立地5
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月19日 19:59:47
-
全室禁煙とのことで安心して予約しましたが、部屋に入るなりタバコの臭いが。
予約を間違えたかとwebサイトを確認したところ「全室禁煙」ではなく「全室禁煙になりました」との表記。タバコが一切ダメな人間には壁や床に染み付いたタバコは消臭では解決できない致命傷です。
ここ最近どのホテルもいつもの1.4倍ほどに高騰しているので仕方のないことですが、1泊13000円を出すならせめて臭いのない部屋で快適に眠りたいですね。
朝食はおいしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- コンフォートホテル東京神田 2017年04月21日 19:03:58
-
この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せくださいましたことも重ねて御礼申し上げます。
お部屋のタバコの臭いに関しまして、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋だったのにもかかわらず、タバコの臭いが残っていることはあってはなりません。
深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受けとめ、清掃時の確認を強化して参る所存でございます。
また染み付いてしまっている床や壁の、より念入りな消臭を徹底するとともに、クロスの張替等も検討させていただきます。
今後とも快適なホテルを目指し、従業員一同一丸となって清潔感のあるお部屋づくりに精進いたします。
貴重なご指摘をありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月11日 17:55:14
-
チェックアウトの際、時間が少し遅れてしまい、出ようと思った10時７分、「チェックアウトのお時間です」、時間が過ぎたら早く出ていけと行った感じがひしひしと伝わり最後に気分が悪かった。都内の数々のホテルに泊まりましたが初めての経験。もうご縁はないと思いますが、サービス業としてさすがに７分では早過ぎではないでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
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１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ ＜喫煙可＞- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- コンフォートホテル東京神田 2010年11月15日 15:00:00
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度フロントから差し上げたご連絡につきましては、お客様への配慮が足らず、大変失礼な対応になってしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。このようにお客様にご不快な思いをさせてしまい、フロント員一同猛省するとともに、このようなことが無きよう対応を改善して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月09日 18:14:29
-
トイレの臭いが気になりました。
それ以外は満足だけに残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- コンフォートホテル東京神田 2018年11月12日 17:30:08
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はトイレの臭いが気になったとのご指摘を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋はもちろん、全室の状態を再度確認し、お客様に快適にご利用いただける準備に努めてまいります。
今後は、このような不備が発生しないように、清掃スタッフのダブルチェックを今一度徹底致します。
これからもお客様に快適なご宿泊を提供できるよう、接客、清掃をもう一度初心から振り返り、日々精進してまいります。
また東京にお越しの際に当ホテルも選択肢の1つに入れて頂き、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月15日 01:14:04
-
コーヒーサービスがあるのはとても嬉しかったです。また、お部屋もお食事も、基本的には特に問題なく、快適に過ごせました。
ただ、せっかく置いてある空気清浄機の加湿用タンクの蓋が硬くなりすぎていて開けられず、使用できなかったのは残念でした。
そして、何より、早朝に部屋の天井のスピーカーから大音量で音楽が鳴り出して、驚いて飛び起きてしまいました。フロントに確認の電話を入れたところ、「確認致します」という一言のみで電話が切られました。間もなく音楽は鳴り止み、誤作動で音楽が鳴ったと説明するお電話をフロントから頂きましたが、そのお電話でもあまり謝罪して下さった印象を持てなかった上にチェックアウト時にも何の一言もありませんでした。途中で起こされてしまったことと、このハプニングへの対応は、とにかく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- コンフォートホテル東京神田 2017年02月16日 17:24:40
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中よりご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
まずこの度のご宿泊では、早朝客室内に突然BGMが流れてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
通常はオフの状態の客室放送のスイッチが、誤ってオンになってしまっておりました。
早朝のまだお休みのお客様も多い時間帯に、このような人為的なミスにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深く反省いたしております。
日頃の確認業務を強化し、再発防止に努めて参ります。
加えてその際のご説明やお詫びが不十分でございましたことも、深くお詫び申し上げます。
不快な思いをなされたお客様のお気持ちへの配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。
また、空気清浄機の加湿用タンクがご利用いただけない状況でございましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の視点に立った接客・サービスについて、スタッフ全員で見つめ直し、おもてなしの心を忘れず取り組んで参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
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EChan092501さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- EChan092501さん [40代/男性] 2017年02月08日 08:11:54
-
一晩中，排水？のちょろちょろ流れる音が耳障りで，ゆっくり寝れなかったです。それ以外は，特に問題なかったですが，今後利用することはないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- コンフォートホテル東京神田 2017年02月09日 17:43:09
-
この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿を賜りましたことも、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご滞在中はお客様の睡眠を排水の音で妨げてしまい、不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきましたお部屋の排水管につきましては、清掃フロントスタッフ一同で早急に確認させていただき、二度と同じような騒音が起きぬよう、改善をさせていただきます。
