クチコミ

総合評価
4.18
1,940
5
545
4
620
3
115
2
35
1
17
部屋
4.11
接客・サービス
4.23
ロケーション
4.16
朝食
4.18
夕食
3.76
温泉・お風呂
4.04
設備
4.18
清潔さ
4.26
クチコミの投稿画像・動画
1,371
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
タカタカイイイイ
50代/男性|11 件のクチコミ
一年ぶりの再訪

小学生の子供達が、このホテルを大変気に入り一年ぶりに家族4人で再訪。 昨年、お風呂の湯の浮遊物について口コミさせていただきましたが、完璧に対策されていて感動。 スタッフの方も全員感じが良く素晴らしいてす。またお世話になると思います。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
774
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この度はご家族で再びスーパーホテル山形駅西口天然温泉にお越しいただき、誠にありがとうございます。お子様たちが当ホテルを気に入ってくださり、とても嬉しく思います。 昨年お寄せいただいたお風呂の湯の浮遊物についてのご意見については、貴重なご指摘をいただいたおかげで対策を施すことができました。完璧に改善されているとのお言葉に、スタッフ一同心から感謝申し上げます。 また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、恐縮するとともに、大変励みになります。今回も心地よくお過ごしいただけたようで安心いたしました。ご家族でのリラックスしたひとときを楽しんでいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。 当ホテルの魅力の一つであります天然温泉「花笠の湯」では、皆様がゆったりとした時間を過ごすことができるよう、いつでも利用可能となっております。是非、次回もご活用ください。 クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。山形はこれから桜の美しい季節を迎え、多くの観光スポットが色づきます。次回のご宿泊の際には、ぜひ美しい自然もお楽しみいただければと思います。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-02-27
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ビーン0321
30代/男性|1 件のクチコミ
リニューアルで綺麗!充実サービスに大満足

数年前に泊まった時よりも綺麗にリニューアルされており、外観、客室共に大変綺麗でした。 お酒などのウェルカムドリンク飲み放題や朝食バイキングなど、サービスが大変充実しており大満足でした。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆期間限定プラン☆天然温泉&朝食&ウェルカムバー無料

84
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、またお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。 リニューアル後の外観や客室について「大変綺麗でした」とお感じいただき、以前ご宿泊いただいた際と比べてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、ウェルカムドリンクや朝食バイキングなどのサービスが大変充実しており大満足とのご感想も、私どもにとって大きな励みとなります。当ホテル自慢の朝食は、山形ならではの食材を使用したメニューもご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。 山形駅から徒歩約7分とアクセスも良好で、観光やビジネスにも便利にご利用いただける立地となっております。ご滞在中は天然温泉「花笠の湯」もございますので、旅の疲れを癒していただければ幸いです。 お忙しい中クチコミをご投稿くださり、心より御礼申し上げます。 新緑が眩しい季節となりましたが、山形では日ごとに過ごしやすい気候となっております。どうぞご自愛のうえ、また近いうちにお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。次回もお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-05-09
5
ビジネス
家族
2026年4月宿泊
ちゃんかな3600
50代/女性|8 件のクチコミ
スーパーホテル、今までで一番良かったです

講習会参加のため宿泊させていただきました。 前日にチェックイン前から車を止めさせていただきたいとお電話したところ、快く対応していただきました。 フロントの方も朝食会場の方も皆様感じが良かったです。 他県のスーパーホテルに何度か宿泊しましたが、今までで1番良かったと思います。 機会があったらまた利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆期間限定プラン☆天然温泉&朝食&ウェルカムバー無料

82
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 講習会ご参加のためのご宿泊とのこと、お忙しい中ご利用いただき重ねて感謝申し上げます。また、事前に駐車場のご利用についてご相談いただき、当日スムーズにご案内できましたことを大変うれしく思います。フロントスタッフや朝食会場のスタッフへも温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになりました。 他県の同じスーパーホテルをご利用いただいたご経験がある中で、今までで一番良かったとお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。天然温泉「花笠の湯」や、館内の快適な空間づくりを日々心がけておりますのでこのようなお声は何よりの励みになります。 ご宿泊の合間に山形の街や周辺はいかがでしたでしょうか。駅や観光地へのアクセスも良好ですので、ぜひ機会がございましたら、また山形の四季折々の風景もお楽しみください。 この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-05-09
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
るい5400
60代/女性|3 件のクチコミ
良いホテルでした。

