先日は、お二人様でご利用頂きまして誠にありがとうございました。
印象は良かったとのご感想は、嬉しく頂戴いたしました。ありがとうございます。
しかしながら、お風呂のご利用時間に関しまして、ご不便だったようで、申し訳ございませんでした。

貴重なご意見、ありがとうございました。

先日は、ご家族様で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　４連休という事で、久し振りに多くの皆様に起こし頂きまして、心より感謝致しております。
フロントでチエックインの手続き、又駐車場のご案内に手間取っておりました中、よく似たお名前のお客様と勘違い致しまして、カード決済ずみにもかかわらず、奥様に請求してしまいました。お名前を間違いました事は私共の最大のミスでございます。誠に失礼なことでございまして申し訳ございませんでした。
　また、金庫に付きまして、鍵はございましたが、設定のダイヤルが動いておりまして開閉出来ない状態になっておりました。備え付けの貴重品袋に入れて頂きましてフロントにてお預かりさせて頂いております。
重ね重ね色々とご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　また、ご利用の機会が巡りますよう、心よりお待ち申し上げております。

　貴重なご意見、ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は、当館にご連泊下さり誠にありがとうございました。
　大浴場を楽しみにして頂いておりましたのに、ボイラーの故障により、ご使用頂けなくご迷惑お掛けいたしました。男性用浴場を順番待ちしていただいて対応させていただいておりましたのですが、不手際をお詫びいたします。
お言葉どうり古い施設でございまして、何かとご迷惑お掛けしております上に、虫まで出まして誠に申し訳ございませんでした。尚ドライヤーにつきましては、フロントにて貸出させていただいておりますので、ご了承くださいませ。
　貴重なご意見、真摯に受け止めさせて頂きまして、心よりお詫び申し上げます。

　　ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　徳島マラソンで、多くのお客様にお越しいただいておりました。
お寄せ下さるご感想も様々頂いておりますが、この度は～料金の割には良くない～とのお言葉を頂き、誠に申し訳なく思っております。
　出来ますれば、良くなかった点を色々とお書き頂きとうございました。ご指摘頂きました事は、真摯にうけ止まして、改めて参りたいと考えております。
　多くの皆様から良いご感想を頂けますよう、しっかりと努めて参りたいと思っております。

　ご投稿誠にありがとうございました。
　

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　最近、良いご評価を続けて頂いておりましたので、油断致しておりました。設備はまあまあとの事でございますが、出来ますれば、救い難いご意見、また内容等を具体的にお聞かせ頂きとうございました。至らない点は、色々ご指摘頂き、皆様のお声により添って参りたいと思っております。
　格安のハッピーバースデープランでのご予約でお申込み頂きましたが、適用外だったため、通常料金にして頂いたと認識しておりますが、評価は真摯に受け止めさせて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

　ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　私共の、細やかな自慢でございます大浴場は、ゆっくりご利用頂けましたようでございましたが、部屋風呂に付きまして、誠にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
　皆様多くの方が、大浴場のご利用の為部屋風呂の排水口の詰まりがチェック出来ていなかったようで、ユニットバスが水びたしになり、トイレ使用にもご不便をおかけしました。
　管理不行き届きを心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなご指摘のないように、努めて参りたいと思っております。

　　貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　私共の対応、そして色々ご指摘頂きました数々の部屋の状況につきまして、大変不愉快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
　誠に、申し訳ございませんでした。
障子の穴は、前日にお子様連れのご利用がございましてその時に生じたものと思われますが、すぐに修理しておりませんでした。畳とか、壁の補修につきましても、早急に取り掛かりたいと思っております。
　古い施設のため、色々問題は多々ございますが、改善すべき事、反省すべき事、もう一度見直して参りたいと思っております。

　貴重なお言葉誠にありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　暖房の件に付きまして、大変ご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
翌日に、お泊り頂きましたお客様から温風が出ないとのご指摘を受け、故障している事を知りました。
すぐ、部屋を替えさせて頂き対応させて頂きました。
　当日、すぐに私共にお知らせくだされば、同じような対応をさせて頂きましたのに、寒い部屋でご辛抱頂きまして、本当に申し訳ございませんでした。
　寒い日は、早めに部屋の暖房を入れて回っておりますのに、誠に不手際でございました。
お叱りのお言葉は真摯に受け止めまして、これからは、ご迷惑の無いよう努めて参りたいと思っております。

　ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　エアコンに付きまして、誠にご迷惑とお手数をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
　お客様にフィルター掃除していただくとは、痛恨の極みでございます。
　施設が古うございますので、清掃、管理に心掛けているつもりでございますが、とんでもない手落ちでございました。申し訳ございませんが、何卒ご勘弁くださいませ。

