この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間でのクチコミ投稿頂き、重ねて感謝致します。

しじみ汁の具の在庫が少なかったとの事。
補充の問題だったかと思います。
大変申し訳ありませんでした。

また、機会があれば、ご検討を
宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

バル夏様

この度は、ロハスなスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご利用に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当然のことながら、ご予約が無い場合でも駐車場に余裕があれば提携駐車場にご案内差し上げておりますが、満車の場合は先にご予約頂いた方を優先させて頂いております。
ご利用頂いた日は、当館の台数上限に達していたため、他の駐車場へのご案内となってしまいました。

ご予約画面において、駐車場のご予約が必要なことがご理解頂きやすくなるよう工夫を重ねて参ります。
バル夏様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前にお泊りいただき誠にありがとうございます。

今回駐車場の件に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、その後も迅速に対応できず申し訳ございませんでした。
おそらく機械の何らかのトラブルかとは思いますが、只今厳重に調査しております。
今後このような事でお客様に迷惑をかけないよう
しっかり管理してまいります。

お忙しい中ご指摘いただきありがとうございました。今後も快適にお泊りいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。

スーパーホテル出雲駅前　支配人　伊集院

この度はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか。
駐車場の仕組みについて、表記が分かりづらく申し訳ございません。

当館の裏手「らんぷの湯」の提携駐車場は台数制限が有り、ご予約制とさせていただいております。
ご予約なくお停めになりますと一晩で3000円～4000円する場所でございます。
提携駐車場をご予約いただいた方は、当館で900円お支払いいただく事になっております。
駅周辺、一般のコインパーキングは相場が1000円前後かと思います。
ただ、お客様が仰るように少し歩けば24時間で500円や400円でご利用頂ける場所もございます。
一般コインパーキングに関しましては、ご自身で現地払いをお願いしております。
ご理解の程宜しくお願い致します。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
また出雲にいらっしゃる際は、当館へお越し頂ければ幸いです。

スーパーホテル出雲駅前　支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。
にもかかわらず、フロントスタッフの説明が行き届いておらず、申し訳ありません。
チェックインの際に皆様にお渡ししております館内案内に室内に電話がない旨を記載しておりますが、
今後、お客様への館内説明を徹底し、わかりやすい館内案内が出来ますよう検討して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、このようなご指摘感謝申し上げます。
秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。

スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館でお過ごし頂く時間が旅の良き思い出になれば幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。

まず
当館はモーニングコールは行っておりません。
目覚まし時計もごく一般的な仕様でございます。
また、その一般的な目覚まし時計のアラームも
お客様からの依頼でセットまでしております。

また地域の電子クーポンの手ほどきについては
当館スタッフにはお客様の携帯電話などには
一切の干渉・接触を禁止しております。

行政からも使い方等は、お客様から行政へ
聞くようにと指導を受けております。

経営については問題ございません。
ご安心くださいませ。

尚、タオルが黄ばんでいたとの事。
ご意見ありがとうございました。
今後、改善させて頂きます。

この度は、ありがとうございました。

この度スーパーホテル出雲市駅前をご利用いただきありがとうございます。
お客様のご指摘の通り男女でサービスに違いがあることで不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
スーパーホテルは「ロハス」をテーマにかかげ環境に配慮したホテルを目指しております。そのためお部屋には必要最小限のものをご用意しております。一方で現在数少ない女性のお客様にもっとご利用していただけるようにアメニティーのサービスがございます。
皆様にご満足いただける内容を求めて現在試行錯誤の途中でございますので、ご理解いただけないでしょうか。
今回のお客様のご意見参考にさせていただきます。ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

スーパーホテル出雲市駅前　支配人　伊集院

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご予約時点で既に喫煙ルームは満室でインターネットでも禁煙ルームのみでの販売と成っておりました。
その為、お客様からのご予約も禁煙ルームに成ったと思うのですが当ホテルの喫煙ルームが少ない為お客様へ不快な思いをさせてしまった様で当ホテルスタッフ一同心苦しいばかりで御座います。
お客様からのお怒りを真摯に受け止め今後至らない点はサービスで還元できるようスタッフ一同努力していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でお過ごし頂いた時間がお客様の良き思い出の一部になれば幸いです。
ご感想を賜りましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でお過ごし頂いた時間がお客様の良き思い出の一部になれば幸いでございます。
健康無料朝食へのご意見有難うございました。
週替わりで季節ものをご用意しておりますが、改善点も多数お声を頂いているのも事実でございます。
ご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上の糧とさせて頂きたく存じます。
ご満足いただけなかったことをこの場を借りましてお詫び申し上げます。

スーパーホテル出雲駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でお過ごしいただき、ご滞在の折に備品ご利用時のご感想を賜りました。
ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました箇所につきまして順次改修を行っており、また建物全体の改修工事も申請中でございます。
今現時点ではリニューアル時期未定でございますが皆様から随時頂いておりますご意見、ご感想をより良い形でご提供サービスの一環に取り入れられるよう尽力致します。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご感想・ご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご感想・ご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
ご案内に関しましては今後指導してまいります。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はスーパーホテル出雲駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの件で、お怪我はございませんでしたでしょうか？

ユニットバスの段差につきましては、次回改装時の要望に上げたいと思います。レビューへの返信誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　スーパーホテル出雲駅前　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではツインルームは1室にして、出来るだけ多くのお客様に1室でリーズナブルにお休みいただける設計にしたため、ベッドのサイズをダブルベッドにさせていただいております。今後改装する際の設計については検討していきたいと思います。

また、ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル出雲駅前

この度はスーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

おっしゃる通り、当館は駅の目の前にあり、
公共交通機関へのアクセスが良好でございます。

スーパーホテルは全国にございますが、
全体の4割ほどは、当館のように大浴場がない店舗となります。
せっかく楽しみにしてくださったのに、ご期待に添えず心苦しく思います。
2件隣のらんぷの湯は天然温泉で、地元の方にも人気の温泉施設でございます。当館スタッフもおすすめですので、機会がありましたら是非またお越し頂ければと思います。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アンケートにて、ご指摘いただいた点は、大変重く受け止めております。

ご指摘いただいた内容を正しく理解させていただいたところ、全ては、清掃・備品管理が不十分であったことでの点で不快な思いをされたことと思います。

当ホテルで不快な思いをされたことを、心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、より丁寧な清掃・備品管理をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アンケートにて、ご指摘いただいた点は、大変重く受け止めております。

ご指摘いただいた内容を正しく理解させていただいたところ、全ては、配慮がない。ご意向により添えず柔軟な対応ができなかったという点で不快な思いをされたことと思います。

当ホテルで不快な思いをされたことを、心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、より丁寧な接客をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル出雲駅前
支配人

この度は、スーパーホテル出雲駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省致しております。
ウォシュレットにつきましては、早急に確認致しましたところ故障等はございませんでしたが、お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事と存じます。大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごし頂けますよう努めて参りますので、
引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル出雲駅前　支配人