お部屋は少し狭かったですが、綺麗でした。 フリードリンクも充実していて、満足でした。 チェックイン時に全ての精算をし、部屋のキーも当日のみのパスワードになっているので、チェックアウトの手間がなく良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

214
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。その一方で、お部屋の清潔さをお褒めいただき安心いたしました。また、フリードリンクサービスにご満足いただいたとのこと、たいへん嬉しく思います。チェックイン時の一括精算や、パスワード式のキーによるスムーズなチェックアウトについても良いご評価をありがとうございます。お忙しいご出発時に少しでもお手間を減らすことができ、お役に立てたようで私どもも光栄です。 当ホテルはJR山形駅から徒歩約七分、ビジネスや観光にも便利な立地で、滞在中は男女別の天然温泉「花笠の湯」をいつでもご利用いただけます。お部屋には充実したアメニティもご用意しておりますので、快適にお過ごしいただけます。 お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-19
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
とんとんとんとん〆
40代/男性|1 件のクチコミ
出張時には使わせてもらっています。

山形出張はたいていここのホテルを使わせてもらっています。温泉は混んでいるのでたいていシャワーですが、バスルームは綺麗なので満足してます。長期だと朝飯は飽きますが、マックスバリュもあるのでたまに違うのもの食べたいときは便利です。使い捨てのスリッパがないのは玉に瑕です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆期間限定プラン☆天然温泉&朝食&ウェルカムバー無料

255
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご出張の際に当ホテルをお選びいただけること、大変光栄に存じます。 温泉につきまして、「混んでいるのでたいていシャワーですが、バスルームは綺麗なので満足してます」とのお言葉をいただき、清掃面やお部屋の環境にご満足いただけたことを大変うれしく思います。当ホテル自慢の天然温泉「花笠の湯」は、滞在中いつでもご利用いただけますので、ぜひお時間を見つけてご利用いただければ幸いです。 朝食について「長期だと朝飯は飽きますが、マックスバリュもあるのでたまに違うもの食べたいときは便利」とのお声、そして使い捨てスリッパがない点へのご指摘もありがとうございます。すぐの改善に関しては難しい部分もございますが、お声はしっかり受け止め今後の参考にさせていただきます。 ホテル周辺にはお買い物に便利な店舗が徒歩圏内にあり、ご滞在の合間にも地元の味や様々なアレンジをお楽しみいただけます。 貴重なお時間の中で感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。山形はこれから青葉が美しく、周辺の散策にもおすすめの季節となってまいりました。次回の山形ご出張の際も、ぜひ当ホテルでお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-13
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
銀のリボン
60代/女性|2 件のクチコミ
スタッフの言葉遣いが残念、温泉と朝食は満足

温泉付きで、朝食バイキングもあり、ほぼほぼ満足ではありましたが、スタッフさん達の言葉使いが少々気になりました。初めての利用で、チェックイン時も戸惑ってて、周りに掲示されてる物も、良く読まなかった私も悪いのですが、「こちらに、記載してあります、あります通りです、」と言う言葉を何度もスタッフさん達から聞き、ちょっとショックでした。他のスーパーホテルさんのスタッフさん達は、そんな言葉はではなく、何度も丁寧に教えて下さいます。今朝の食事のメニューは何ですか?と尋ねたら、こちらに記載してあります通り、タンドリーチキンです。との答え、、 読まなかった私も悪いですが、トゲのある返答の仕方と感じてしまいました。残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆期間限定プラン☆天然温泉&朝食&ウェルカムバー無料

249
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この度は当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの言葉遣いによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。初めてのご利用でご不明点が多い中スタッフからご案内が十分にできず、戸惑いと残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来ならばお客様に寄り添い、丁寧にご説明し安心してお過ごしいただくことが私どもの務めでございます。今後は一層スタッフ教育を徹底し、お客様に温かくご案内できるよう努めてまいります。 また、朝食や温泉についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。今後もよりよいご滞在となるよう、サービスの向上に励んでまいります。 この度は貴重なご意見と温かなご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-09
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
kousye
50代/女性|58 件のクチコミ
2回目の利用です

