知人に手配したのですが、工事中で外観がわからず、道順も入口もわかりにくくて困ったそうです。入口に関係者がたむろっていて、それとわからなかったそう。
またスタンプカードが予約者本人ではないからと押してもらえず、だからと言って宿泊者本人に新たに一枚貰えるわけでもなかった。２泊もしたのに一つも押してもらえず、対象や対応が腑に落ちないとのこと。そりゃそうです。他地域で泊まってなかなか良かったから知人に紹介したのに…。スタンプカードは捨てました！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

日が落ちてからチェックインしました。
まず、節電のしすぎでどこに正面玄関があるかわかりませんでした。
ホテルの位置は黄色い看板でなんとかわかりました。

フロントの男性はとても丁寧で好印象でした。

ユニットバスは私が太っているせいかどうかわかりませんが
窮屈でした。大きめの温泉があるからいいと思っているのでしょうか。
アメニティーも歯ブラシしかなく、髭剃りは断念しました。
また、朝食の時間を30分でいいので延長してほしいです。
8：30ぎりぎりで行ったのがいけないのか、
味噌汁は容器ごとなくなっていて、フリードリンクも一人前で終了、くやしいです。

でもまあ、ゆっくり眠れたので普通かも。

スーパーホテルはどこもエコに取り組んでおられるので
そこの理解はわかります。
その代償も覚悟のうえで宿泊したので特に文句をいうつもりはありません。
ただ、今回の出張は急だったので仕方ないですね。

最後に、駅が遠いです。西口の変なだだっ広い広場はなんなんでしょう？
スパーホテルさんに言っても仕方ないですけど。
近所のリッチモンドさんには総評として格段に負けていると思います。

ただ、企業努力は認めています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

6/24より2泊しました。安いから仕方ないかもしれませんが、隣室、廊下の話し声がうるさく落ち着かず、また就寝中に他人がカギを開けようとして不快になり、『健康朝食』も『はえぬき』のはずなのに美味しくないご飯、家の『はえぬき』のほうが数倍美味しい。バイキング形式の焼魚に髪の毛が付着していました。後悔しました。

接客は良かったが、不快感が勝ったため次回の利用はありません。山形には年に数回行くので残念です。

ゆっくり朝食を食べたい人にはオススメできません。スペース、雰囲気が学食以下でした。飲み物も自販機です。コーヒーくらいあれば…。

【ご利用の宿泊プラン】
【連泊で更にお得】カップル☆ご夫婦☆ゆったりワイドベッドのダブルルーム！【２名１室】
【喫煙】ダブルルーム【２名１室】

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

９月２９日に宿泊、大きい風呂に入りのんびりしたくて選んだのですが大浴場が
故障中で利用することができませんでした、管内の案内をみると８月２０日から
利用できなくなっていたようなので楽天のサイトに「大浴場利用中止中」の案内
を出せたはずです、到着してから利用不可はガッカリです、配慮が足りないと思
います、部屋のエアコンも風量を最小にしてもファンの音が大きく気になって眠
れませんでした、スタッフの人は一度客室に泊まってみれば実感できると思いま
す。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

今回は安くて朝食付き、天然温泉付き、という事で選ばせていただきました。自動チェックイン機で現金支払してから、カウンターで説明、とか、寝間着は部屋になく必要な人が1階から持って行くなど、低コストならではの仕組みに最初は戸惑いましたが、部屋はベッドも広く気持ち良かったです。一番の問題は、疲れた体で楽しみにしていた温泉が配管故障で使えません、と言われた事。部屋のバスは小さくシャワーでは疲れは取れませんでした。立地で言えば、5分程度にマックスバリュがあり、大抵の物は安く揃うので便利。また朝食はバイキング式で品数は少ないながらしっかり食べられました。この価格で温泉に入れれば本来高い評価なのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

　バイク旅行中に訪れました。
　当日は台風接近のため早めに１３時に到着しました。しかし「チェックインは１５時からなのでそれまで待ってください。」ということになりました。しかし周りに時間を潰す場所が少なく，ロビーも掃除中で使えそうもなかったので，外へ出るしかなかったのですが，大雨の中でどうしようかと困りました。

　バイクの駐車に関して，１３時到着したときには４輪のスペースに停め，早く到着した旨をフロントに申し出に行きました。その時に「バイクはホテル脇のスペースに移動させてほしい」といわれたので見に行くと，そこは自転車が散乱するように停まっていてスペースなし。その旨を伝えると「夕方には自転車はいなくなると思うので，その時に移動してください」と。私は台風の中，いつ空くかわからないスペースに再度バイクを移動してくださいというのはなんとも無神経な・・・と思いつつ，大雨の中での再移動は嫌だったので，自転車を寄せてなんとかバイク駐車スペースを確保して停めました。
　たまに他のホテルでも思うんですが，無理に無料でバイクを脇のゴチャゴチャしたスペースに停めるぐらいなら，４輪と同じ駐車料金で４輪スペースに停めさせてくれないものかなと。

　館内の温泉が故障で使えなくて残念でした。

　女性にはアメニティサービスがあったようなのですが，妻には案内がなかったのでどうしたものか思いました。（他の方々には案内しており，その声が耳に入ったので，あとからこちらから聞いて取りに行きました。）

　あとダブルルームなのに枕が中途半端な長さのが１つで，１階でお好みの枕の貸出サービスがあったので利用しようと思ったらこちらも品切れ。

　それと他の方も書いていますが，火災報知機の誤作動後の館内放送の音楽がずっと部屋の中に大きな音で聞こえていて，早くフロントで気付いて止めてもらえないかなと思ってました。

　こんな感じで，早く着いてしまったことでタイミングが悪かったのか，残念ながら他のホテルと比較しても，フロントの対応にあまりいい感じがしなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

前日は禁煙の部屋に泊まれたのですが，この日は禁煙の部屋が無かったので，仕方なく，喫煙の部屋に泊まりました．衣服や持ち物のすべてにタバコの臭いがついてしまうほど，臭う部屋でした．部屋の臭いに対する対策はなされていないのでしょうか？
お風呂は気持ちよかったです．朝食も一回しか利用できませんでしたが，十分だと思います．本当に残念です．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月