初めて利用しました。
良かった点は、
◯フロントの方が丁寧な言葉遣いときめ細やかな説明がすごく良かったです。
◯４９８０円という価格で温泉が入れるのは山形駅前でここだけということもあり、このホテルを利用してみました。

マイナス点としては
◯コンビニの場所を聞いてホテルを出て右側にという説明のみだったので近いのかと思ったら、以外と距離が会った事と夜だったので道が暗く解りづらいことや、コンビニの裏にでて来る道だった事もあり、申し越し地図を見ながら説明が欲しかったと感じました。
◯指定したチェックイン時間に間に合わなかった事から、ホテルの方からご連絡をいただき、確認がございました。少しびっくりしました。入口が１２時に締まるということもあり確認のお電話を頂いたことは解りますが、前日にご連絡しますという電話でのご連絡を頂けると助かります。
◯アメニティーのカミソリは100円で販売となっていましたが、できれば宿泊費に含んで頂ければ助かりますし、販売していることの説明も無かったので部屋に入って気づきました。
ワザワザフロントに行くのも面倒なので購入しませんでしたが、これから宿泊される方は持参または購入する事をお忘れなく。
◯ベットの頭の上にロフトがあり、すごく圧迫感がありました。
◯暖房の効きが悪かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

７月１日より１泊しました。予約時点では予約プランのリニューアル済みシングルルーム（禁煙）の空きが１０室程度あったのに、チェックインした部屋がＷｅｂで紹介されているシングルルームではなく、ロフトの簡易ベッドが備え付けられたスーパールームとなってしまう。フロントに掛け合い変更して貰うが喫煙タイプのみしか空きが無いため止む無く喫煙でガマン。その上、チェックイン時に、部屋にパジャマの備えが無い説明がなかったため、付帯の温泉に止む無くスーツで行ったら、何と他の宿泊者は皆パジャマに着替えており、明らかにフロントの説明不足か部屋に備え忘れ？のいずれか。
他にも部屋にフロントへの電話（内線）が全くないことも説明受けておらず、安かろう悪かろうのサービスに開いた口が塞がらない状況。またフロント１名だからか、席外していたのか何度電話しても出てくれないこと数回。温泉や朝食があるなし以前に、ホテルの基本がずさんなので残念ながら最低評価。２度と利用することはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

出張で１泊しました。ＨＰの写真と皆さんの口コミから朝食に期待をしすぎたかもしれませんが、あまりに写真とは違いがありましたのであえて投稿しておきます。
品数がまったく不足でした。特に洋食メニューはゼロでした！　肉や魚もゼロ！　非常に残念でした。
仮に補充するところだったのなら、その旨わかりやすく表示等してくだされば良かったのにと思います。
ひげ剃りが有料というのも疑問でした。
その他の点ではビジネスホテルとして十分なポテンシャルです。
特に温泉はやはり良かったです。いつもユニットバスですから。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

部屋はまずまず奇麗で、お風呂も天然温泉でよい。トータルとしては、コストパフォーマンスはよい。朝食は無料であるから無理は言えないが、種類は少なくあまり満足度は高くない。牛乳やヨーグルトもなく、まぁ軽く食べればいいかなというレベルである。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

山形の友人との忘年会のため、予約いたしました。
その際に楽天のチェックイン予定時刻は22時に設定しておきました。
関東から行き、忘年会の前の17時に車を停めに行きました。

その時にチェックインしようとフロントに伺いましたら『チェックインは後で良いですよ。』と。
宿泊する際のチェックインで良いですよ。という認識に捉えました。

なので、気にせず忘年会を楽しく遊んでいたのですが、23:30に携帯に『ご予約いただいている分はキャンセルですか？』と連絡。

チェックインは後でで良いといった支配人が、24時過ぎはチェックイン出来ないと言うことでした。
（対応するにもこの時点で残り30分しかない。）

その時の『楽天で予約されたのなら、ページ内に書いてありますよ？』と。

『チェックインして頂けていれば、その後は24時過ぎのお帰りでもよかったんですがね。』と。

17時の時点でチェックインしようと一度伺っている事を伝えたら、思い出したかの様に『まさか24時過ぎるとは思わなかったので。』と。

ちょっとその対応はおかしくないか？と思いながらも忘年会メンバーの空気を壊すのも悪いので、24時までに戻る事は不可能と伝えましたら、『じゃ、キャンセルしておきます。』とキッパリ。

雪の降るほど寒い12月の山形で夜中の24時に泊まるあてが急に無くなりました。

結局、時間を掛けて別のホテルを探し泊まったのですが、お酒も飲んでいたために車も代行に頼んで持って来てもらい、駐車料金を払って駅前の駐車場に移動したりと夜中の3時までかかってしまいました。

車を停めに行った時点でチェックインが24時までと忠告してくれても良かったのでは？とも思います。
もっと早い段階でご連絡頂ければ対応出来たかもしれないとも思いました。
最悪、チェックイン出来ないと分かった時点で、代替え案などを提案して頂けても良かったのでは？とも思います。関東から来ている事は住所からも分かっているハズなので、土地勘が無いのですから。