旅行の前泊に利用させていただきました。 駅前の飲み屋街へブラブラ歩くのにちょうどいい距離で、温泉ありの朝食付きが気に入っています。 朝食は種類は少ないですがお米が美味しく、料金を考えるとお得だと思います。 エレベーター付近にレンジと製氷機があったのですが、音だけフル稼働で、いつ行っても氷は作られていませんでした。氷が欲しかったので残念でした。 高校生の団体が泊っているようで、夜の大浴場は洗い場待ちの渋滞でした。朝食は長蛇の列でした。 でも私は不満ではありません。昔は私もそうでしたから。 また機会があれば、利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
218
不適切なクチコミを報告する
この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。旅行の前泊に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、駅前の飲食店街へのアクセスや天然温泉、朝食付きのプランにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「お米が美味しく、料金を考えるとお得」とのお言葉も大変光栄です。山形県産のお米を使用し、地元の味を朝食で味わっていただけるよう心がけております。 一方で、エレベーター付近の製氷機についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、大浴場や朝食会場が混雑し、快適にご利用いただくことができず重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。 今回も旅行の前泊としてお過ごしいただきましたが、駅から約七分というアクセスの良さや、出し入れ自由な平面駐車場の完備も多くのお客様にご好評をいただいております。また、館内にはご自由にご利用いただけるコミック本コーナーもご用意しておりますので、お時間のある際はぜひご利用ください。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。山形はこれから新緑が美しい季節を迎えます。どうぞまたお近くへお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-09
4
その他
家族
2026年4月宿泊
らららりんご
40代/女性|3 件のクチコミ
温泉と朝食は満足、設備に残念な点

温泉を利用することができ、美味しい朝ご飯も食べることができて、とても満足してチェックアウトしました。ですが設備の点でガッカリするポイントがありました。まずデスクライトが付きませんでした。iPhoneのライトニングケーブルも断線しているのか、充電できませんでした。フロントに伝えるとすぐ対応してくれたので、そこは助かりました。ですが、とある用事でメモを取ろうとすると、ボールペンとメモパッドはあるのに、何故かメモ用紙がありませんでした。フロントに連絡しようかと思いましたが、何度も繰り返すのも難儀に思い、諦めました。ちょっとモヤッとした気持ちになりましたね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

186
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にデスクライトが点灯しなかったことや、iPhone用のライトニングケーブルがご利用いただけなかったこと、さらにはお部屋にメモ用紙がご用意できていなかった件に関しまして、多大なるご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。特にフロントへ何度もご連絡いただくご負担と、その都度お手間を取らせてしまったこと、そしてご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お部屋の各種設備や備品については十分に点検し、ご不自由なく快適にお過ごしいただける環境をご用意することが私共の基本でございます。今回の不手際を重く受け止め、今後は更なる事前点検と情報共有を徹底し、同様の事がないよう努めてまいります。 また、用事のためにメモを取ろうとされた際に、メモ用紙がなかったことでご不便をおかけし、誠に申し訳なく思っております。備品管理の見直しとともに、必要な際のご案内やサポートもより丁寧に行うよう改善いたします。 一方で温泉や朝食についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。今後もご期待に添えるよう、サービスの向上を目指してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-09
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
きゃらめるぽぷ
30代/女性|1 件のクチコミ
ハウスダストアレルギー発症も、サービスは満足

こちらのホテルは何度利用したか分からないくらい利用させて頂いてます!従業員さん達の言葉遣いやサービスも大満足です。ですがいつもエアコンと空気清浄機と布団を使う度、自身と同行者が持っているハウスダストアレルギーの痒みや鼻水熱っぽさを二人共に発症してしまいます。室内は汚れなどはなく掃除はなってると思いますが、エアコンのフィルターや布団など細かな掃除していただけたら嬉しいです。とても気に入ってるホテルなので是非ともよろしくお願いいたします!


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
190
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選び何度もご宿泊いただいているにも関わらず、ハウスダストアレルギーによるお身体の不調やご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お部屋の清掃には細心の注意を心掛けておりますが、エアコンのフィルターや布団、空気清浄機など、より細かな点でご配慮が至らず、心苦しい限りでございます。快適なお時間をお過ごしいただくべきところ、お客様とご同行者様が痒みや鼻水、熱っぽさに悩まれたとのことで、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お気に入りのホテルとして今後もご利用いただきたいとのお気持ちを頂戴し、大変ありがたく存じます。お寄せいただいたご意見をふまえ、今後はエアコンフィルターや布団をより丁寧に点検・お手入れするとともに、アレルギーをお持ちのお客様にもご快適にご滞在いただけるよう清掃体制の一層の強化に努めてまいります。 そして、従業員の言葉遣いやサービス面で高い評価をいただき、大変励みになります。いつも温かいお言葉をお寄せくださり感謝申し上げます。 この度は貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-05
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
profile
涙のregret
40代/男性|334 件のクチコミ
安定のスーパーホテル品質、駅近でリーズナブル

