この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのインターネット接続サービスならびに朝食について、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルの客室では、無線LAN・有線LAN、いずれもご利用できます。ぜひ、ご活用ください。しかしながら、浴室と料金については、お客様のご期待に副えず、心苦しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、日々、精進して参ります。ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは多くのお客様のご支援により、おかげさまで12月でオープン3周年を迎えることができました。今後も新しさや清潔さを維持できるよう、日頃の清掃と点検管理を強化して参りたいと存じます。コンビニエンスストアにつきましては、徒歩2～3分の距離に数軒ございますが、併設はしておりませんで、ご不便をお掛けいたしました。ホテル内での販売品目につきましても、ご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴し、御礼申し上げます。今回のご宿泊について、ご面倒をお掛けし、お詫び申し上げます。昔ながらの東京下町の立地にて、お客様皆様には大変理解しづらく、ご迷惑をお掛けしております。最寄駅からのアクセス表記等を、より解り易いご案内への改善するよう努めて参ります。また、客室内のレイアウトも含めて、お客様の貴重なご意見を反映して、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、従業員一同、精進して参ります。またのご利用を、従業員一同、お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。無料朝食サービスにつきましては、ご指摘の通り食材を直接プレートに乗せる方法に変更させて頂きましたが、現状賛否が分かれておりご不便をお掛け致しております。ご提供方法を含めまして、お客様の貴重なご意見を反映致しまして随時改善を施し、今後のホテル運営の参考とさせて頂ければ幸いでございます。今後も、お客様皆様に快適にご満足頂ける時と空間をお届けできるホテル造りを目指しまして、精進して参ります。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊について、ご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。ご朝食は、ご指摘の通り、狭い会場でのご提供となり、お客様皆様にご不便をお掛けしております。ご提供方法を含め、随時改善を図るとともに、シャンプーのご指摘とあわせて、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。またのご利用を、従業員一同、お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。無料朝食のメニューにつきましては、メニューの改善や環境に配慮致しました食器の提供等を含めて、社内での検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。今後も、お客様皆様に快適にご満足頂けるホテル造りと、お楽しみ頂ける無料朝食サービスの提供を目指して精進して参ります。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げます。

この度はコンフォートホテル東京神田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴致しまして、改めましてお礼申し上げます。ご指摘の内容につきましては、宿泊プラン造成の参考として前向きに検討させて頂ければ幸いでございます。今後もお客様の貴重なご意見を基に、更にご満足頂けるホテル造りをして参ります。またのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご滞在中は、エレベーターの故障によりご不便ならびにご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
エレベーターにつきましては、定期的に業者による点検を実施しておりますが、当日は突発的な故障が発生致しました。
故障が発覚してから早急に業者に修理を依頼し復旧致しましたが、建物の構造上非常階段を利用する際には一旦外へ出て頂かなければならず、更なるご不便をお掛けしてしまう状況となってしまいました。
今後は、エレベーターだけでなく他の設備につきましても可能な限りメンテナンスを実施し、故障を未然に防ぐことができるよう努めて参ります。
なお、現在はエレベーターの動作に問題はございませんのでご安心下さいませ。
この度の件は、誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、東京へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、心よりお礼を申し上げます。

折角のご宿泊にもかかわらず、設備や清掃不備、スタッフ対応などによりご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の間取りなどはすぐの改善は難しくございますが、清掃や朝食スタッフの接遇のあり方については全スタッフ間での周知を徹底し、直ちに再発防止に努めてまいります。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後ともサービス向上に全力を尽くしてまいります。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中よりご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

まずこの度のご宿泊では、早朝客室内に突然BGMが流れてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
通常はオフの状態の客室放送のスイッチが、誤ってオンになってしまっておりました。
早朝のまだお休みのお客様も多い時間帯に、このような人為的なミスにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深く反省いたしております。
日頃の確認業務を強化し、再発防止に努めて参ります。

加えてその際のご説明やお詫びが不十分でございましたことも、深くお詫び申し上げます。
不快な思いをなされたお客様のお気持ちへの配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。

