この度は弘法の湯本店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、食堂につきましてはこちらの不手際により不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。夕食が始まる時間にも関わらず、準備中の札のままで大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後同様なご指摘を受けぬように食堂のスタッフには指導をさせて戴きました。しかしながら、お風呂やアメニティーにつきましてご満足いただけましたご様子で、心温まるお言葉をお寄せいただきましたことを感謝申し上げます。
また伊豆方面へお越しの際はぜひ挽回の機会をいただきたく存じます。
お客様のお戻りをお待ち致しております。