この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に嬉しく存じております。お客様の温かい御言葉が私共の何よりの励みで御座います。
タオルに関しまして、大変失礼致しました、私の指導不足による所でございます。
今後こういった事の無い様に、お客様目線での接客を常に忘れない様に、指導徹底を行いたく存じます。
大変心苦しい限りではございますが、また次回機会がございましたらお泊り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

温泉やフロントへの温かいお言葉や清潔感までお褒め頂きまして本当にありがとうございます。
特にお部屋の清潔感につきましては、清掃スタッフが本当に気を付けて清掃しているのを見ておりますので、お褒め頂けたことが自分のこと以上に嬉しく存じます。

次回ご利用頂きました時も「また来てよかった」と仰って頂けるように全スタッフにて日々精進して参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

寒河江から運んでおります天然の温泉や無料の朝食、閑静な住宅街にある立地やチェックアウト時にスムースに出庫できる平面駐車場など多くのお客様に支持されておりとても感激しております。

今後もスタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

コール君2世様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お近くのスーパーは24時間営業しており連泊のお客様や女子会のお客様にとても重宝して頂いております。
また、駅からは少し離れておりますが、駅前と温かいお言葉を頂けたことは大変嬉しく存じます。

今後もお客様からのお声を大切に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また次回山形
へお越しの際もぜひご利用下さいませ。

コール君2世様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

温泉入浴時のスリッパにつきまして、ご説明不足にて大変失礼致しました。
お部屋やエレベーターの掲示やチェックイン時などお声掛けなどわかりやすいもので検討したいと思います。

また朝食時のスリッパとパジャマの着用に付きましてもご遠慮頂いております。
気が付けばお声掛けをさせて頂いておりますが、他のお客様へのわたくしどもの注意不足に付きまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと本当に申し訳御座いませんでした。

お部屋のお電話に付きましてはスーパーホテルのコンセプトでもあり、今後も設置の予定は御座いませんが、お寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、リニューアルや転換期などの参考にさせて頂きたく存じます。

誠に勝手では御座いますが、お近くへお寄りの際、またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊を頂けたお声を頂戴し、安心致しました。
あまり大きな温泉では御座いませんが寒河江から直送している、天然の温泉でとても温まると多くの方よりお声を頂いている温泉でございます。
浴槽が一つしか無いため（男女各１つ）温度の調整に四苦八苦しておりますが、温度などお客様のお声も頂ければ調整もして参ります。
また対応につきましてもお褒め下さいましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いホテル創りを目指して、改善を行って参ります。
投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。
支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

お部屋やベッドの狭さなどでは大変ご不便をお掛け致しました。
また、エアコンや冷蔵庫などでもご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ハード面に付きましては、中々改善にも時間が掛かりますが、次回リニューアル時の参考にさせて頂ければ幸いです。

しかしながら、温泉につきましては快適にお入り頂けたとのことで安心いたしました。
今後もサービスの向上を永遠のテーマに日々努力を積み重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

空気清浄器の件ではご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
早速お泊り頂きましたお部屋の空気清浄器の点検・清掃をさせて頂きました。
また、他のお部屋の空気清浄器も改めてチェック致しました。
お詫びのしようも御座いませんが、次回ご宿泊の際はまたご確認頂けると幸いに存じます。

今後はこのようなことが無いよう、毎日の清掃スタッフとの打ち合わせや定期的フィルター清掃などで不備が無いよう努めて参ります。

勝手なお願いでは御座いますがまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重な御投稿をくださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
電気ケトルの件ではお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなことが無いよう、備品のチェックはして参ります。
ケトルの入れ替えに関しましてのご指摘もありがとうございました。早速検討して参りたいと思います。
また、枕のご案内に付きまして行き届いておらず大変申し訳御座いませんでした。
こちらも今後は全スタッフでお客様にご案内するように再度徹底して参ります。
髭剃りに付きましても申し訳御座いませんでした。こちらにつきましては全スーパーホテルにて別売りとさせて頂いており、何卒ご容赦頂ければ幸いです。

ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず『次回も当館に利用したい』と仰って頂きまして本当にありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
またお会い出来る事を楽しみにしております。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉
支配人　宮本大樹

この度は、スーパーホテル山形駅西口をご利用頂き、誠に有難う御座います。
清掃の不行き届きや、エアコンの騒音で
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いません。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、
ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
エアコンや温泉の広さは設備上の課題ですので
今すぐに改善する事は難しいかもしれませんが
、少しでも快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。ご多忙の中、貴重なご意見を頂き
誠に有難う御座いました。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
無線ルーターの貸出し関しましては、早速検討させて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂き、有難うございました。
是非又、機会が御座いましたら、お立ち寄り下さいませ。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
髭剃りや朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
仰る通り、キーレスの暗証番号システムはチェックアウトや外出時の鍵のお預けの手間が無い事が最大のメリットでございます。
もし又、機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、再びのお越しをお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

先日は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

騒音につきまして大変申し訳御座いませんでした。
物理的な対策は直ぐには致しかねますので、先ずは、２４時までのフロント営業時間内は、巡回頻度を増やし、宿泊者様へお願いして参ります。
２４時以降につきましても「寝れない」要因につきましては、夜間対応センターにて随時対応させて頂きます。
＊緊急時には仮眠中のスタッフが対応します。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。

支配人　鍛冶谷聡

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。

又、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同精進しして参ります。

ご多忙のご投稿頂き誠に有難う御座いました。
　　
　　　　　　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　　副支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

改装工事中のため、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。
お客様へ改装工事の為、温泉等ご利用頂けない旨をご承知頂きたく、プラン名へも“改装中”と表記しておりましたが、表記が分かりづらく、ご迷惑をお掛けしました。申し訳御座いません。

又、フロント横のアメニティＢＯＸですが、あちらは女性のお客様へ限定で差し上げているアメニティで御座います。
髭剃りは大変申し訳ございませんが、フロントにて100円で販売を致しております。
アメニティＢＯＸの女性限定等の表記もよりわかりやすいよう、改善に努めて参ります。
大変申し訳御座いませんでした。

現在、温泉の浴場の改修工事も終了し、ご利用頂けますので、是非又のお越しをお待ち申し上げております。

ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
駐車場に関しまして、当館は現在、第三駐車場までご用意しております。
ホテルの表側（第一駐車場）ホテル裏側砂利の駐車場（第二駐車場）ホテルの表側道路はさんで向かい側（第三駐車場）駐車場が点在し、わかりづらく大変ご迷惑をお掛け致します。
ホテル玄関付近に大きな駐車場の案内看板を設置しておりますので、何卒ご参考になさって頂ければと思います。

朝食に関しましても、お客様のお声をもとに、
更なる改善に努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見賜り誠に有難う御座いました。

　スーパーホテル山形駅西口　　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。又、貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声をもとに今後も、
改善に努めて参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き有難う御座いました。

　　　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
カミソリがお部屋にご準備が御座いませんで、
ご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。
スーパーホテルのＥＣＯ活動の一環として、
ご必要な方のみご購入頂くシステムを導入させて頂いておりました。
ご理解・ご協力を頂けますと、幸いでございます。
又、深夜12時～翌朝7時まで、フロントの営業を終了させて頂いておりますが、
緊急時にはいつでもご案内できるよう、
夜間対応電話にてスタッフが常駐しておりますので、
ご安心頂ければと思います。

ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

洗面所・冷蔵庫に関しましては、
ご不便お掛けし大変申し訳御座いませんでした。
早速改善に努めて参ります。

仰る通り、お部屋に御座います枕は、
少し高めになっておりますので、
低めや、低反発などをお好みのお客様は、
是非選べる枕をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　　　

　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座います。

９月の山形は、とても過ごしやすい日が多く、
また、この時期の秋の味覚もお楽しみいただけます♪

　
当館は、山形中央ＩＣ・山形蔵王ＩＣが
近くにあり、お車でレジャーやご出張いただいても、
便利かと思います。

ご多忙の中ご投稿いただき、誠に有難う御座いました。

　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人