この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。無料朝食サービスにつきましては、ご指摘の通り食材を直接プレートに乗せる方法に変更させて頂きましたが、現状賛否が分かれておりご不便をお掛け致しております。ご提供方法を含めまして、お客様の貴重なご意見を反映致しまして随時改善を施し、今後のホテル運営の参考とさせて頂ければ幸いでございます。今後も、お客様皆様に快適にご満足頂ける時と空間をお届けできるホテル造りを目指しまして、精進して参ります。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋移動や接客に関しましてお客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋移動に関しましては、ご予約のお部屋タイプが違ったためそのような案内になりましたが、今後はお客様によりそった対応が出来るよう、従業員の意識の改善に努めて参ります。

お客様のご期待に副うことが出来ず誠に残念に存じます。
お客様のお言葉を無駄にしないよう、今後の接客改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、心よりお礼を申し上げます。

折角のご宿泊にもかかわらず、設備や清掃不備、スタッフ対応などによりご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の間取りなどはすぐの改善は難しくございますが、清掃や朝食スタッフの接遇のあり方については全スタッフ間での周知を徹底し、直ちに再発防止に努めてまいります。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後ともサービス向上に全力を尽くしてまいります。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では私どものお客様に対する配慮が欠けておりまして、大変申し訳なく心苦しく思っております。
今後は当然のことではございますが、お客様の立場にたった接客対応に努め精進いたします。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回も当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの広さや浴槽のサイズ・高さにつきましては、ご期待に副えず、またご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。限られたスペースながら、肩まで浸かってご入浴いただけるように深めの浴槽を採用しておりますが、使い勝手が悪い結果となってしまいましたことは、心苦しい限りでございます。設備上の問題のため、すぐの改善は困難でございますが、いただいたご意見を今後の参考とさせていただき、より安全で使い易いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。またの機会にも当ホテルをお選びいただければ、幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、空調の清掃に不備があり、不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急に該当の客室を含め、空調の清掃状態を確認し、清掃の頻度、方法、最終確認の見直しに努めて参ります。お客様のご意見、ご感想をもとに、快適にお過ごしいただけるようサービス面・施設面ともに改善向上に精進いたします。誠に勝手なお願いではございますが、東京にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご来館の際にはご足労お掛けいたしました。神田駅周辺は地形上、方向感覚を失いやすく、大通りに面しておりませんので、迷われる方が多くいらっしゃいます。お手数をお掛けいたしますが、神田駅よりお電話をいただけましたら、道順を説明させていただいております。また、お客様のおっしゃるとおり神田駅周辺の繁華街から当ホテルが少し離れたオフィス街の為、近隣には飲食店が少なく、駅周辺でも土日祝日は休業となってしまう店舗も多い為、ご不便をおかけしております。フロントにてできる限り、営業中の飲食店をご案内いたしておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。加湿器につきましても、ご案内が至らずご不便をおかけいたしました。貸出備品は、通常フロントでの受渡しでございますが、場合によっては、お時間を要しますがお部屋までお届けもいたしますので、お申し付けくださいませ。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室のアメニティにつきましては、現時点ではシェーブローションや整髪剤の導入は予定にございませんが、頂戴したご意見を今後の検討材料とさせていただきます。また朝食につきましては、補充のタイミングなどの見直しを行い、6時30分から9時30分までの間、どの時間にお越しいただいても、ご満足いただけるように、改善に努めてまいります。このほかにもご滞在中、お気づきの点やご不明な点などございましたらお気軽にフロントまでお寄せくださいませ。お客様のご意見、ご感想をもとにより快適にお過ごしいただけますよう、改善・向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。改善された姿をお客様にお見せできますことを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用くださり、誠にありがとうございます。お風呂が狭くご不便をおかけいたしました。バスタブの大きさに関しては他のお客様からも同様のご意見を頂戴しているのですが、1日の大半を過ごすベッドスペースに重点をおいている為に、浴室はできるだけコンパクトに設計しておりますので、ご理解いただければと存じます。この他にもご滞在中、お気づきになった点や、ご不明な点などございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。今後もお客様のご意見、ご感想をもとに、施設面、サービス面ともに改善、向上に努めて参ります。機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。この度は、貴重なお時間を割いて投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食の提供に不備があり、ご不便およびご不快な思いをおかけしてしまい。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが発生しないよう、十分な量の食材の準備と当日のメニューの工夫を徹底してまいります。

勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際には、ご宿泊先の候補に当ホテルも加えていただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルを
お選びいただきましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。

このようなご指摘をいただき、
誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、
従業員一同、猛省しております。

