この度はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お布団に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。定期的にクリーニングはしておりますが、洗剤の香りが残ってしまったのかもしれません。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善して参りたいと思います。
レディースアメニティはいかがでしたでしょうか。当館のバスアメニティ等は「オーガニック」にこだわったものがございます。パラベンフリー・アルコールフリーなどお肌をいたわってくれる成分ですので、翌朝の調子が良いとご好評いただいております。ご実感いただけていれば幸いでございます。
また出雲にいらした際はぜひお疲れを癒しにお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
　
スーパーホテル出雲駅前支配人

このたびは数あるホテルの中より、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は朝食時間最中、神すけ様に混雑の時間帯で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後特に団体グループ等、利用時間帯におけるオペレーションをスタッフ一同、再考してまいります。
本日は大変お忙しい中にも関わらずご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
神すけ様のまたのご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度は数あるホテルより、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの部屋等に関しましては、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。スーパールームと申しますロフト付き部屋ですが、12平米とやや手狭ではございますが、その分ベッドは150cmと広めでゆったりお休みいただけますので、是非ぐっすりお休みくださいませ。また、天然温泉「らんぷの湯」もGW期間中、予想以上のご利用客数となってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当館には温泉がついておりませんが、当館隣・徒歩0分の「らんぷの湯」さんの建て直しが完了し、昨年末に営業を再開されましたので予、次回ご利用の際にも是非「らんぷの湯」さんの天然温泉で疲れを癒してくださいませ。
　投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回も出雲へお立ち寄りの時は是非スーパーホテル出雲駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
本日はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル　出雲駅前　支配人

ツンチャン1964様

この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご用意したお部屋に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
今回ご用意したロフト付きのお部屋関しましては、シングルルームが満室の場合にお振替えさせて頂く旨をご予約の際にご確認頂けるようにしております。
しかし、御認識頂けなかったということであれば、表記として分かりづらかったのかと存じます。より分かりやすくご確認頂けるように改善して参ります。
ロフト付きのお部屋がお好みでないという事であれば、その旨事前にご連絡頂ければ可能な限りシングルルームにてご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ツンチャン1964様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおます。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

kaikai2002様

この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回は、ロフト付きのお部屋をご用意差し上げたことで、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご予約いただく際にご確認頂ける「プラン内容」には、「※シングルが満室の場合、ロフト付きのスーパールームへのご案内になる可能性があります。」と記載しておりますが、
kaikai2002様のご意見を参考に、より分かりやすい記載方法に改善致します。

kaikai2002様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただけたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。髪の毛・ホコリ・臭いの無い卓越した清潔な宿泊スペースをご提供するホテルで有る事が、スーパーホテルの理念でございます。今後、このような事のなきよう、気を引き締めてより一層の清掃チェックを行って参ります。大変申し訳ございませんでした。
また、当ホテルのベッドにより腰痛になられたとのこと、心苦しく存じます。当ホテルでは全室スプリングの上に「低反撥マット」を採用しております。それにより、吸い込まれるような体へのフィット感でお客様にぐっすりお休みいただける様に考えております。しかしながら、どなた様にもフィットするわけではございません。もし、次回お越し頂けるチャンスをくださいましたら、その際には低反撥マットを取り除くことも可能でございます。何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様が、そのようなお気持ちをフロントでお話ししてもらえないような対応しかできなかった私どもの接客力の無さを痛感しております。
お部屋にも、おもてなし力にも磨きをかけて、またお客様にお越し頂けるよう日々精進してまいります。またのお越しを心より、お待ちしております。
風薫る五月、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
スーパーホテル出雲駅前　支配人　伊集院

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル出雲駅前をお選びいただきましてありがとうございます。それにもかかわらず、このようなご指摘に胸が痛みます。大変申し訳ございませんでした。
まず、2点目について先に謝罪いたします。今回、お部屋のロックが正常に機能してらず、お客様のお荷物を危険にさらすことになってしまったこと、深くお詫び申し上げます。設備管理が行き届いていなかったことに原因がございます。大変申し訳ございませんでした。このようなことのないように改めて管理の徹底をいたします。

1点目です。お客様の仰る通りでございます。ただ、構造上の問題等ございますので、事前にご案内することで、お客様の不快感を少しでも抑えることができたらと考えております。ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