　　コスパはいいので、これだけが残念！　

　とのお言葉にちょっと心すくわれた気持ちにさせて頂きました。

　又のご利用、心からお待ち申し上げております。

　　　ご投稿誠にありがとうございました

先日は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

　早速、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
　設備の不十分さにご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　ほとんどの部屋が地上デジタル液晶テレビになっておりますが、お泊り頂きました部屋はまだ対応出来ておりませんでした。その上、壁にヒビもあり誠にお見苦しく重ね重ねお詫びいたします。
　設備不十分な所は、私共のこれからの課題とし改善致すべく努力して参りたいと考えております。
　皆様に、様々なご感想を頂いておりますが、出来るだけご満足頂けますよう努めて参る所存でございます。何卒ご容赦下さいませ。
　またのご利用心からお待ち申し上げております。
　　ご投稿、誠に有難うございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　最近、高評価のご感想を続けて頂いておりましたのですが、この度のお言葉はしっかり受け止めさせて頂きまして今後に繋げたいと思っております。。私共に数々の不行き届きがございましたようで、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　大浴場に付きまして、今までにご注意のお言葉を頂いたことは余りございませんでした。フィルター付きの循環装置が常に作動しておりまして、清潔を保つようにしております。湯船になんか浮いているとのことでございましたが、部屋にバスタオルを忘れたとのことで、私共が大浴場までお持ちした時に、状況又ご注意のお言葉をくだされば、対応させていただきたかったと思います。
他にも色々お気に召さない事がございましたようですが、何のご指摘もご注意のお言葉もございませんでしたので、状況が把握できませんでした。
その時々に伝えて頂ければすぐに対応を（十分出来るか不安ではございますが）させて頂きたかったと思います。チックアウトの時にでもデメリットに値するいろいろなお叱りの内容また改善すべき事など具体的に言って頂きたかったです。
　古い宿に年配者の対応で、お言葉どうり、仕事のできない者ばかりでございますが、厳しいお言葉も頂きながら少しでも皆様に喜んで頂けるようにこれからもしっかりと務めさせて頂きたいと思っております。

　貴重なご意見、ありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　せっかくお泊り頂きましたのにも関わらず、ご満足頂けますような対応が出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
お寄せ下さいましたお言葉は、真摯に受け止め致しまして、私共の今後の課題とさせて頂きます。
　誠に申し訳ございませんでした。

　　貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　私共は、創業７９年の歴史を重ねたお言葉どうりの古い旅館でございます。皆様よりお寄せ下さるご感想も様々でございますが、この度のご利用に付きましてはかなりご不満でございましたようで、心よりお詫び申し上げます。お言葉は真摯に受け止めさせて頂き、清潔を課題といたしまして、しっかりと改めて参りたいと思っております。

　貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

Thank you reserving our hotel
I am so sorry that you have bad feeling in your room and so on.
From now on, our hotel staff works to make good impression for customers.
Thank you your Message.

先日は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ワケありプラン（部屋風呂なし）でのご利用だったと存じますが、大浴場は、５時半から～１１時頃までのご利用時間とさせて頂いておりますが、延長ご希望のお客様にはそれなりに、対応させて頂いております。部屋風呂も同じ時間帯でございまして、朝は６時過ぎからご入浴頂いております。
　これ以外のご希望の入浴時間でございますれば、ご相談頂きたかったです。
洗面所の温度調整につきましては、ご利用頂きました部屋は、お湯と水２つ蛇口がございまして、両方出して頂いて温度調整をする古いタイプになっております。大半の部屋は混合栓ですが、ご案内不足だったようで申し訳ございませんでした。
また、チェツクイン時にフロント不在だったとの事でございますが、少ないスタッフで、満室の対応させて頂いておりました為大変ご迷惑おかけ致しました。　
防犯カメラで（常時モニター記録中）防犯状況チェックはさせて頂いてております。
　言い訳がましい事ばかりで、誠に申し訳ございませんがどうかご理解頂けますようよろしくお願い致します。
　私共の勉強不足を心よりお詫び申し上げます。

　　　貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日は、数あるホテルの中から、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

　縁あって、せっかくご宿泊頂きましたにも拘らず、清掃面、またその他の面に付きましても、大変不愉快なお気持ちにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　古い施設の為、いつも清掃、管理に努めているつもりでございましたが、あってはならない手落ちに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
　これからは、このご指摘を肝に銘じ、改めて参る所存でございます。
お寄せ頂く口コミも様々でございますが、お叱りは＜しっかりしろ＞との激励と受け止めさせて頂きまして、皆様に喜んでいただける宿を目指し、精進して参りたいと思っております。

　　貴重なご意見誠にありがとうございました。

ゴールデンウィークの、混雑致しております中、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご利用頂きましたプランは、大人６名様がお泊り頂ける一室提供の格安プランでございますが、今回は、大人３名様とお子様１名様でのご利用でございました為に、少し高いように感じられたのではないでしょうか？
　私共は、お言葉どうり、古い施設でございます。
お寄せ下さるご感想も、様々でございまして、お気に召して頂けます方も、そうでない方もおられますようでございます。
　その古さを補えるような何かを目指し、日々勉強中でございますが、この度は、愛想無い～とのお言葉を頂き大変申し訳ございませんでした。
　以後、気をつけまして、失礼のないように致して参りたいと思っております。

　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　かなり手厳しいご感想を頂戴いたしまして、恐縮致しております。
評価を裏切られとの事でございますが、よろしければ具体的にその内容をお書き頂き、ご指摘頂きとうございました。
口コミに付きましては、お客様のお声に基いておりまして、楽天も、誰も、操作等出来るものではありませんのでご了解頂きたく存じます。
　ご利用頂き、ご不満、ご要望がございましたら、どしどしご指摘頂き、私共も改善して参りたいと思っております。
　もし、キャンセル料の件でのご不満が、今回のご感想でございますれば、ご了承頂けたと思っておりましたので、誠に残念な事でございます。
　何れにしましても、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事は、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　ご感想は、真摯に受け止めさせて頂き今後の課題と致します。

　　　貴重なご意見ありがとうございました。

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　色いろの面から、私共に貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
　お食事のご用意もお気に召して頂けなかったようで、申し訳なく思っております。
　お客様のご評価も様々頂いておりますが、部屋、大浴場などに付きましても数々の不愉快なご指摘に、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
　駐車場に付きましては、サイトにもご案内しておりますが、先着順１５台限りを無料にさせて頂いておりますので、何卒ご容赦下さいませ。

　頂戴いたしました数々のご注意、真摯に受け止めまして、至らなかった事は反省し、改めて参りたいと思っております。

　　誠に　申し訳ございませんでした。