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炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 クチコミ・感想・情報

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炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1961件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地3.99
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.85
  • 食事4.12
宿泊年月
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41件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 00:51:31

エレベーター目の前の部屋で夜中もずっとエレベーター到着の音が聞こえ続ける最悪の部屋でした。
夜中くらい音はなんとかなりませんかね。
エレベーター目の前の部屋はやめて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2024年05月31日 14:36:32

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京JR立川北口をご利用くださり誠にありがとうございました。また、ご多用のなか、貴重なお時間を頂戴しご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと大変心苦しく存じます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

またご宿泊いただけるのであれば、事前に角部屋や静かなお部屋希望とご予約時に仰っていただけますと、できる限りご希望に沿ったお部屋へご案内できるかと存じますので、大変お手数をおかけいたしますが、お伝えいただけますと幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜ることができましたら。スーパーホテル立川のご利用を検討いただけますと幸いです。

スーパーホテル東京・JR立川北口
アテンダント 神田

ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント20倍プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エクストラルーム【ダブルベッド+広々デスク】】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 00:28:06

部屋の中にあるテーブルが広くて使いやすく、ベッドも1人だと大きすぎるくらいなのは良いです。
加湿器がなかったので部屋が乾燥するのと、ユニットバスが狭くて少し窮屈でした。あとは、照明がオンオフのみで明るさを変えられないので、消すと真っ暗になり不便でした。

炭酸泉のお風呂は男女入替制で、遅い時間は女性が入れないのも不満です。
最後に、無料朝食ですが、日曜日以外は8:30で終わってしまうので、もう少し遅くまでやってもらえると朝ゆっくり過ごせます。結局食べに行けませんでした。

寝床を確保するだけと割りきればいいのかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2024年03月14日 20:06:17

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はエクストラルームでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにしているため、睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、
スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますので
ご希望の際はぜひお気軽にお申し出くださいませ。

温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。
また、朝食のお時間に関するご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・JR立川北口 アテンダント松本

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】素泊まりプラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 17:21:44

部屋の狭さは仕方ないが部屋からトイレへの上がり口が高くて足が丈夫でない私には大変だった。あとは受付の対応もよく感じよかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年11月15日 19:48:24

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、客室の内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
ご不便をおかけいたしましたが、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・JR立川北口 アテンダント松本

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】返金不可プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【喫煙】お部屋タイプお任せ☆お部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

チョッカク0501さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

チョッカク0501さん [50代/女性] 2023年05月20日 07:47:55

男女入れ替え制とはネットに載って無かったので予約をしましたが、載せて欲しかったです
脱衣室は狭く2人が限度かなと…
いつでも入れたら、良かったんですが…
もっと、ゆっくり炭酸泉をアジワイたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 12:04:37

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら男女入れ替えに関してネットに記載しておりますが、ご案内が伝わっておらず申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、仰せの通り建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】返金不可プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月07日 15:59:06

禁煙のお部屋で予約しましたが、煙草の臭いがひどく喫煙の部屋かと思いました。夜遅かったので問い合わせませんでしたが残念なところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 13:27:06

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室の匂いに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事の無いよう、清掃時に確認の徹底をして参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】返金不可プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月29日 21:24:58

久しぶりの業務出張で利用しました。案内された部屋に入ったところ、濡れたタオルと、長い髪の毛が机の上に、、。今までに何度も利用させて貰いましたが、このような事は初めてでした。直ぐに部屋の変更で対応いただけましたが、疲れて、やっとホッと出来ると思っていただけに、残念な気持ちが大きかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 16:24:30

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ホテルに付いてお寛ぎ頂く時間のはずがお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上でお得!連泊プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月28日 21:51:27

-月26日に宿泊しました。
大浴場ごあると言うことが決め手となり予約しましたが、当日入れ換え時間を待っていたのに、ガラスが割れて危険なので使用不可となってしまった。
しかも、お風呂の準備をして待っているのに、こちらから聞いて初めて事故があり暫く入れないことを伝えてきた。30分後に入浴可能と行くことでみても、こちらが聞かないと、入浴禁止になったことを伝えてこなかった。張り紙もすべきだと思う。(翌朝には張ってあったが…)
チェックインの時も前の人のチェックインに手間取り待たされ、他の従業員の対応が遅かった。その時に入室の暗証番号の紙を渡されたが、他の人がいるのに見えるのではないかと思うような渡しかただった。覚えられたらパスワードの意味がない。
口コミでは対応が良かったとあったので違いに驚いた。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 16:33:54