当ホテルの朝食会場は手狭であるため
混雑時は、朝食をおとり頂く前に
お席を予めご案内し、箸でお席を
ご用意させて頂く場合がございます。

その際、当ホテルスタッフがお客様に
その説明を行わず、さらには順番に
ご案内する旨の説明も怠ったため、
「注意を受ける、来て欲しくない、
放置される。」といったお気持ちに
させてしまったのではないかと存じます。

ホテルとして絶対に
あってはならないことであり、弁解の余地も
ございません。
誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのような対応を行うことがないよう、ご宿泊いただきましたすべてのお客様に
気持ちよく朝食をお召し上がり
いただけるよう、全スタッフで改善に
努めてまいります。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける
施設づくりを目指して参ります。

この度は十分な対応が出来ず、
申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴頂きました内容ににつきまして、社内にて改善策を講じまして、改善を図って参ります。今後もお客様からの貴重なご意見を基に、快適な空間とご満足頂ける時を提供できるホテルを目指しまして、精進致します。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際には改善された当ホテルをお見せできればと思います。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。無料朝食のメニューにつきましては、メニューの改善や環境に配慮致しました食器の提供等を含めて、社内での検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。今後も、お客様皆様に快適にご満足頂けるホテル造りと、お楽しみ頂ける無料朝食サービスの提供を目指して精進して参ります。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げます。

この度は、コンフォートホテル東京神田にご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご滞在中は、エレベーターの故障によりご不便ならびにご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
エレベーターにつきましては、定期的に業者による点検を実施しておりますが、当日は突発的な故障が発生致しました。
故障が発覚してから早急に業者に修理を依頼し復旧致しましたが、建物の構造上非常階段を利用する際には一旦外へ出て頂かなければならず、更なるご不便をお掛けしてしまう状況となってしまいました。
今後は、エレベーターだけでなく他の設備につきましても可能な限りメンテナンスを実施し、故障を未然に防ぐことができるよう努めて参ります。
なお、現在はエレベーターの動作に問題はございませんのでご安心下さいませ。
この度の件は、誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、東京へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場へご来場の際にご案内できるスタッフがおらず、ご不便おかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
なるべくお客様をスムーズにご案内できるようにスタッフの配置とお客様への朝食のご案内方法をわかりやすく改善してまいります。

朝食につきましては、朝の忙しい時間帯にもかかわらず食材の補充の遅れやスタッフの補充の案内がなく、申し訳なく存じます。
ご飯、野菜につきまして、補充が遅れてしまいお客様のご迷惑をおかけしました。
予め余裕を持って補充を行うように担当者に指導致します。
また、食材を補充した際のお声掛けを必ず行うよう指導し、二度と同様の事態が発生しないようにスタッフ全体の接客力の再教育の徹底、及び再発防止に努めて参ります。

頂戴いたしましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただける施設づくりに努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際は当ホテルをご宿泊の選択肢としていただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル東京神田をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。

空調につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室の空調につきましては、集中管理にて11月より一括して暖房運転を行っております。
集中管理とはいえ、冷房・暖房の切り替えが出来ず、申し訳ございませんでした。
季節の変わり目には暑い、寒いといったお声を頂くことがあり、大変心苦しく存じます。
ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
設備上の問題であるため、すぐの改善は難しいのですが、お客様より頂きました貴重なご意見は今後のホテル運営に役立たせて頂きます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京ににお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルまでの道程におきまして、ご足労をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。周辺には目印となるような建物がなく、少々分かり難い面もあることと存じます。お手数をお掛けいたしますが、神田駅よりお電話をいただけましたら、分かりやすく道順を説明させていただいておりますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できますよう、日々の業務に励んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、こちらにお越しの際には当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちし申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では客室内の清掃・整備に不備があり、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待を裏切ることとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に清掃方法と最終確認方法につきまして見直しを行い、再発防止に努めて参ります。ホテル名に恥じぬ宿泊環境を提供できるよう、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京神田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。駅からホテルまではご足労をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。部屋の位置につきましては構造上の問題もございますので早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として検討させていただきたく存じます。お客様より頂戴したお声を真摯に受けとめ、より快適な空間と行き届いたサービスのご提供が出来ますよう日々の業務に取り組んでいく所存でございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは多くのお客様のご支援により、おかげさまで12月でオープン3周年を迎えることができました。今後も新しさや清潔さを維持できるよう、日頃の清掃と点検管理を強化して参りたいと存じます。コンビニエンスストアにつきましては、徒歩2～3分の距離に数軒ございますが、併設はしておりませんで、ご不便をお掛けいたしました。ホテル内での販売品目につきましても、ご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。