また、空気清浄機の加湿用タンクがご利用いただけない状況でございましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の視点に立った接客・サービスについて、スタッフ全員で見つめ直し、おもてなしの心を忘れず取り組んで参りたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では私どものお客様に対する配慮が欠けておりまして、大変申し訳なく心苦しく思っております。
今後は当然のことではございますが、お客様の立場にたった接客対応に努め精進いたします。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回も当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルまでの道程におきまして、ご足労をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。周辺には目印となるような建物がなく、少々分かり難い面もあることと存じます。お手数をお掛けいたしますが、神田駅よりお電話をいただけましたら、分かりやすく道順を説明させていただいておりますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できますよう、日々の業務に励んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、こちらにお越しの際には当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちし申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご来館の際にはご足労お掛けいたしました。神田駅周辺は地形上、方向感覚を失いやすく、大通りに面しておりませんので、迷われる方が多くいらっしゃいます。お手数をお掛けいたしますが、神田駅よりお電話をいただけましたら、道順を説明させていただいております。また、お客様のおっしゃるとおり神田駅周辺の繁華街から当ホテルが少し離れたオフィス街の為、近隣には飲食店が少なく、駅周辺でも土日祝日は休業となってしまう店舗も多い為、ご不便をおかけしております。フロントにてできる限り、営業中の飲食店をご案内いたしておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。加湿器につきましても、ご案内が至らずご不便をおかけいたしました。貸出備品は、通常フロントでの受渡しでございますが、場合によっては、お時間を要しますがお部屋までお届けもいたしますので、お申し付けくださいませ。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度フロントから差し上げたご連絡につきましては、お客様への配慮が足らず、大変失礼な対応になってしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。このようにお客様にご不快な思いをさせてしまい、フロント員一同猛省するとともに、このようなことが無きよう対応を改善して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に際して、せっかくの記念日にもかかわらず、スタッフの配慮が至らず、深くお詫び申し上げます。また、お問い合わせ時の対応についても、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。この度は、貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル東京神田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴しお礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、不快な思いをお掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。昔ながらの東京下町の立地にて、大変理解しづらく、ご迷惑をお掛けしております。早急に最寄駅からのアクセス表記等をより解り易いご案内への改善に努めると共に、今後もお客様の貴重なご意見を元に、ご満足頂けるサービスを提供できるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には改善された当ホテルをお見せできれば幸いでございます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を、改めましてお詫び申し上げます。客室の清掃方法につきまして、早急に改善策を講じまして清掃担当者を含め、管理を徹底すると共に、再発防止に努めさせて頂きます。今後もお客様皆様に快適な空間とご満足頂ける時を提供できるホテルを目指しまして、精進致します。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル東京神田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴しまして、改めてお礼申し上げます。東京神田という土地柄、大変解り辛く、ご宿泊の皆様にはご不便をお掛け致しております。ホテルへの案内につきましては、今後も随時改善を図りまして、より解り易く努めて参りたいと思います。今後もお客様の貴重なご意見を基に、快適にご満足頂けるホテル運営をして参ります。またのご宿泊を従業員一同お待ちあげております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋移動や接客に関しましてお客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋移動に関しましては、ご予約のお部屋タイプが違ったためそのような案内になりましたが、今後はお客様によりそった対応が出来るよう、従業員の意識の改善に努めて参ります。

お客様のご期待に副うことが出来ず誠に残念に存じます。
お客様のお言葉を無駄にしないよう、今後の接客改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルを
お選びいただきましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。

このようなご指摘をいただき、
誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、
従業員一同、猛省しております。

当ホテルの朝食会場は手狭であるため
混雑時は、朝食をおとり頂く前に
お席を予めご案内し、箸でお席を
ご用意させて頂く場合がございます。

その際、当ホテルスタッフがお客様に
その説明を行わず、さらには順番に
ご案内する旨の説明も怠ったため、
「注意を受ける、来て欲しくない、
放置される。」といったお気持ちに
させてしまったのではないかと存じます。

ホテルとして絶対に
あってはならないことであり、弁解の余地も
ございません。
誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのような対応を行うことがないよう、ご宿泊いただきましたすべてのお客様に
気持ちよく朝食をお召し上がり
いただけるよう、全スタッフで改善に
努めてまいります。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける
施設づくりを目指して参ります。

この度は十分な対応が出来ず、
申し訳ございませんでした。