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの対応及び大浴場の案内に関してご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共のご案内が行き届かなったために何度もお問い合わせをいただくこととなり、大変お手間をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】返金不可プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードルーム【150cm幅ダブルベッド1台】】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 21:59:12

部屋に対して価格が高すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 16:53:15

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら料金にご納得頂けなかったようで恐縮です。
お客様からコストパフォーマンスに見合ったホテルと言われるよう日々精進して参ります。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】期間限定プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

kuitan0303さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

kuitan0303さん [40代/男性] 2022年11月29日 11:15:55

大浴場が1つしかなく、時間で男女入替はいただけない。
部屋が煙草臭くまともに寝れなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 16:58:01

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上 男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】期間限定プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【喫煙】トリプルルーム【ダブルベッド2台+ロフトベッド付】】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 11:20:21

掃除がなされていなかったと思われる個所か複数あった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 16:59:02

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】期間限定プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

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tamami8014さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

tamami8014さん [50代/女性] 2022年10月01日 16:32:28

ダブルベッド2台 ロフト付きでしたが、シングル2台でした。
スリッパも中も脂で消毒していないし、底も濡れたユニットバスに入ったら泥を踏んだ位にユニットバスが汚れていました。
床も掃除機はかけていないようです。
何しろ男女入替え風呂が、不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月24日 17:45:53

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしなが不行き届きな点ばかりでお客様のお怒りは無理のないことでございます。大変失礼いたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事柄をふまえ、今後はこの様な事が二度と起こりませんよう、オペレーションの改善とスタッフへのトレーニングを改めて行う所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口 支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏春うらら】【連泊】清掃なしエコ連泊プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【喫煙】トリプルルーム【ダブルベッド2台+ロフトベッド付】】

総合2

てちあんさんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

てちあんさん [40代/男性] 2022年06月26日 23:07:10

価格も安く大浴場があるのはここくらいだと思われます。ただし大浴場は1個しかなく、男女で入浴可能な時間が限られます。そしてドライヤーが一個しかないので、女性は大変だと思います。
エレベーターが一基しかなく、結構待ちます。
朝食会場が狭く非常に混雑するので、可能であれば部屋に持ち帰った方が良いかと思います。ただし、10時までに1Fまで返却する必要があるようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月29日 13:16:42

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿のお返事が遅くなり失礼致しました。
各施設、設備につきましてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては基本的には朝食会場内でお召し上がりいただくことをお願いしておりますが、今回のように会場の状況やお客様のご要望によってはお部屋でお持ちあがりいただけることもございます。
他にもお客様のご要望にはできる限りお応えしたいと考えておりますので気になる点があればフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご滞在中はご不便をお掛けしたにもかかわらず、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして感謝申し上げます。
また立川へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダード!焼き立てパン健康朝食無料★高濃度人工炭酸泉★WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム【ダブルベッド2台+ロフトベッド付】】

総合2

YKRKKCさんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

YKRKKCさん [50代/男性] 2022年05月23日 19:44:41

お昼から18:30まで、1台しかないエレベーターがメンテナンスで止まる計画はあり得ない。上階まで階段で上がったがこんなことは初めて。
エレベーターが完全に泊まるなら、客の使用しない時間帯でスケジュールするべき。
フロントの対応も評価できない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月30日 12:19:43

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿のお返事が遅くなり失礼致しました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
エレベーターの点検に関しましては業者様との兼ね合いもありますが事前のご案内等徹底すべきでございました。
今回のお声はスタッフ間で共有させていただき、今一度原点に立ち返り、お客様目線の対応ができるよう努力いたします。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
また立川へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊】清掃なしエコ連泊プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エクストラルーム【ダブルベッド+広々デスク】】

総合2

アマチュア04さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

アマチュア04さん [60代/男性] 2022年05月15日 12:19:43

エアコンが故障していて大きな異音が、出ており連絡するも、忘れた頃にやって来て、部屋変えます。とのこと、しかし部屋の鍵をもってきただけで荷物を運ぶわけでもなく、ほったらかし!何を考えてるのか?
沢山の荷物を何回かに分けて自分で運び、申し訳ないもない!
スーパーホテルは一位を獲得とは語っているが、宜しくないと思う。トップは知っているのかな!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2023年09月30日 13:06:45

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿のお返事が遅くなり失礼致しました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
今回のお声はスタッフ間で共有させていただき、定期的な客室の設備点検に努めて参ります。
また、その後の対応に関しましても配慮に欠ける行動であったと深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後より一層ご満足いただけるホテルを目指し、一度基本に立ち返りサービスの見直し、向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
また立川へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】返金不可プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月28日 14:31:42

