先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　最近、高評価のご感想を続けて頂いておりましたのですが、この度のお言葉はしっかり受け止めさせて頂きまして今後に繋げたいと思っております。。私共に数々の不行き届きがございましたようで、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　大浴場に付きまして、今までにご注意のお言葉を頂いたことは余りございませんでした。フィルター付きの循環装置が常に作動しておりまして、清潔を保つようにしております。湯船になんか浮いているとのことでございましたが、部屋にバスタオルを忘れたとのことで、私共が大浴場までお持ちした時に、状況又ご注意のお言葉をくだされば、対応させていただきたかったと思います。
他にも色々お気に召さない事がございましたようですが、何のご指摘もご注意のお言葉もございませんでしたので、状況が把握できませんでした。
その時々に伝えて頂ければすぐに対応を（十分出来るか不安ではございますが）させて頂きたかったと思います。チックアウトの時にでもデメリットに値するいろいろなお叱りの内容また改善すべき事など具体的に言って頂きたかったです。
　古い宿に年配者の対応で、お言葉どうり、仕事のできない者ばかりでございますが、厳しいお言葉も頂きながら少しでも皆様に喜んで頂けるようにこれからもしっかりと務めさせて頂きたいと思っております。

　貴重なご意見、ありがとうございました。