2026/3/21に宿泊、8755円/泊での評価になります。 部屋:4点 コンパクトなビジネスホテルのお部屋でした。機能的にまとまっていて使いやすいです。 接客·サービス:4点 ウェルカムドリンクのサービスがありました。きちんと整理されており安心して利用できました。 ロケーション:4点 駅から少々の距離、道中コンビニあり、飲食店少々。繁華街では無い方なのでお店は少ないですが静かに過ごせます。 朝食:4点 オーソドックスなビュッフェスタイルの朝食でした。芋煮などの御当地メニューもあり、満足な内容でした。 温泉·風呂:4点 狭めの大浴場がありました。脱衣所のロッカーに鍵のかからないものがあるのが気になりました。お部屋のお風呂は普通サイズのユニットバスでした。 設備:4点 比較的新し目のもので揃っています。階段が開放されているのでエレベーターが混んでいても安心でした。 清潔さ:4点 特に問題となる点は見当たらなかったです。朝食会場もキレイにキープされていて良かったです。 総合評価:4点 安定のスーパーホテル品質でした。部屋のメモ帳が無かったり、ティッシュが少なかったりが仕様だったのかは気になりました。とはいえ駅から近くリーズナブルに宿泊できるので助かっています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
174
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 温泉大浴場のロッカーの一部で鍵がかからない点、お部屋のメモ帳やティッシュが少なく感じられた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご意見をいただきましたこと、スタッフ一同ありがたく受け止めております。 「安定のスーパーホテル品質」「機能的にまとまっていて使いやすい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、ウェルカムドリンクや朝食ビュッフェ、芋煮などの御当地メニューにもご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しい限りです。当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分に位置しており、周辺にはコンビニや飲食店もございますが、静かにお過ごしいただける環境でございます。ビジネスや観光、さまざまなシーンでご利用いただけます。 朝食会場や館内の清潔さについてもお褒めのお言葉をありがとうございました。朝食会場では地元食材を活かしたメニューをご用意し、皆さまに山形ならではのお味をお楽しみいただけるよう努めております。お仕事の合間やご滞在時には、館内のコミック本コーナーもぜひご利用くださいませ。 この度はお忙しい中、クチコミを投稿いただきありがとうございました。春が近づき山形も心地よい陽気が続いておりますので、季節の散策などもおすすめでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-05
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ジョン太2013
40代/男性|5 件のクチコミ
お風呂は小さいが施設は綺麗で駅近

お風呂は小さく4名くらいが定員の感じです。 朝ご飯はかなり混みあっていて、並びますし、欠品も有りました。ただ、しばらくすると補充されてました。 ロケーションは、駅から徒歩5分くらいです。 施設はきれいでした。また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

155
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂につきまして、スペースが小さくご不便をお感じになられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。当館の天然温泉大浴場はこぢんまりとしておりますが、ゆっくりおくつろぎいただけるよう清掃や衛生面には特に配慮しております。朝食につきましても、混雑や品切れでお待たせしてしまい申し訳ありません。できる限り多くのお客様に快適にご利用いただけるよう今後も工夫してまいります。 その一方で「施設はきれいでした。また利用したいと思います」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。当館はJR山形駅から徒歩約6分とアクセスが良く、旅の拠点としてご利用いただきやすい立地でございます。館内は2023年に一部リニューアルし清潔さを大切にしておりますほか、無料の漫画コーナーなども好評いただいております。 ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。これから山形は新緑の美しい季節となり、心地よい風が通り抜ける時期です。四季折々の山形を訪れていただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-03-25
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
zeroone-01
60代/男性|194 件のクチコミ
フロント混雑も部屋と食事は満足

チェックイン開始の午後の時間帯にフロントの対応スタッフが一人しかいなかったのは配置ミスかな? だいぶ待たされましたよ・・・ 部屋は清潔で快適に過ごせました。 朝食も地元の食材などもありとても美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
170
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、さらには貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。チェックインの際、フロントが混雑しスタッフが一人のみの対応となっていたことで、長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご到着時にスムーズにご案内すべきところ、このようなご不便をおかけし私共も心苦しい限りでございます。今後は混雑が予想される時間帯の体制を見直し、お客様をお待たせすることのないよう努めてまいります。 また、清潔なお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、そして地元食材を使用した朝食を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。これからもより良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同改めて精進してまいります。この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
サービス全般(笑)

