サービス2
dai.594さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- dai.594さん [30代/男性] 2011年08月06日 04:28:35
-
日が落ちてからチェックインしました。
まず、節電のしすぎでどこに正面玄関があるかわかりませんでした。
ホテルの位置は黄色い看板でなんとかわかりました。
フロントの男性はとても丁寧で好印象でした。
ユニットバスは私が太っているせいかどうかわかりませんが
窮屈でした。大きめの温泉があるからいいと思っているのでしょうか。
アメニティーも歯ブラシしかなく、髭剃りは断念しました。
また、朝食の時間を30分でいいので延長してほしいです。
8：30ぎりぎりで行ったのがいけないのか、
味噌汁は容器ごとなくなっていて、フリードリンクも一人前で終了、くやしいです。
でもまあ、ゆっくり眠れたので普通かも。
スーパーホテルはどこもエコに取り組んでおられるので
そこの理解はわかります。
その代償も覚悟のうえで宿泊したので特に文句をいうつもりはありません。
ただ、今回の出張は急だったので仕方ないですね。
最後に、駅が遠いです。西口の変なだだっ広い広場はなんなんでしょう？
スパーホテルさんに言っても仕方ないですけど。
近所のリッチモンドさんには総評として格段に負けていると思います。
ただ、企業努力は認めています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2011年08月06日 15:10:06
-
先日は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
また、平素よりスーパーホテルチェーンをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、誠に有難う御座います。
経営方針に関して、ご返答は致しかねますが、店舗責任者として、よりご満足頂ける様、スタッフ共々一生懸命頑張ります。
山形駅周辺は、リッチモンドさんも含め様々なホテルが御座います。
価格と品質のバランスを考え、多くのお客様にご支持頂けるホテルでありたいと考えています。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
支配人 鍛冶谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマンを応援！】QUOカード１０００円分+水付き！★天然温泉・健康朝食無料★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル【１名1室】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Ｓenちゃんさんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- Ｓenちゃんさん [40代/男性] 2010年08月31日 18:03:58
-
９月２９日に宿泊、大きい風呂に入りのんびりしたくて選んだのですが大浴場が
故障中で利用することができませんでした、管内の案内をみると８月２０日から
利用できなくなっていたようなので楽天のサイトに「大浴場利用中止中」の案内
を出せたはずです、到着してから利用不可はガッカリです、配慮が足りないと思
います、部屋のエアコンも風量を最小にしてもファンの音が大きく気になって眠
れませんでした、スタッフの人は一度客室に泊まってみれば実感できると思いま
す。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2010年09月01日 21:52:11
-
この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
天然温泉につきまして、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。
9/1～復旧致しました事、ご報告致します。
管理体制を強化し、再発防止に努めます。
又、ご指摘のエアコン音量についても、最ものご意見で御座います。
私も実際に客室に宿泊致しました。
容量の問題か、経年劣化の問題か、すぐには解決出来ないかもしれませんが、
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙シングル】楽天限定・ポイント10倍♪プラン】
サービス2
街の人気者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 街の人気者さん [50代/男性] 2010年08月24日 18:13:09
-
今回は安くて朝食付き、天然温泉付き、という事で選ばせていただきました。自動チェックイン機で現金支払してから、カウンターで説明、とか、寝間着は部屋になく必要な人が1階から持って行くなど、低コストならではの仕組みに最初は戸惑いましたが、部屋はベッドも広く気持ち良かったです。一番の問題は、疲れた体で楽しみにしていた温泉が配管故障で使えません、と言われた事。部屋のバスは小さくシャワーでは疲れは取れませんでした。立地で言えば、5分程度にマックスバリュがあり、大抵の物は安く揃うので便利。また朝食はバイキング式で品数は少ないながらしっかり食べられました。この価格で温泉に入れれば本来高い評価なのですが、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2010年09月01日 23:10:37
-
この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、
誠に有難う御座いました。
お褒めのお言葉、お叱りのお言葉、貴重なご意見を
賜り、誠に有難う御座います。
天然温泉につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
9/1～復旧致しました事、この場をお借りして
ご報告致します。
又のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】★★★日・祝は断然お得♪★★★ホリデーシングルプラン★★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙【ホリデーシングルプラン】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月18日 21:00:57
-
バイク旅行中に訪れました。
当日は台風接近のため早めに１３時に到着しました。しかし「チェックインは１５時からなのでそれまで待ってください。」ということになりました。しかし周りに時間を潰す場所が少なく，ロビーも掃除中で使えそうもなかったので，外へ出るしかなかったのですが，大雨の中でどうしようかと困りました。
バイクの駐車に関して，１３時到着したときには４輪のスペースに停め，早く到着した旨をフロントに申し出に行きました。その時に「バイクはホテル脇のスペースに移動させてほしい」といわれたので見に行くと，そこは自転車が散乱するように停まっていてスペースなし。その旨を伝えると「夕方には自転車はいなくなると思うので，その時に移動してください」と。私は台風の中，いつ空くかわからないスペースに再度バイクを移動してくださいというのはなんとも無神経な・・・と思いつつ，大雨の中での再移動は嫌だったので，自転車を寄せてなんとかバイク駐車スペースを確保して停めました。