24時以降の対応が出来ずに、夜中急病の方が出たり、火事になったりしたらどのような対応をするのでしょうか？

本件はフロントさんの対応次第で起こらなくて良いクレームだったのでは？という事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

　アメニティーが無いのはこのチェーン店の特徴ですが、値段の割りに朝食があったり大浴場があったりと設備的にはすごくいいです。車を使用する場合は、駅から少々離れてても問題ないと思うので駐車場付のホテルをさがしているならお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

残念ながら会社の研修寮のようなところでした。
経費削減とはいえ部屋に内線用のインターホン（もちろん電話機も）すらありません。
小型の冷蔵庫は扉を開けるとあかりはついていても内部にある電源が切られていて気が付かず朝、冷やしておいたはずのミネラルウォーターがむだになりました。エアコンは23度に設定してつけっぱなしにしてあったわけですからエコというわけでもないとおもいますが・・せめて「お使いになるときは扉を開けて内部の電源SWを入れてください」の表示くらいはほしいものです。髭剃りは販売してもらえますが、シェービングクリームすら無いそうです。（お金を出しても買えない）有料でもいいのでそのくらいは在庫してくださいよ。なんでもセルフ＆省略をエコ、企業姿勢という言葉で済ませてますが非常にビジネスライクでなじめませんでした。部屋のご案内に書いてある文章も「～は一切できません」等突き放した表現がならびサービス業としていかがなものかと思いました。わずかな金額をケチってもいいことは無いんだなと痛感させられました。

宿泊年月

2009年06月

家族旅行で２連泊（×３部屋）しました。立地・部屋・食事・風呂・サービスは大満足でしたが、エアコンの作動音が大きいことだけが不満です。自宅ではエアコンを稼動させながら寝ることはありませんが、今回は熱帯夜のため稼動させました。私だけが煩く感じたかと思いましたが、他の者も同意見でした（温度設定は２８度なので、フル稼働ではないと思います）。今後も利用したいので、改善していただけると有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

平面駐車場・暗証番号キー・アメニティプレゼント・選べる枕…様々なサービスや設備に大変満足しました。ベッドも程よい硬さでゆっくり休むことが出来ました。お湯の出も良くお風呂のお湯張りも早く、飲み会帰りで眠たい私には助かりました。ドライヤーも風力が強くロングヘアーの私には大助かり。朝食のおかずに揚げ物が二種類はちょっと重い感じがしたけど味付けは悪くなく、お味噌汁・ご飯は特に美味しかったです。次も利用したい宿です。


【ご利用の宿泊プラン】
◆◆ビジネスイチオシ◆◆部屋数限定特別プラン♪早いもの勝ち！◆◆禁煙シングルルーム◆◆
◆◆部屋数限定◆◆1泊3,980円◆◆禁煙シングルルーム◆◆

安い料金で、ゆったりと過ごすことができました。時間の関係上、大浴場を利用することができなかったのですが、次回の楽しみにしようと思います。山形を訪れる際には、また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙スーパールーム２名１室プラン

お部屋に椅子が一つしかなく、不便でした。元々はシングルのお部屋なのでしょうか…。フロントにお願いしましたが、対応して頂けず残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】

喫煙ゆっくりカップルプラン

部屋も清潔感があり、ベッドも広々としていてゆっくりできました！
女性はアメニティグッズをもらえるしホテルの方の対応もよかったです♪♪

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙スーパールーム２名１室プラン

朝食のときなのですが
９時近い事もあるのでしょうが…片付けの音が乱暴で無言で「早く帰れ！」的な感じを受け食べた気がしませんでした

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙ゆっくりカップルプラン

夜にチェックインしたのだが，ホテル前の駐車場が満車で少し離れた駅裏の駐車場に停めるように言われた．荷物が多かったので手間取った．ホテルから駐車サービス券を500円分貰ったが，朝8時前に出るときの駐車料金が1000円で差額の500円は自己負担でした．

【ご利用の宿泊プラン】
【平面駐車場55台完備・車の出し入れラクラク♪健康朝食バイキング無料！】
喫煙 低反発マットでぐっすりシングルプラン

12日に宿泊させていただきました。今回2回目の宿泊ですが良いサービスは変わっていなくてよかったです。祝日ということもあり前より安く宿泊させていただきました。やはり交替制ですが温泉はいいですね・・・３回も入ってしまいました。今回は安かったこともあり３階の外の見えない部屋になってしまいちょっと残念でしたがまた山形に行くときは利用したいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙【ホリデーシングルプラン】

大浴場の利用時間に性別で入れ替えがありますが、自分たちは男女グループで宿泊したため夜の外出にむけて入浴時間の調整が必要でした。

が、時間調整の点を除けば浴場は広く綺麗で、シャンプーなどの備品も充分、タオルも設置されていて大変便利で快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】

【女性限定・喫煙シングル】アメニティプレゼント

温泉に入れて良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙スーパールーム２名１室プラン

朝食が多様で満足度は高いです。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙【ホリデーシングルプラン】

利用させていただきましたが
部屋はとてもきれいで驚きました。
風呂も温泉でよかったです。


値段の割には大変まんぞくしました。
次回も利用を検討したいと思います＾＾

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙スーパールーム２名１室プラン