立地・駐車場🅿・サービスフロントサービス・お風呂全て問題無く満足(笑)しかし人とは何故か?上を目指し何かしら言いたくなる(笑)私の利用は土日でも有り稼働率が高く、朝食時もう少しスペースが有ると嬉しいかな(笑)でも基本ビジネスホテルにしてはかなりの満足度かな(笑)次はさくらんぼシーズンにでも立ち寄りたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
145
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたとのこと、またサービス、立地、駐車場、フロント対応や温泉に至るまで「全て問題無く満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。当館は駅から近く、コンビニも徒歩圏内という立地と、出し入れ自由な平面駐車場を備えており、ビジネスやレジャー問わず多くの方にご活用いただいております。 一方で、朝食会場につきまして「もう少しスペースが有ると嬉しい」とのご意見をいただき、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございません。週末は特に多くのお客様にご利用いただいておりますので、快適にお過ごしいただけるよう今後も工夫を続けてまいります。 季節ごとに変わる山形の魅力を味わっていただき、次回はぜひさくらんぼの美味しい時期にお立ち寄りくださいませ。貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり、心より感謝申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-03-17
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
さとちんよ
30代/女性|1 件のクチコミ
天然温泉と清潔な施設に大満足

天然温泉が何より最高でした。大きくはなかったですが、旅歩きで疲れた体が軽くなりました。施設も清潔で、アメニティも申し分ありません。ただ、チェックアウト10時までに対して朝食が8時半に終わってしまうのはずぼら民には悲しかったです。駅からも歩きますが、この価格で温泉を楽しめ、新しい建物で、大変満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
209
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 天然温泉がお気に召したとのこと、「旅歩きで疲れた体が軽くなりました」とのご感想を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。また、施設の清潔さやアメニティについてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう衛生管理に努めてまいります。 その一方で、朝食のご提供時間がご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のお声は貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。 当ホテルは、旅の疲れを癒す天然温泉「花笠の湯」や、滞在中自由にご利用いただけるマンガ本など、ご宿泊の楽しみを感じていただけるよう努めております。駅からは徒歩7分ほどかかりますが、静かな環境でゆっくりお過ごしいただけるのも当館の魅力のひとつです。 クチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回もお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
takak0703
50代/男性|3 件のクチコミ
予約と違う部屋で残念な家族旅行

予約した部屋ではなく、ちょっと残念な旅になってしまいました。 言い訳は言うし、こちらの指摘がなければ、スルーされたし、なんかスッキリしない家族旅行になっちゃいました あと、WiFiの繋がりもイマイチでしたね


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
190
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご家族での大切なご旅行でご予約とは異なるお部屋となり、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただくまで適切なご案内ができず、ご不快な思いをおかけしたこと、心からお詫び申し上げます。本来であればご予約通りのお部屋をご用意し、ご滞在が快適なものとなるよう配慮すべきところ、配慮に欠けておりましたことは痛恨の極みでございます。さらに、WiFiの接続についても十分にお楽しみいただける環境をご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。 また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。皆様には今後同じご迷惑をお掛けしないよう、予約管理やお部屋のご案内に一層注意を払い、WiFiの環境改善にも努めてまいります。 この度はご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。今後ともより良いサービスを目指して精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-03-13
5
その他
家族
2026年2月宿泊
naシオ
40代/男性|3 件のクチコミ
清潔な部屋と美味しい朝食、温泉も満足

部屋は清潔感があり、枕もフロント横から好きなものを使用できてぐっすり眠れました。大浴場の温泉も広くは無かったけれど、気持ちの良い温泉でした。朝ごはんのブッフェでは、山形ならではの芋煮やはえぬき米があり、正直朝ごはんに期待はしていなかったけれどとても美味しかったです。チェックインが遅かったためウェルカムドリンクの瓶が空のものもあったことが残念でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

378
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 部屋の清潔さや枕のサービス、大浴場の温泉と、施設についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、朝ごはんにご期待を超えられたこと、特に山形名物の芋煮やはえぬき米を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、私たちも励みになります。 ホテルの温泉「花笠の湯」は、天然温泉を男女別にご利用いただけることが特徴です。当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分の場所にあるため、アクセスも便利で、山形の観光やビジネスの拠点としてご利用いただいております。 今回のご利用を通じて、山形でのご滞在が心安らぐものになったのであれば幸いです。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。季節も移ろいやすく、山形の自然と共に様々な表情を見せてくれますので、ぜひまた私たちのホテルをご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
柴犬さんの友達
70代/男性|16 件のクチコミ
ロフト付き大浴場朝食付きでコスパ最高

ロフト付き部屋で大浴場・朝食付き・コスパ最高です.