ご指摘を重く受け止め、お客様に満足して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり一層のサービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度チャンスをいただけるのであれば、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ヤングマン４４さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- ヤングマン４４さん [50代/男性] 2014年12月22日 19:23:03
-
部屋のクローゼットにキャリーバッグ専用のハンガーを忘れてしまいホテルに連絡したのだが、「クリーニング用ハンガーと間違えて捨ててしまったようです。」と言われてしまった。
置き忘れた私が悪いのだが、クリーニング用の安い物とキャリーバッグ専用のハンガーの違いくらい判るだろう。(怒)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- コンフォートホテル東京神田 2014年12月24日 17:33:16
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お忘れ物につきましては、該当のお品を発見できず、誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせをいただいた際にお話した内容は、あくまでそうした可能性も否定できないと言及したものでございます。軽率で失礼な発言でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忘れ物の取り扱いと管理体制の見直しを図り、より一層の注意を払って対応して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
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立地4
のさだいさんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- のさだいさん [30代/男性] 2014年08月05日 09:55:35
-
神田駅近くという立地のせいか、一泊\10,000以上する値段の割に部屋の広さ、浴室、アメニティともに普通のビジネスホテルと変わらないクオリティでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- コンフォートホテル東京神田 2014年08月06日 11:34:17
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。日頃の清掃・メンテナンスには一層の力を注ぎ、より快適な空間を提供できるよう精進して参ります。料金につきましては、ご利用の曜日やご予約時期によっては割安な料金プランもご用意しております。甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月18日 18:21:50
-
深夜、エアコンの音がおかしかったので、カバーを開けてみたらスゴイ量の埃がフィルター一面に付いていて、深夜でもあるし、娘は寝ているし、そのまま寝ようと思ったのですが、見てしまった以上すごく気になって（アレルギーがあり薬も飲んでいる身なので）深夜に洗面所でティッシュと歯ブラシでフィルターの掃除をしましたが、スイッチを入れると埃の塊が出てきました。それ以外はきれいなホテルだったので、とても残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- コンフォートホテル東京神田 2014年02月20日 17:04:44
-
この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、空調の清掃に不備があり、不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急に該当の客室を含め、空調の清掃状態を確認し、清掃の頻度、方法、最終確認の見直しに努めて参ります。お客様のご意見、ご感想をもとに、快適にお過ごしいただけるようサービス面・施設面ともに改善向上に精進いたします。誠に勝手なお願いではございますが、東京にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
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立地4
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月20日 22:47:17
-
料金を考えれば部屋はまあまあと思います。
アフターシェービング乳液や整髪料が無いのにはびっくり。
朝食の注意書き「数に限りがあるのでお早めに」にもびっくり、７時頃に行ったのに、
確かにサラダは、ほとんど残っていませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- コンフォートホテル東京神田 2012年10月22日 11:14:19
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室のアメニティにつきましては、現時点ではシェーブローションや整髪剤の導入は予定にございませんが、頂戴したご意見を今後の検討材料とさせていただきます。また朝食につきましては、補充のタイミングなどの見直しを行い、6時30分から9時30分までの間、どの時間にお越しいただいても、ご満足いただけるように、改善に努めてまいります。このほかにもご滞在中、お気づきの点やご不明な点などございましたらお気軽にフロントまでお寄せくださいませ。お客様のご意見、ご感想をもとにより快適にお過ごしいただけますよう、改善・向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。改善された姿をお客様にお見せできますことを従業員一同、心よりお待ちしております。
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立地4
aoking306さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- aoking306さん [30代/男性] 2011年02月05日 15:36:51
-
無線LANが有るのはすごく嬉しかったです。また、朝ご飯もおにぎり、スープ・みそ汁、生野菜、ポテト、ソーセージ、卵、ジュース、珈琲とあり良かったです。ベッドも広く快適でした。ユニットバスが狭く、使い勝手があまり良くなかったです。
立地からしたらしょうがないのかもしれませんが、この手のチェーン店としては、割高感は否めません。通常料金は\8800のようです。
神田でなくても良いのであれば、別の場所でもう少し割安なホテルの方が満足感は有ります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- コンフォートホテル東京神田 2011年02月09日 16:08:16
-
この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのインターネット接続サービスならびに朝食について、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルの客室では、無線LAN・有線LAN、いずれもご利用できます。ぜひ、ご活用ください。しかしながら、浴室と料金については、お客様のご期待に副えず、心苦しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、日々、精進して参ります。ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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立地4
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月22日 19:25:58
-
