを目指して参ります。
この度は十分な対応が出来ず、
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
サービス3
aoking306さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
無線LANが有るのはすごく嬉しかったです。また、朝ご飯もおにぎり、スープ・みそ汁、生野菜、ポテト、ソーセージ、卵、ジュース、珈琲とあり良かったです。ベッドも広く快適でした。ユニットバスが狭く、使い勝手があまり良くなかったです。
立地からしたらしょうがないのかもしれませんが、この手のチェーン店としては、割高感は否めません。通常料金は\8800のようです。
神田でなくても良いのであれば、別の場所でもう少し割安なホテルの方が満足感は有ります。
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この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのインターネット接続サービスならびに朝食について、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルの客室では、無線LAN・有線LAN、いずれもご利用できます。ぜひ、ご活用ください。しかしながら、浴室と料金については、お客様のご期待に副えず、心苦しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、日々、精進して参ります。ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。