たまに他のホテルでも思うんですが，無理に無料でバイクを脇のゴチャゴチャしたスペースに停めるぐらいなら，４輪と同じ駐車料金で４輪スペースに停めさせてくれないものかなと。
館内の温泉が故障で使えなくて残念でした。
女性にはアメニティサービスがあったようなのですが，妻には案内がなかったのでどうしたものか思いました。（他の方々には案内しており，その声が耳に入ったので，あとからこちらから聞いて取りに行きました。）
あとダブルルームなのに枕が中途半端な長さのが１つで，１階でお好みの枕の貸出サービスがあったので利用しようと思ったらこちらも品切れ。
それと他の方も書いていますが，火災報知機の誤作動後の館内放送の音楽がずっと部屋の中に大きな音で聞こえていて，早くフロントで気付いて止めてもらえないかなと思ってました。
こんな感じで，早く着いてしまったことでタイミングが悪かったのか，残念ながら他のホテルと比較しても，フロントの対応にあまりいい感じがしなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2010年09月01日 23:23:07
-
この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、
誠に有難う御座いました。
お叱りの言葉に対し、ご返信が遅れました事
先ずもってお詫び申し上げます。
お客様への配慮不足というより、接客業として、
私達のレベルの低さに猛省しております。
実は、この度9/1～支配人と副支配人が替わりました。
私、支配人の鍛冶谷と申します。
ご指導頂いた内容を真摯に受け止め、ご来館頂いたお客様に
「また来たい」と思って頂ける様、新入社員になった気持ちで、
一から見直していきたいと考えています。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜り、身が締まる思いで御座います。
乱筆乱文を御許し下さいませ。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 山形の宿・お２人プラン♪ゆったりダブルユース
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 15:33:00
-
宿泊当日に関しては概ね満足。チェックイン時の対応も丁寧だった。しかし問い合わせの電話をした時に対応した年配とおぼしき男性スタッフの態度が、あり得ないぐらい悪かった。全国旅行支援の件で問い合わせたのだが、半笑いの口調で嫌味を言ってくるなんて、サービス業としてあり得ない。仕事柄ビジネスホテルには良く宿泊施設するが、あのような酷い電話対応は初めてで驚いた。女性スタッフの丁寧な対応が、電話の男性のせいで帳消し。悪い印象しか残らない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2022年10月28日 21:49:37
-
この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただきましたのに
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの態度に関しましても、ご期待を裏切ることになりました事、重ねてお詫び申し上げます。
全てのスタッフが同じ思いでお客様をお迎え出来ますよう、これからも精進致して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】楽天ポイント10倍プラン☆天然温泉＆朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
南無妙法蓮華経0510さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 南無妙法蓮華経0510さん [50代/女性] 2022年04月24日 18:09:17
-
以前から気になっていたこのホテルに二人で利用。スーパーホテル自体、初めての利用でしたが、うーん、部屋が狭すぎて圧迫感があり、なおかつ、二段ベッドは最悪でした。もう二度とスーパーホテルには宿泊することは残念ながら無いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2022年04月25日 19:00:02
-
この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただいたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただいたプランは2段ベッドタイプのスーパールームのお部屋でございます。
当ホテルの部屋の大きさは全て同じ大きさですので仰る通りダブルベッド一台のお部屋より若干の圧迫感を感じさせてしまうかと思います。
お子様づれのお客様にはご好評いただくお部屋の一つでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン☆天然温泉＆朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーパールーム【上下型ツイン 定員１～３名幼児含む】】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
知人に手配したのですが、工事中で外観がわからず、道順も入口もわかりにくくて困ったそうです。入口に関係者がたむろっていて、それとわからなかったそう。
またスタンプカードが予約者本人ではないからと押してもらえず、だからと言って宿泊者本人に新たに一枚貰えるわけでもなかった。２泊もしたのに一つも押してもらえず、対象や対応が腑に落ちないとのこと。そりゃそうです。他地域で泊まってなかなか良かったから知人に紹介したのに…。スタンプカードは捨てました！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は数あるホテルの中、当館をご紹介頂き有難う御座いました。
私共のご案内不足でご迷惑をお掛け致しました。
不特定多数の方が見る口コミですので、誤解の無き様、ご案内させて頂きます。
【スタンプカード】
楽天の口コミ板に記載するのは、失礼とは存じますが、スーパーホテルで発行しているスタンプカードは「公式ＨＰでＷＥＢご予約の方」のみが対象です。
今回は楽天トラベル様経由よりご予約頂きましたので、対象外でございます。
女性スタッフがその旨ご案内した事を記憶しておりますが、ご納得頂けてないことに気付かず、申し訳御座いませんでした。
＊楽天トラベル様経由で予約のメリットは、予約者様に楽天ポイントが付与されます。
【関係者が入口に・・・】
大変失礼致しました。
チェックインは１５時からですので、工事は１５時までに終了させております。宿泊の方が早めにご到着になられ、お荷物をお預かりし、お部屋にご準備させて頂いた経緯をよく記憶しております。
工事責任者へこの旨伝え、お客様に不快感を与えない様指導致します。
【外観が分からず・・・】
大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。
屋上看板工事を7/7まで実施していましのたで、非常にわかりにくい状況で御座いました。
ご多忙の中、貴重なご意見有難う御座いました。
参考にさせて頂き、宿泊者様へご満足頂ける様努めて参ります。
長文失礼致しました。
支配人 鍛冶谷聡