良し悪しが激しすぎました。
良い→料理は手が込んでいて朝夕とも全て美味しくスタッフもすばらしかったです。
宿泊者優先ロビーや部屋のインテリア、エクステリア、眺望は美しかった。
大浴場の作り、大変リラックスできました。

悪い→ドア、壁は薄く廊下から室内の話声が聞こえる。オートロックではない。
壁に穴、剥がれ修復箇所がいくつもあり。
部屋のコップにヒビ有り。
使い捨てスリッパ無し。
部屋やその他でわからないことが多々あり説明と案内不足。
レストラン以外の一部のスタッフの対応が良く言えばフレンドリー、悪く言えば接客用語ができていない、田舎独特のもの。
フロントの対応がチェックイン、アウトとも不快でした。
ビジネスホテルでもスタッフでこのように感じたことが余りないので、ホテルの高級感と見合わないと感じました。
向上心が無く時代が止まっているようです。
今どきのホテルは安くても対応が良くわかりやすく備品も充実しています。
素敵なホテルですのでがっかりさせないように進化を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月17日に友達夫婦と宿泊しました。
ロープウェイ行きバスのバス停がすぐ前で、並ばず乗ることができとても便利。
食事は焼きたてステーキが、とても美味しく沢山頂きました。
お風呂のアメニティが、何もなく、せめて化粧水、乳液、クシぐらいは欲しいです。
大浴場のドライヤーの場所が分かりにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

木曽駒ヶ岳登山者にはもってこいの立地やプラン。残念なのは、山の天気や気温ロープウェイの情報などがフロントに聞いても答えがない。ご自分でお調べ下さいと。木曽駒ヶ岳登山のお膝元の宿なのに非常に残念。またお風呂も残念。アメニティが少なすぎ。綿棒もない。泉質はアルカリ性のヌルヌルなのに掛け流してない。
そして極め付け部屋が臭い。せめて空気清浄機置いて。窓には網戸もない。消臭スプレーもなかった。
このホテルが3つ星だったのか？疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

電話の対応と現地での対応がいまいちでした。
たまたまそういう従業員さんにあたってしまったのかもしれませんが、心地よく利用はできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

良かった所：
食事はビェッフェスタイルでしたがとても美味しかったと思います。
気になった所：
チェックインの際、対面で名前を確認するフロントですら名前を呼んで貰えないと「ホテルに金を落としていくモノ扱いされているんだなぁ」と感じることに気付かせてくれました。大変勉強になりました。
またチェックアウトの際、オーダーしていないお酒を追加請求されるトラブルが有りましたが、此方がそれを否定すると速やかに対応して頂けましたので安堵しました。ただ此方は「コイツ踏み倒しに来た」と思われているのではないかと感じ、後味が良いとは言えません。食事の追加伝票の運用方法を改善された方が良いのではないかと思われます(少々面倒かも知れませんが、追加オーダーが無かったとしても伝票を白紙のままにせず、部屋番号と名前を記し斜線くらい引けば、今回のトラブルは起きなかったと思います)
大浴場への行き来の際に着替えを納める袋があると良かったと思いましたが、旅館ではないので致し方なしかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月