朝食の和食おかずがない。
飲み物も紙コップだけでなくグラス等を準備してほしい。- 宿泊年月
- 2009年07月
- コンフォートホテル東京神田 2009年07月23日 16:46:10
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。無料朝食のメニューにつきましては、メニューの改善や環境に配慮致しました食器の提供等を含めて、社内での検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。今後も、お客様皆様に快適にご満足頂けるホテル造りと、お楽しみ頂ける無料朝食サービスの提供を目指して精進して参ります。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げます。
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立地3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 22:23:47
-
6月3日宿泊しました。予約時からベッドガードはないそうですが、ベッドが広く子供と添い寝でも楽に寝れました。
風呂に溜めたお湯を流そうと栓を抜くと、配管が詰まっているのか、ユニットバスのトイレの床に排水が溢れ不衛生でした。部屋の化粧台は電気がつきませんでした。
タオル類は必要な数を取りに行けて便利でした。朝食はメニューの数は多くはないものの、必要充分な感じで満足でした。コスパがよかっただけに、排水の件は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- コンフォートホテル東京神田 2023年06月14日 20:15:46
-
先日は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら浴室の排水に関しまして、ご不快、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
また、デスクの電気でもご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、より注意して点検・管理に努めて参ります。
ご朝食に関しましては、ご満足いただけたご様子に大変安堵しております。
今後もお客様に安心してお値打ちと感じてご宿泊いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、次回東京にお越しの際にも当館をご検討いただければ幸甚に存じます。
この度は、貴重なお時間を割いて、ご投稿を寄せていただきありがとうございました。
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立地3
なおき0826さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- なおき0826さん [30代/男性] 2020年12月28日 05:50:24
-
2泊したのですが、2泊目の部屋が変わるとの事でわざわざフロントに荷物を持って行かなければなりませんでした。シングルハイクラスとスタンダードで分かれていましたが、料金も2泊とも同じでしたし、正直部屋の違いが分かりませんでした。仕事柄いろいろなビジネスホテルなどに泊まりますがこういう場合はどちらかの部屋に統一してくれますし、最悪部屋が変わる場合でも部屋に荷物を置いておいて頂ければ移動致しますといつも言ってくれます。朝食時もこちらが食事を取ろうとしているのにスタッフが堂々と前を横切って行きますし、フロント前を通るときもパソコン見ながらテキトーにお帰りなさいませと言われたり、領収書も2泊しているのに1泊と表示されていて訂正をお願いしたら『システム上仕方ない』と言い訳されるしでお客に対して配慮が全くないように感じました。安かったので泊まりましたが気持ち的に凄く損した宿泊となりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- コンフォートホテル東京神田 2020年12月29日 12:03:33
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋移動や接客に関しましてお客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋移動に関しましては、ご予約のお部屋タイプが違ったためそのような案内になりましたが、今後はお客様によりそった対応が出来るよう、従業員の意識の改善に努めて参ります。
お客様のご期待に副うことが出来ず誠に残念に存じます。
お客様のお言葉を無駄にしないよう、今後の接客改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
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立地3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月29日 19:46:11
-
二階の部屋に宿泊しました。建物の構造上仕方ないのかもしれませんが、上階からの排水音が大変気になり、よく眠れませんでした。
他は良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- コンフォートホテル東京神田 2019年12月04日 17:52:18
-
先日は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東京神田をお選びいただきまして、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、排水の音でごゆっくりお休みいただけず、申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、必要に応じて修繕して参ります。
これからもお客様の声に耳を傾けながら、サービスの改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、次回も当館をご利用くださいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
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立地3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 07:51:34
-
チェックインしてすぐに、カードが機能せず部屋に入れなかったので、ホテルの方を呼んだら、カードを磁気に近づけませんでしたか？と言われた。疲れてチェックインしている際の何気ない一言に、このレベルのホテルかと思いました。割り切りが必要ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- コンフォートホテル東京神田 2019年08月20日 17:42:39
-
この度はせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お疲れのところカードキーの不良という、あってはならない落ち度があった上に、更にお客様に非があるかのような発言があったとのこと、このようなご指摘をいただいてお恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないように、カードキーのチェックやスタッフの再教育に努めてまいります
勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際のご宿泊ホテルの候補に当ホテルも加えていただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度のご利用と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
暑い日が続きますので、お体ご自愛下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 11:23:00
-
部屋が劇的に狭かったのと、洗面所・風呂場が清潔に保たれてなかった。
お風呂の高さが高いので入るのに若干、苦労した。
