この度はスーパーホテル東京・JR立川北口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。少々手狭ではございますが、大浴場をお褒め頂きありがとうございます。また朝食につきまして、美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。スーパーホテルでは、気持ちよく元気に一日を始められるように、オーガニック野菜や焼き立てパンを毎日ご用意しております。
お部屋の清掃に付きましては、清掃の確認不足・
フロントでの対応不足により、お客様に不愉快な思いをお掛けし、ご満足頂けなかった事を真摯に受け止め、心苦しく思っております。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後改善に向け尽力して参ります。
最後に、この度はお忙しいなか、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。


スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらずタバコの臭いがするお部屋をご案内してしまい申し訳ございませんでした。禁煙フロアでタバコの臭いがすることはあってはならないことでございますので、今後このようなことがないようフロントスタッフ、清掃スタッフで共有し、臭いのない清潔なお部屋をご案内してまいります。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
そのようなご滞在の中、接客やご朝食、客室のベッドにご満足頂けたようで安心いたしました。ご朝食は毎朝焼き立てのパンやオーガニックのサラダ、スーパーホテルオリジナルの身体に優しいドレッシングなどたくさんご用意しておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたらお召し上がりくださいませ。
スーパーホテルではお客様に「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけるよう温かいおもてなしを心がけております。これからもご宿泊いただくお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

この度は貴重なお時間の中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
暑い日が続くようになってまいりましたのでどうぞご自愛下さいませ。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

この度は、スーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、モーニングビュッフェの中止の記載のないページもあり、大変わかりにくかったこと、大変申し訳ございませんでした。当館では、サービスとして朝食を無料でご提供しております。今後もし朝食等に関しましてご不明な点がございましたら、お電話を頂けると幸いでございます。

客室に関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様の貴重なご意見を今後の課題とし、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。

このようなことがあったにも関わらず、「もう一度利用したい」とおっしゃっていただき、嬉しい限りでございます。当館の健康無料朝食には、JAS認定野菜のサラダや焼き立てパンもご用意しておりますので、モーニングビュッフェが再開いたしましたら、ぜひまたご宿泊頂けると幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度はスーパーホテル立川北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お支払いの件に関しまして、お客様にはご迷惑と、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約の入力で今後ミスが起こらないよう、今まで以上に徹底して参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル東京・ＪＲ立川北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。貴重なご意見として以後検討させて頂きます。またお部屋のご希望ございましたら、気軽にお申し付けくださいませ。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます

この度はスーパーホテル立川北口をご利用頂きありがとうございます。
当館は立地の都合上浴場がひとつしかない為、男女入替え制でご利用頂いております。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。また、ご意見をありがとうございます。
今後も快適にご利用頂けるように工夫を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ホテルに付いてお寛ぎ頂く時間のはずがお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの対応及び大浴場の案内に関してご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共のご案内が行き届かなったために何度もお問い合わせをいただくこととなり、大変お手間をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿のお返事が遅くなり失礼致しました。
各施設、設備につきましてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては基本的には朝食会場内でお召し上がりいただくことをお願いしておりますが、今回のように会場の状況やお客様のご要望によってはお部屋でお持ちあがりいただけることもございます。
他にもお客様のご要望にはできる限りお応えしたいと考えておりますので気になる点があればフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご滞在中はご不便をお掛けしたにもかかわらず、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして感謝申し上げます。
また立川へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

何度もスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際にお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。このようなことがないように、隅々までお部屋の清掃を徹底し確認も怠らず再発防止に努めてまいります。また、お部屋で何か不具合などお困り事があった際には、是非お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
客室につきまして狭く感じられたとのことで、十分なご案内が出来ておらず申し訳ございません。当館では広めでごゆっくり快適にご利用いただけるお部屋もございます。次回もまたスーパーホテルをご利用いただける機会がりましたら、お部屋タイプを指定しての予約も可能でございますのでご検討くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

この度はスーパーホテル立川北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご要望に添えれず誠に申し訳ございませんでした。ホームページで空きがありましても。当日のご予約の内容、次の日の状況でお部屋の振替をすることができない日もあります。
ご了承くださいませ。
もちろん振替ができる日はこちらでお部屋移動をしておりますので、確認は必ずしております。
今回はその旨を説明しておらず、不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
以後気をつけて業務に勤しみます。

貴重なお時間で口コミのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、私共の清掃に不行き届きがあり、お客様に大変不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
せっかくの楽しいご家族旅行に水を差すようなこととなり、大変申し訳ございませんでした。
今回のことを深く反省するとともに、今後このようなことが起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。


スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルではぐっすりお休み頂ける様、様々な工夫をしておりましてその一つに選べる枕をご用意しております。よろしければ次回はそちらもご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。
フロントスタッフ

この度はスーパーホテル東京・ＪＲ立川北口をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございいません。この事をスタッフ一同真摯に受け止め、最終チェックなど徹底していく所存です。全てのお客様に「安心・清潔・ぐっすり眠れる」スペースを提供できますよう努めてまいります。
支配人

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもの対応をご覧になって不快な気分にさせてしまったとのことで、真摯にうけとめ、どなたでも気持ちよくお過ごしいただける様、スタッフ一同今後ともよく注意しあい、より一層対応に気をつけてまいりたいと思います。
エコキャンペーンの粗品プレゼントの内容については見直しをしていきたいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
フロントスタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。現状、土日のご家族連れの方が多い日は相席をお願いする場面が多々ございます。朝食コーナーが狭く、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。朝食スタッフともお客様のご意見を元に個々反省し、より良い接客が出来る様日々精進して参ります。

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京JR立川北口をご利用くださり誠にありがとうございました。また、ご多用のなか、貴重なお時間を頂戴しご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと大変心苦しく存じます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

またご宿泊いただけるのであれば、事前に角部屋や静かなお部屋希望とご予約時に仰っていただけますと、できる限りご希望に沿ったお部屋へご案内できるかと存じますので、大変お手数をおかけいたしますが、お伝えいただけますと幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜ることができましたら。スーパーホテル立川のご利用を検討いただけますと幸いです。

スーパーホテル東京・JR立川北口
アテンダント　神田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はエクストラルームでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにしているため、睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、
スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますので
ご希望の際はぜひお気軽にお申し出くださいませ。

温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。
また、朝食のお時間に関するご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・JR立川北口　アテンダント松本

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、客室の内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
ご不便をおかけいたしましたが、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・JR立川北口　アテンダント松本

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室の匂いに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事の無いよう、清掃時に確認の徹底をして参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル東京・JR立川北口　支配人