この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はエクストラルームでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにしているため、睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、
スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますので
ご希望の際はぜひお気軽にお申し出くださいませ。

温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。
また、朝食のお時間に関するご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・JR立川北口　アテンダント松本

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら料金にご納得頂けなかったようで恐縮です。
お客様からコストパフォーマンスに見合ったホテルと言われるよう日々精進して参ります。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿のお返事が遅くなり失礼致しました。
各施設、設備につきましてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては基本的には朝食会場内でお召し上がりいただくことをお願いしておりますが、今回のように会場の状況やお客様のご要望によってはお部屋でお持ちあがりいただけることもございます。
他にもお客様のご要望にはできる限りお応えしたいと考えておりますので気になる点があればフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご滞在中はご不便をお掛けしたにもかかわらず、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして感謝申し上げます。
また立川へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館は飲み屋街にございます。そのためお食事をする場所はたくさんございますので皆様から喜ばれております。
当館の人工炭酸泉「うたたねの湯」はコンパクトではございますが、皆様から疲れが取れたと嬉しいお声を頂いております。大浴場とお部屋どちらもオーガニックのシャンプーやボディーソープをご用意しております。肌の弱い方でも安心してご利用いただけるかと思います。
ジャンプーやボディーソープは全国のスーパーホテルでオーガニックのものをご用意しておりますので、是非スーパーホテルにご宿泊の際はお試しくださいませ。

この度は貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様とお会いできることを楽しみにしております。
このような大変な時期でございますのでどうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

人工炭酸泉はお時間に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
男女別の浴場がある店舗もございますが、当館では男女交代制とさせていただいております。ゆっくりとあたたまっていただけるよう交代の時間を長めに設定しております。ご了承くださいませ。まだまだ朝晩は冷えますのでまたご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度は、スーパーホテル東京・JR立川北口をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今回、ご宿泊頂いたプランは、現地精算の場合は現金でのお支払いをお願いしているプランでございました。クレジットカードでのご精算をいただけますプランも多数ございますのでご検討していただければ幸いでございます。
アメニティに関しましては、生憎、有料となっておりまして、必要なお客様にご購入頂く形になっております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またのご来館を、心より、お待ち申し上げております
フロントスタッフ

この度は、スーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊頂き、誠に有難く御礼申し上げます。さらにはお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
部屋着は1階にパジャマコーナーにてお取り頂いてますがチェックインの際にご案内が十分ではなかったこと、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
今後はさらに目配り、気配りに気をつけ、皆様が満足できるよう指導徹底に全力を尽くして参る所存でございます。
何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げる次第でございます。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

この度は立川周辺にいくつかあるホテルのうち「スーパーホテル東京・JR立川北口」へご宿泊下さり誠にありがとうございました。

せっかく、お選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、従業員が話づらい雰囲気で仕事していたという事でございますね。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