朝食は品数は少ないが良かった。朝食スタッフの眼鏡かけた男性が愛想悪く、態度が非常に横柄でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- コンフォートホテル東京神田 2019年06月27日 18:59:38
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、心よりお礼を申し上げます。
折角のご宿泊にもかかわらず、設備や清掃不備、スタッフ対応などによりご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の間取りなどはすぐの改善は難しくございますが、清掃や朝食スタッフの接遇のあり方については全スタッフ間での周知を徹底し、直ちに再発防止に努めてまいります。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後ともサービス向上に全力を尽くしてまいります。
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 08:55:58
-
朝食会場に行ったところ空いている席に座るように指示されましたので、一人客ということでカウンター席へ着こうとした瞬間、そこは二人客用の指定席だからダメであると注意を受けました。ならば一人客はどこへ行けばよいのでしょうか。そもそも二人客には（わざわざ箸まで配して）席を準備し、一人客は放置するというのも理解に苦しみます。一人客には朝食に来て欲しくないのなら、その旨を明記しておいて欲しかったところです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- コンフォートホテル東京神田 2019年03月27日 17:49:46
-
数あるホテルの中からせっかく当ホテルを
お選びいただきましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、
誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、
従業員一同、猛省しております。
当ホテルの朝食会場は手狭であるため
混雑時は、朝食をおとり頂く前に
お席を予めご案内し、箸でお席を
ご用意させて頂く場合がございます。
その際、当ホテルスタッフがお客様に
その説明を行わず、さらには順番に
ご案内する旨の説明も怠ったため、
「注意を受ける、来て欲しくない、
放置される。」といったお気持ちに
させてしまったのではないかと存じます。
ホテルとして絶対に
あってはならないことであり、弁解の余地も
ございません。
誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような対応を行うことがないよう、ご宿泊いただきましたすべてのお客様に
気持ちよく朝食をお召し上がり
いただけるよう、全スタッフで改善に
努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける
施設づくりを目指して参ります。
この度は十分な対応が出来ず、
申し訳ございませんでした。
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立地3
関係ないさんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 関係ないさん [60代/男性] 2019年02月05日 12:46:54
-
ホテルの内容は全体的に悪くないのですが、朝食の対応という以前の問題ですが、受付に誰もいない、しばらくして女性スタッフらしき人が案内するのかと思いきや、いきなり座席の札の説明をして、それもわかりにくく、本当は、最悪は朝の８時のピークにも関わらず、ご飯のジャー自体が探しても無い、野菜もボールの底に残っているのをかき集める始末。
余りになにもないので、奥も探したが、一向に食材が増える様子もないので、仕方なくパンを食べて終わりがけに、ご飯ジャーと野菜が慌てて追加されていた。コチラは食べて後なので我慢、しばらく用意しているのもわからない状況で終わりがけに、ご飯と野菜が運ばれてきた。
本当に、お金を払って食べた感じがしなかった。被害を受けたのは私含め３人ぐらいであるが、本当に食事所のスタッフの対応も案内も最低でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- コンフォートホテル東京神田 2019年02月08日 19:16:36
-
この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場へご来場の際にご案内できるスタッフがおらず、ご不便おかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
なるべくお客様をスムーズにご案内できるようにスタッフの配置とお客様への朝食のご案内方法をわかりやすく改善してまいります。
朝食につきましては、朝の忙しい時間帯にもかかわらず食材の補充の遅れやスタッフの補充の案内がなく、申し訳なく存じます。
ご飯、野菜につきまして、補充が遅れてしまいお客様のご迷惑をおかけしました。
予め余裕を持って補充を行うように担当者に指導致します。
また、食材を補充した際のお声掛けを必ず行うよう指導し、二度と同様の事態が発生しないようにスタッフ全体の接客力の再教育の徹底、及び再発防止に努めて参ります。
頂戴いたしましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける施設づくりに努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際は当ホテルをご宿泊の選択肢としていただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】お出かけサポート♪期間限定バリュープライス◆＜朝食＆コーヒー無料＞
- ご利用のお部屋
- 【１ベッド◆シングルスタンダード◆ ＜禁煙＞】
立地3
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月23日 09:02:42
-
お客さまに対しての気配りがなくて、残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- コンフォートホテル東京神田 2016年08月24日 18:01:55
-
この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では私どものお客様に対する配慮が欠けておりまして、大変申し訳なく心苦しく思っております。
今後は当然のことではございますが、お客様の立場にたった接客対応に努め精進いたします。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回も当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 JR神田駅から徒歩4分◆＜朝食＆コーヒー無料＞
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ ＜喫煙可＞】
立地5
投稿者さんの コンフォートホテル東京神田 のクチコミ
６泊したが、うち、２回の朝食で玉子料理の提供がなかった、品切れとのこと、同じ担当者だった。品切れとは不可解、同じ担当者ということも不可解。そもそも朝食のメニューが少な過ぎ、ご飯も油ぽいチャーハンだけ。トマト味の時にトマト味のスープの提供もナンセンス。
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この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食の提供に不備があり、ご不便およびご不快な思いをおかけしてしまい。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが発生しないよう、十分な量の食材の準備と当日のメニューの工夫を徹底してまいります。
勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際には、ご宿泊先の候補に当ホテルも加えていただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。