先日は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら浴室の排水に関しまして、ご不快、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
また、デスクの電気でもご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、より注意して点検・管理に努めて参ります。

ご朝食に関しましては、ご満足いただけたご様子に大変安堵しております。

今後もお客様に安心してお値打ちと感じてご宿泊いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、次回東京にお越しの際にも当館をご検討いただければ幸甚に存じます。
この度は、貴重なお時間を割いて、ご投稿を寄せていただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご滞在中は、エレベーターの故障によりご不便ならびにご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
エレベーターにつきましては、定期的に業者による点検を実施しておりますが、当日は突発的な故障が発生致しました。
故障が発覚してから早急に業者に修理を依頼し復旧致しましたが、建物の構造上非常階段を利用する際には一旦外へ出て頂かなければならず、更なるご不便をお掛けしてしまう状況となってしまいました。
今後は、エレベーターだけでなく他の設備につきましても可能な限りメンテナンスを実施し、故障を未然に防ぐことができるよう努めて参ります。
なお、現在はエレベーターの動作に問題はございませんのでご安心下さいませ。
この度の件は、誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、東京へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場へご来場の際にご案内できるスタッフがおらず、ご不便おかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
なるべくお客様をスムーズにご案内できるようにスタッフの配置とお客様への朝食のご案内方法をわかりやすく改善してまいります。

朝食につきましては、朝の忙しい時間帯にもかかわらず食材の補充の遅れやスタッフの補充の案内がなく、申し訳なく存じます。
ご飯、野菜につきまして、補充が遅れてしまいお客様のご迷惑をおかけしました。
予め余裕を持って補充を行うように担当者に指導致します。
また、食材を補充した際のお声掛けを必ず行うよう指導し、二度と同様の事態が発生しないようにスタッフ全体の接客力の再教育の徹底、及び再発防止に努めて参ります。

頂戴いたしましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける施設づくりに努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際は当ホテルをご宿泊の選択肢としていただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はトイレの臭いが気になったとのご指摘を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋はもちろん、全室の状態を再度確認し、お客様に快適にご利用いただける準備に努めてまいります。
今後は、このような不備が発生しないように、清掃スタッフのダブルチェックを今一度徹底致します。

これからもお客様に快適なご宿泊を提供できるよう、接客、清掃をもう一度初心から振り返り、日々精進してまいります。
また東京にお越しの際に当ホテルも選択肢の1つに入れて頂き、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのインターネット接続サービスならびに朝食について、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルの客室では、無線LAN・有線LAN、いずれもご利用できます。ぜひ、ご活用ください。しかしながら、浴室と料金については、お客様のご期待に副えず、心苦しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、日々、精進して参ります。ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を、改めましてお詫び申し上げます。客室の清掃方法につきまして、早急に改善策を講じまして清掃担当者を含め、管理を徹底すると共に、再発防止に努めさせて頂きます。今後もお客様皆様に快適な空間とご満足頂ける時を提供できるホテルを目指しまして、精進致します。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル東京神田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴致しまして、改めましてお礼申し上げます。ご指摘の内容につきましては、宿泊プラン造成の参考として前向きに検討させて頂ければ幸いでございます。今後もお客様の貴重なご意見を基に、更にご満足頂けるホテル造りをして参ります。またのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食の提供に不備があり、ご不便およびご不快な思いをおかけしてしまい。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが発生しないよう、十分な量の食材の準備と当日のメニューの工夫を徹底してまいります。

勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際には、ご宿泊先の候補に当ホテルも加えていただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東京神田をお選びいただきまして、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、排水の音でごゆっくりお休みいただけず、申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、必要に応じて修繕して参ります。

これからもお客様の声に耳を傾けながら、サービスの改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、次回も当館をご利用くださいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お疲れのところカードキーの不良という、あってはならない落ち度があった上に、更にお客様に非があるかのような発言があったとのこと、このようなご指摘をいただいてお恥ずかしい限りでございます。

今後このようなことがないように、カードキーのチェックやスタッフの再教育に努めてまいります

勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際のご宿泊ホテルの候補に当ホテルも加えていただけると幸いでございます。

