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亀の井ホテル 知多美浜のクチコミ・お客さまの声
立地5
南知多で有名なところへ釣りに行く前に、妻と前乗りで宿泊させて頂きました。部屋,料理,温泉とても満足のいく内容でした。ただ、私にとって一番肝心なところが非常に問題でした。実は事前に保冷剤の預りについて電話で問い合わせしておりました。備え付けの冷蔵庫に冷凍機能が無いこと。なので、フロントで預かって頂けること。それらを確認したうえで宿泊当日に保冷剤をフロントへ預けました。勿論その際にも事前に電話で確認した旨も伝えました。しかし、翌日フロントから渡された保冷材は90%解凍された状態でした。これに気づいたのはホテルを去った後でしたし、伝えたところで代わりの物を用意してくれるわけがないので、渋々出発しました。おかけで釣った魚の保存には生ぬるく、また保冷が必要お土産の購入は避けざるを得ませんでした。原因は何だったのでしょうか。フロントの方(一応名前は憶えています)が奥にいた研修中の方へ保冷剤を渡していたのでオペレーションミスなのか。それとも10時チェックアウトよりも数時間前に常温のところへ置いていたのか。その当たりの詳細が分かり、今後同じことが無いのであれば、今度は親も連れて宿泊させて頂きたいと思います。お世話になりました。
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この度は、亀の井ホテル知多美浜をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋・お食事・温泉、ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。しかしながら、お預かりさせていただいておりました保冷材につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。確認をさせていただいたところ、お預かりさせていただいたスタッフが5つの保冷剤を1つの袋にまとめ、当館の冷凍庫に収納、翌朝お客様のチェックアウト時に取り出しておりました。冷凍庫の不備も見つからず、はっきりとした原因が分からず大変申し訳ございません。お客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル知多美浜 フロント
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亀の井ホテル 知多美浜(愛知県)
3.0
投稿日:2023-07-29 11:00:54
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立地5
なるぽんた1201さんの 亀の井ホテル 知多美浜 のクチコミ
南知多で有名なところへ釣りに行く前に、妻と前乗りで宿泊させて頂きました。
部屋,料理,温泉とても満足のいく内容でした。
ただ、私にとって一番肝心なところが非常に問題でした。
実は事前に保冷剤の預りについて電話で問い合わせしておりました。
備え付けの冷蔵庫に冷凍機能が無いこと。なので、フロントで預かって頂けること。
それらを確認したうえで宿泊当日に保冷剤をフロントへ預けました。勿論その際にも事前に電話で確認した旨も伝えました。
しかし、翌日フロントから渡された保冷材は90%解凍された状態でした。
これに気づいたのはホテルを去った後でしたし、伝えたところで代わりの物を用意してくれるわけがないので、渋々出発しました。
おかけで釣った魚の保存には生ぬるく、また保冷が必要お土産の購入は避けざるを得ませんでした。
原因は何だったのでしょうか。
フロントの方(一応名前は憶えています)が奥にいた研修中の方へ保冷剤を渡していたのでオペレーションミスなのか。
それとも10時チェックアウトよりも数時間前に常温のところへ置いていたのか。
その当たりの詳細が分かり、今後同じことが無いのであれば、今度は親も連れて宿泊させて頂きたいと思います。
お世話になりました。
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この度は、亀の井ホテル知多美浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お食事・温泉、ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
しかしながら、お預かりさせていただいておりました保冷材につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
確認をさせていただいたところ、お預かりさせていただいたスタッフが5つの保冷剤を1つの袋にまとめ、当館の冷凍庫に収納、翌朝お客様のチェックアウト時に取り出しておりました。
冷凍庫の不備も見つからず、はっきりとした原因が分からず大変申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル知多美浜 フロント