従業員がご意見を承れず、ご不快な思いを抱えたままお過ごしになられた点に対しお詫びの言葉以外、申し上げる事ができません

さっそく、従業員一同に申しつけ襟を正し、お客様の立場になって勤めるよう指導いたしました。

ご意見をしっかりと受け止め勤めますので、立川にお立ち寄りの際は、ぜひ「スーパーホテル東京・JR立川北口」をご利用くださいませ

この度は本当に申し訳ございませんでした

支配人

この度はスーパーホテル立川北口をご利用頂きありがとうございます。
当館は立地の都合上浴場がひとつしかない為、男女入替え制でご利用頂いております。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。また、ご意見をありがとうございます。
今後も快適にご利用頂けるように工夫を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら男女入れ替えに関してネットに記載しておりますが、ご案内が伝わっておらず申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、仰せの通り建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの対応及び大浴場の案内に関してご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共のご案内が行き届かなったために何度もお問い合わせをいただくこととなり、大変お手間をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしなが不行き届きな点ばかりでお客様のお怒りは無理のないことでございます。大変失礼いたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事柄をふまえ、今後はこの様な事が二度と起こりませんよう、オペレーションの改善とスタッフへのトレーニングを改めて行う所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのスーパーホテルをご利用頂いている中で期待もしていただいておりましたところお客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。
人工炭酸泉浴場につきまして、時間帯が利用しづらいとの貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在の時間設定は今までのお客様のお声を元に設定させていただいております。今回も新たにお声を頂きましたので検討させていただきます。混雑状況に関しましては、現在混み合わないよう入浴状況が分かるように浴場入口にタブレットを設置しております。こちらの数字を参考にいただけますと比較的混雑した時間帯を避けてご入浴いただけるかと思います。循環に関してましては、常に循環ろ過をシステムにておこなっております。分かりづらく、ご不快の念をおかけしてしまい大変失礼致しました。脱衣所の広さや利便性についても窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。一つのみではございますが、脱衣所に洗面台・椅子・ドライヤーは設置させていただいております。寒い季節の中、濡れている状態でお部屋までご移動をいただきましたことお詫び申し上げます。朝食につきましても、可能な限り混雑しないようチェックイン時に皆様に朝食を召し上がられる時間をお伺いしております。1階エレベーターホール横の棚に設置しておりますが、こちらもご案内不足で失礼しました。ネットの環境についてwifiの接続が悪く仕事に影響を与えてしまいお詫びの言葉もございません。業者と原因追求してまいります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また立川にお見えになることがありましたら、挽回の機会をいただけますと嬉しく思います。
大変寒い時期がつづきますのでご自愛くださいませ。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京JR立川北口をご利用くださり誠にありがとうございました。また、ご多用のなか、貴重なお時間を頂戴しご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと大変心苦しく存じます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

またご宿泊いただけるのであれば、事前に角部屋や静かなお部屋希望とご予約時に仰っていただけますと、できる限りご希望に沿ったお部屋へご案内できるかと存じますので、大変お手数をおかけいたしますが、お伝えいただけますと幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜ることができましたら。スーパーホテル立川のご利用を検討いただけますと幸いです。

スーパーホテル東京・JR立川北口
アテンダント　神田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、客室の内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
ご不便をおかけいたしましたが、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・JR立川北口　アテンダント松本

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室の匂いに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事の無いよう、清掃時に確認の徹底をして参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

何度もスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際にお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。このようなことがないように、隅々までお部屋の清掃を徹底し確認も怠らず再発防止に努めてまいります。また、お部屋で何か不具合などお困り事があった際には、是非お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
客室につきまして狭く感じられたとのことで、十分なご案内が出来ておらず申し訳ございません。当館では広めでごゆっくり快適にご利用いただけるお部屋もございます。次回もまたスーパーホテルをご利用いただける機会がりましたら、お部屋タイプを指定しての予約も可能でございますのでご検討くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

この度はスーパーホテル立川北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご要望に添えれず誠に申し訳ございませんでした。ホームページで空きがありましても。当日のご予約の内容、次の日の状況でお部屋の振替をすることができない日もあります。
ご了承くださいませ。
もちろん振替ができる日はこちらでお部屋移動をしておりますので、確認は必ずしております。
今回はその旨を説明しておらず、不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
以後気をつけて業務に勤しみます。

貴重なお時間で口コミのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

投稿者様
この度はスーパーホテル立川北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく立川でのご宿泊先として当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご不便おかけ致しましたこと、また不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に快適に過ごしていただけますよう、当館は1月下旬より、リニューアル工事をさせていただいております。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテルをご利用いただければ幸いでございます。
また、そのような点があったにも関わらず、従業員のことについてお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お褒め頂いたことに驕ることなく邁進してまいります。
そしてスーパーホテルはお客様にぐっすりおやすみ頂けるホテルをモットーとしており、枕やアメニティなど評価いただけましたこと大変嬉しくおもいます。
お部屋の清掃や大浴場に関しましても、不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂戴しましたご指摘やありがたいお言葉を真摯に受け止め、早急に関係部署と一丸となり、改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル東京・ＪＲ立川北口　支配人