初めて利用しました。
朝食も大浴場も快適でしたが…
朝何気なく布団の脚側の方をめくると
誰かの脱いだ靴下が…。
夜のうちに気づいていれば
部屋を替えて欲しかったくらい不快でした。
靴下の持ち主が水虫を持っていたらと思うと…。
チェックアウト時にフロントの方に伝えましたが
言葉による謝罪のみでした。
全額とは言いませんが返金してほしかったです。
次回利用するかは正直分かりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2022年05月05日 22:59:05

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。少々手狭ではございますが、大浴場をお褒め頂きありがとうございます。また朝食につきまして、美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。スーパーホテルでは、気持ちよく元気に一日を始められるように、オーガニック野菜や焼き立てパンを毎日ご用意しております。
お部屋の清掃に付きましては、清掃の確認不足・
フロントでの対応不足により、お客様に不愉快な思いをお掛けし、ご満足頂けなかった事を真摯に受け止め、心苦しく思っております。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後改善に向け尽力して参ります。
最後に、この度はお忙しいなか、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。


スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!スタンダード!焼き立てパン健康朝食無料★人工炭酸泉★
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

購入者No.003さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

購入者No.003さん [40代/男性] 2022年03月27日 14:30:47

2月に頻繁に宿泊させていただきましたが、この部屋の時だけ掃除が全く出来ていない感じでした。(他の部屋の時は、特に問題ありませんでした)
髪の毛などが分かりづらい色のカーペットなので、最初は分かりませんでしたが、チェックインした時点で床には髪の毛がいっぱいありました。 荷物を広げた後に気付いたので、養生テープをコロコロ代わりに掃除しました・・・。 爪の切れ端も落ちていたので、床は全く掃除していない状態だったと思います。

ベッドの幅が広いのはいいですがその分荷物を置く場所が無く、ベッドにキャリーバッグを広げて空いた場所で寝ました。部屋とベッドのサイズバランスが合って無いと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2022年03月29日 14:44:45

何度もスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際にお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。このようなことがないように、隅々までお部屋の清掃を徹底し確認も怠らず再発防止に努めてまいります。また、お部屋で何か不具合などお困り事があった際には、是非お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
客室につきまして狭く感じられたとのことで、十分なご案内が出来ておらず申し訳ございません。当館では広めでごゆっくり快適にご利用いただけるお部屋もございます。次回もまたスーパーホテルをご利用いただける機会がりましたら、お部屋タイプを指定しての予約も可能でございますのでご検討くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スタンダード!焼き立てパン健康朝食無料★高濃度人工炭酸泉★WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードルーム【150cm幅ダブルベッド1台】】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月01日 00:23:35

色々な場所のスーパーホテルに泊まっているが一番残念だった。
接客には問題ありません。
また部屋は大きな机がり助かった。

楽しみの一つにしているお風呂が男女入替性なのは知っていたが、時間設定も良くないし、お風呂自体も狭くて二人も入ればいっぱい。
洗い場も狭いうえ湯船に飛び散るシャワーが入らないように壁はあるが、お構いなしに入ってしまう。
時間も男性が入ったあとに直ぐ…というのも抵抗があったので30分ほど時間を置いたが、お湯の入れ替ってる感は薄く最終時間帯にはお湯の循環は殆ど無くて気持ち良いものではなかった。
最悪なのは朝の時間帯。食堂のお膳を下げる場所がお風呂に行く唯一の通路だったが、朝は朝食時間に一致。食事を使う人も多いので通路は過剰な蜜状態でそこを通ってお風呂には行けなかった。

脱衣所もスペースが無く、こちらも二人でも身体が当たってしまうくらいの狭さ。階段の踊り場程度の広さしかない。
当然、髪を乾かせるようなスペースやイスも一つもなく、はじめてビショビショの頭で部屋まで戻ってドライヤーをかけた。

食堂は異常に蜜で身動きも取れない。
建物としてそもそも敷地が狭いところに作っているのが全ての原因と理解はできるが最悪。

在宅ワークをしましたがwifi遅すぎ。仕事になりませんでした。
スーパーホテルは今後も使いたいと思っていますが、立川はもう利用しないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2022年02月04日 23:51:10