最後になりますが、この度のご利用と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

暑い日が続きますので、お体ご自愛下さいませ。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルを
お選びいただきましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。

このようなご指摘をいただき、
誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、
従業員一同、猛省しております。

当ホテルの朝食会場は手狭であるため
混雑時は、朝食をおとり頂く前に
お席を予めご案内し、箸でお席を
ご用意させて頂く場合がございます。

その際、当ホテルスタッフがお客様に
その説明を行わず、さらには順番に
ご案内する旨の説明も怠ったため、
「注意を受ける、来て欲しくない、
放置される。」といったお気持ちに
させてしまったのではないかと存じます。

ホテルとして絶対に
あってはならないことであり、弁解の余地も
ございません。
誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのような対応を行うことがないよう、ご宿泊いただきましたすべてのお客様に
気持ちよく朝食をお召し上がり
いただけるよう、全スタッフで改善に
努めてまいります。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける
施設づくりを目指して参ります。

この度は十分な対応が出来ず、
申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せくださいましたことも重ねて御礼申し上げます。

お部屋のタバコの臭いに関しまして、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋だったのにもかかわらず、タバコの臭いが残っていることはあってはなりません。
深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受けとめ、清掃時の確認を強化して参る所存でございます。
また染み付いてしまっている床や壁の、より念入りな消臭を徹底するとともに、クロスの張替等も検討させていただきます。

今後とも快適なホテルを目指し、従業員一同一丸となって清潔感のあるお部屋づくりに精進いたします。
貴重なご指摘をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿を賜りましたことも、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご滞在中はお客様の睡眠を排水の音で妨げてしまい、不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきましたお部屋の排水管につきましては、清掃フロントスタッフ一同で早急に確認させていただき、二度と同じような騒音が起きぬよう、改善をさせていただきます。
ご指摘を重く受け止め、お客様に満足して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり一層のサービスの向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度チャンスをいただけるのであれば、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では私どものお客様に対する配慮が欠けておりまして、大変申し訳なく心苦しく思っております。
今後は当然のことではございますが、お客様の立場にたった接客対応に努め精進いたします。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回も当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの広さや浴槽のサイズ・高さにつきましては、ご期待に副えず、またご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。限られたスペースながら、肩まで浸かってご入浴いただけるように深めの浴槽を採用しておりますが、使い勝手が悪い結果となってしまいましたことは、心苦しい限りでございます。設備上の問題のため、すぐの改善は困難でございますが、いただいたご意見を今後の参考とさせていただき、より安全で使い易いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。またの機会にも当ホテルをお選びいただければ、幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
エアコンがうるさかったとのことでご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急点検を実施し、改善するよう致します。お部屋の名称につきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。早急の変更とはまいりませんが、今後の改善課題として参考にさせていただきたく存じます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、朝食が良かったとのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同うれしい限りでございます。お客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、より良いホテルとなりますよう、改善を図ってまいります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お忘れ物につきましては、該当のお品を発見できず、誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせをいただいた際にお話した内容は、あくまでそうした可能性も否定できないと言及したものでございます。軽率で失礼な発言でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忘れ物の取り扱いと管理体制の見直しを図り、より一層の注意を払って対応して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。日頃の清掃・メンテナンスには一層の力を注ぎ、より快適な空間を提供できるよう精進して参ります。料金につきましては、ご利用の曜日やご予約時期によっては割安な料金プランもご用意しております。甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご来館の際には、ご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは神田駅より徒歩5分程ではございますが、ビジネス街の一角に位置しており、分かり難い立地にございます。駅からの案内方法が分かり易くなるよう、案内方法の見直しを図って参りますが、もし道に不安を感じられましたら、お手数ですが、当ホテルまでお電話くださいませ。お客様のいらっしゃる場所より、道案内をさせていただきます。今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やサービスの向上に力を入れて参ります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。駅からホテルまではご足労をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。部屋の位置につきましては構造上の問題もございますので早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として検討させていただきたく存じます。お客様より頂戴したお声を真摯に受けとめ、より快適な空間と行き届いたサービスのご提供が出来ますよう日々の業務に取り組んでいく所存でございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。