使い勝手と安心感、ごもっともでございます。
お客様にご満足して頂けますよう、最善を尽くしたい所存でございます。
大変お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。お客様のお言葉を第一に、日々進化してゆきます。感謝いたします。

寒さひとしお厳しき折、何卒ご自愛専一にてお願い申し上げます。
スーパーホテル出雲駅前
支配人

スーパーホテル出雲駅前をご利用頂きましてありがとうございます。この度は、このようなご指摘に胸の詰まる思いで御座います、せっかくご宿泊頂きましたのに、このような思いにさせてしまって、心よりお詫びを申し上げます。
11月3日より、支配人・副支配人はじめ、フロントスタッフの総入れ替えを行い、気持ち新たにお客様満足の追求のために日々精進しております。

どうか、駅そばだけがとりえとはおっしゃらずに、また心機一転したスーパーホテル出雲駅前へのご宿泊をお願い申し上げます。お越し頂けることを心より楽しみにしております。

スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前へのご宿泊ありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。
お部屋の管理を今一度徹底してゆきます。心からお詫び申し上げます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様の声を大切に、よりよいホテルを目指してまいります。
お客様にまたお越し頂けますことを、心よりお待ちしております。
スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル出雲駅前をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
今後改善できるところは迅速に改善しお客様サービスの向上に努めてまいります。
今後とも私共スーパーホテル出雲駅前をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でお過ごし頂いた時間がお客様の良き思い出の一部になれば幸いでございます。
ご意見ご感想を賜りまして、ありがとうございます。
レンタル枕の保有数に限りがあり、連泊中の皆様がご利用されていたようで貸出に至らず申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
宿泊感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
空室状況によりご案内のお部屋がスーパールームになってしまうこともございまして、この度のご利用がこのケースになってしまったこと申し訳なく思っております。

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館でお過ごし頂く時間がお客様の良き思い出になれば幸いでございます。
お気づきの点、感想をご投稿下さりありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館でお過ごし頂く時間が旅の良き思い出になれば幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご感想・ご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル出雲駅前を選んでお越しいただいたにも関わらず、チェックインの際の説明が不足しており、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共のご案内が行き届かなったためにご不快な思いをさせてしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、客室のタオルや設備についてもご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに共有し、お客様への配慮が不足していたことを反省するとともに、
今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたらお疲れを癒やしにお越し頂ければ幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル出雲駅前

この度はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に至りましては今回ご家族でのご来館だったとのこと。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

当館の客室は12平米であり、
お客様のおっしゃると通り、広いとは言えません。
家具の配置で少し狭く感じることもございます。
当館はビシネスホテルでございますので、ご理解頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル出雲駅前支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ぐっすりおやすみ頂けましたでしょうか。

当館では「ぐっすり眠れる」をコンセプトとして、お客様に快適にお過ごしいただける工夫を致しております。1階エレベーター前には「選べる枕」をご用意も致しておりました。ご活用いただけていれば幸いです。
お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル出雲駅前 支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

今回、客室の設備・浴室に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め、
全清掃スタッフに共有するとともに
快適にお過ごしいただける空間づくりの改善を図って参ります。大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテルでは「ぐっすり快眠」をテーマと致しまして、客室の照明を少し暗めに設定させて頂いております。また、ベッドも広めのものを設置させて頂いております。
ただ、もし明るさが必要との事でしたら、フロントにて電気スタンドの貸出も致しておりました。配慮が足らず失礼いたしました。

朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お客様もお分かりの通り、昨年から朝食メニューが変更いたしました。
島根名物がしじみ汁に加えて「あご野焼き」をご用意致しておりました。少しでも地元の味をお楽しみいただけたのでしたら嬉しく思います。

また出雲にいらっしゃる際は、当館へお立ち寄りいただければ幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル出雲駅前 支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回ご宿泊された10階のお部屋ですが、確認を致しましたところ、
「煤」ではございませんでしたが、仰るような「汚れ」がございました。
今回のお気づきを真摯に受け止め、全スタッフに共有し
今後、清掃の見直しをしていく所存でございます。

また蛇口につきましてもご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
こちらも合わせて点検を行って参ります。

この度は、ご利用、ご指摘、誠にありがとうございました。
また出雲にお越しの際には、お立ちより頂ければ幸いです。

スーパーホテル出雲駅前　　支配人