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆期間限定プラン☆天然温泉&朝食無料

11
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ロフト付きのお部屋、大浴場、朝食が付いてコストパフォーマンスが最高とのお言葉をいただき、大変うれしく拝読しました。お客様にご満足いただけたことが何よりの励みとなっております。 当ホテルの天然温泉「花笠の湯」は、男女別でご滞在中いつでもご利用いただけ、ゆったりとお寛ぎいただける点が自慢でございます。また、ロフト付き客室は限られた空間でも開放感を感じていただけるため、多くのお客様よりご好評をいただいております。朝食につきましても、地元ならではの食材を取り入れて毎朝心を込めてご用意しておりますので、ごゆっくりお楽しみいただけたようでうれしく思います。 お忙しいなか、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 山形にも新緑の季節が訪れ、これからは初夏の爽やかな気候が続きます。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。次回もスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
しげおたろう
1 件のクチコミ
温泉と無料朝食付きでこの価格は企業努力の賜物

温泉もあり、無料朝食もありこのお値段、本当に凄いと思います。企業努力の賜物!フロントの方も大変感じが良く山形に来る際はまた利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆期間限定プラン☆天然温泉&朝食無料

26
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉や無料朝食にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また「企業努力の賜物」とのお言葉まで賜り、私どもの取り組みを感じ取っていただけたことを励みに、今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 フロントスタッフへのお褒めもありがとうございます。皆様に気持ちよくご利用いただけるよう日々心を込めて対応しておりますので、このようなお言葉は何よりも励みになります。 当ホテル自慢の「花笠の湯」は男女別の天然温泉で、ゆったりと旅の疲れを癒していただけます。また、ご朝食も地元の新鮮な食材を取り入れ、バランスよくご用意しております。コミック本コーナーもございますので、さまざまな過ごし方をお楽しみいただければ幸いです。 お忙しい中、心温まるご投稿をお寄せいただきまして、改めて御礼申し上げます。山形はこれから新緑が美しい季節となりますので、次回お越しの際も、ぜひ四季折々の景色をお楽しみください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-30
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
hiro・m
80代〜/男性|14 件のクチコミ
駅近コンビニあり、ウェルカムドリンクバーも嬉しい

山形駅には5分ぐらいです。途中にコンビニエンスストアがありました。お風呂は男女別々に在りいつでも入れるのは良いです。ウエルカムドリンクバーは嬉しかった。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆期間限定プラン☆天然温泉&朝食&ウェルカムバー無料

27
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスの良さや、近隣にコンビニエンスストアがある点にご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。さらに、ウェルカムドリンクバーについて「嬉しかった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当ホテルではご到着後や外出の際など、いつでもご利用いただけるドリンクバーをご用意し、快適なご滞在となるよう努めております。 また、男女別の天然温泉につきましても、ごゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。お風呂は清掃時間を除き、ほぼ一日中ご利用いただけるため、ご都合に合わせて山形の湯をご堪能いただけます。 ご投稿いただきました評価やお言葉の数々は、私どもスタッフにとって大きな励みとなります。季節は春から初夏へと移り変わり、山形も過ごしやすい日が続いております。どうぞお身体にお気をつけてお過ごしください。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
こにたん❦*
20代/女性|2 件のクチコミ
チェックイン時の接客が最高でした!

チェックイン時の接客がとてもよかった! 最高の旅行になった☺️


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

48
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この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックイン時の接客について「最高でした」「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフ一同、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう心掛けておりますので、このような高い評価をいただけますことは、何よりの励みとなります。また、「最高の旅行になった」とのご感想も賜り、旅のお手伝いをさせていただけたことを光栄に思います。 当ホテルは、天然温泉「花笠の湯」をはじめ、落ち着いた雰囲気の客室や充実したアメニティを備え、お仕事や観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。山形駅西口より徒歩約7分とアクセスも良く、お車でお越しの際も平面駐車場をご用意しております。 お忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。山形も初夏を迎え、これから美しい自然や旬の食材もお楽しみいただける季節となりますので、またぜひお越しいただければ嬉しく存じます。次回もお待ちしております。 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉
2026-04-19