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのスーパーホテルをご利用頂いている中で期待もしていただいておりましたところお客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。
人工炭酸泉浴場につきまして、時間帯が利用しづらいとの貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在の時間設定は今までのお客様のお声を元に設定させていただいております。今回も新たにお声を頂きましたので検討させていただきます。混雑状況に関しましては、現在混み合わないよう入浴状況が分かるように浴場入口にタブレットを設置しております。こちらの数字を参考にいただけますと比較的混雑した時間帯を避けてご入浴いただけるかと思います。循環に関してましては、常に循環ろ過をシステムにておこなっております。分かりづらく、ご不快の念をおかけしてしまい大変失礼致しました。脱衣所の広さや利便性についても窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。一つのみではございますが、脱衣所に洗面台・椅子・ドライヤーは設置させていただいております。寒い季節の中、濡れている状態でお部屋までご移動をいただきましたことお詫び申し上げます。朝食につきましても、可能な限り混雑しないようチェックイン時に皆様に朝食を召し上がられる時間をお伺いしております。1階エレベーターホール横の棚に設置しておりますが、こちらもご案内不足で失礼しました。ネットの環境についてwifiの接続が悪く仕事に影響を与えてしまいお詫びの言葉もございません。業者と原因追求してまいります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また立川にお見えになることがありましたら、挽回の機会をいただけますと嬉しく思います。
大変寒い時期がつづきますのでご自愛くださいませ。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!清掃なしエコ連泊☆高濃度人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月11日 11:47:51

部屋に付属の風呂に入ろうとしたら、既に髪の毛が付着していました。ちゃんと掃除しているのでしょうか?
トイレも同様です。便座のヒンジに毛が挟まっています。連泊中もずっと毛が挟まったままでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2021年07月14日 23:40:40

この度はスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館を選んでご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の浴槽内の髪の毛と連泊中のトイレの清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことがないようフロントスタッフ・清掃スタッフと情報共有を行い、お客様に安心して快適に過ごしていただける空間づくりを徹底して参ります。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございます。
勝手な申し出ではございますが、また立川にお越しの機会がございましたら
挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!夏休み!スタンダード!焼き立てパン健康朝食無料★人工炭酸泉★
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

Ph.番長さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

Ph.番長さん [30代/女性] 2021年06月13日 15:42:55

接客も朝食もベッドも値段を考えてもめちゃくちゃ良い。だがしかし、禁煙の部屋を頼んだが、エレベーター降りた瞬間からタバコ臭い。部屋も勿論タバコ臭い。めちゃつらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2021年06月16日 14:49:35

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらずタバコの臭いがするお部屋をご案内してしまい申し訳ございませんでした。禁煙フロアでタバコの臭いがすることはあってはならないことでございますので、今後このようなことがないようフロントスタッフ、清掃スタッフで共有し、臭いのない清潔なお部屋をご案内してまいります。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
そのようなご滞在の中、接客やご朝食、客室のベッドにご満足頂けたようで安心いたしました。ご朝食は毎朝焼き立てのパンやオーガニックのサラダ、スーパーホテルオリジナルの身体に優しいドレッシングなどたくさんご用意しておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたらお召し上がりくださいませ。
スーパーホテルではお客様に「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけるよう温かいおもてなしを心がけております。これからもご宿泊いただくお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

この度は貴重なお時間の中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
暑い日が続くようになってまいりましたのでどうぞご自愛下さいませ。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】返金不可プラン☆人工炭酸泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプお任せ☆部屋タイプは当日までのお楽しみ】

総合2

投稿者さんの 炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月28日 16:15:11

立地が飲み屋街の中で、風俗店に隣接しているので、今後家族では利用は不向き。
でも男一人での出張利用にはありかも(笑)
風呂は小さいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口 2021年04月02日 13:07:04

数あるホテルの中からスーパーホテル東京・JR立川北口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館は飲み屋街にございます。そのためお食事をする場所はたくさんございますので皆様から喜ばれております。
当館の人工炭酸泉「うたたねの湯」はコンパクトではございますが、皆様から疲れが取れたと嬉しいお声を頂いております。大浴場とお部屋どちらもオーガニックのシャンプーやボディーソープをご用意しております。肌の弱い方でも安心してご利用いただけるかと思います。
ジャンプーやボディーソープは全国のスーパーホテルでオーガニックのものをご用意しておりますので、是非スーパーホテルにご宿泊の際はお試しくださいませ。

この度は貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様とお会いできることを楽しみにしております。
このような大変な時期でございますのでどうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル東京・JR立川北口
支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】スタンダード!焼き立てパン健康朝食無料★人工炭酸泉★WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<全室ワイドベッド完備>】

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