初めて利用しました。
良かった点は、
◯フロントの方が丁寧な言葉遣いときめ細やかな説明がすごく良かったです。
◯４９８０円という価格で温泉が入れるのは山形駅前でここだけということもあり、このホテルを利用してみました。

マイナス点としては
◯コンビニの場所を聞いてホテルを出て右側にという説明のみだったので近いのかと思ったら、以外と距離が会った事と夜だったので道が暗く解りづらいことや、コンビニの裏にでて来る道だった事もあり、申し越し地図を見ながら説明が欲しかったと感じました。
◯指定したチェックイン時間に間に合わなかった事から、ホテルの方からご連絡をいただき、確認がございました。少しびっくりしました。入口が１２時に締まるということもあり確認のお電話を頂いたことは解りますが、前日にご連絡しますという電話でのご連絡を頂けると助かります。
◯アメニティーのカミソリは100円で販売となっていましたが、できれば宿泊費に含んで頂ければ助かりますし、販売していることの説明も無かったので部屋に入って気づきました。
ワザワザフロントに行くのも面倒なので購入しませんでしたが、これから宿泊される方は持参または購入する事をお忘れなく。
◯ベットの頭の上にロフトがあり、すごく圧迫感がありました。
◯暖房の効きが悪かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

１月10日に天然温泉の文字に惹かれ、このチェーン店には初めて宿泊しました。フロントの対応等は気持ち良く、問題なくチェックインしました。ここまでは良かったのですが、ベットのシーツに細かい髪の毛と思われる物が散らばっており、少し気分が悪くなりました。シワもあり、シーツは交換していない様です。期待の天然温泉も部屋数の割に狭く、私を含め６人で、ラッシュアワー状態でした。仕事の疲れをとるなんて、とんでもない状態でした。エアコンは古く、音もうるさく眠れません。切ると寒いので辛かったです。これで本当に四ツ星？アンケートにも書いたのですが、連絡もありません。朝食は数も味も問題なく、頂きました。ともかく、残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

日が落ちてからチェックインしました。
まず、節電のしすぎでどこに正面玄関があるかわかりませんでした。
ホテルの位置は黄色い看板でなんとかわかりました。

フロントの男性はとても丁寧で好印象でした。

ユニットバスは私が太っているせいかどうかわかりませんが
窮屈でした。大きめの温泉があるからいいと思っているのでしょうか。
アメニティーも歯ブラシしかなく、髭剃りは断念しました。
また、朝食の時間を30分でいいので延長してほしいです。
8：30ぎりぎりで行ったのがいけないのか、
味噌汁は容器ごとなくなっていて、フリードリンクも一人前で終了、くやしいです。

でもまあ、ゆっくり眠れたので普通かも。

スーパーホテルはどこもエコに取り組んでおられるので
そこの理解はわかります。
その代償も覚悟のうえで宿泊したので特に文句をいうつもりはありません。
ただ、今回の出張は急だったので仕方ないですね。

最後に、駅が遠いです。西口の変なだだっ広い広場はなんなんでしょう？
スパーホテルさんに言っても仕方ないですけど。
近所のリッチモンドさんには総評として格段に負けていると思います。

ただ、企業努力は認めています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

　バイク旅行中に訪れました。
　当日は台風接近のため早めに１３時に到着しました。しかし「チェックインは１５時からなのでそれまで待ってください。」ということになりました。しかし周りに時間を潰す場所が少なく，ロビーも掃除中で使えそうもなかったので，外へ出るしかなかったのですが，大雨の中でどうしようかと困りました。

　バイクの駐車に関して，１３時到着したときには４輪のスペースに停め，早く到着した旨をフロントに申し出に行きました。その時に「バイクはホテル脇のスペースに移動させてほしい」といわれたので見に行くと，そこは自転車が散乱するように停まっていてスペースなし。その旨を伝えると「夕方には自転車はいなくなると思うので，その時に移動してください」と。私は台風の中，いつ空くかわからないスペースに再度バイクを移動してくださいというのはなんとも無神経な・・・と思いつつ，大雨の中での再移動は嫌だったので，自転車を寄せてなんとかバイク駐車スペースを確保して停めました。
　たまに他のホテルでも思うんですが，無理に無料でバイクを脇のゴチャゴチャしたスペースに停めるぐらいなら，４輪と同じ駐車料金で４輪スペースに停めさせてくれないものかなと。

　館内の温泉が故障で使えなくて残念でした。

　女性にはアメニティサービスがあったようなのですが，妻には案内がなかったのでどうしたものか思いました。（他の方々には案内しており，その声が耳に入ったので，あとからこちらから聞いて取りに行きました。）

　あとダブルルームなのに枕が中途半端な長さのが１つで，１階でお好みの枕の貸出サービスがあったので利用しようと思ったらこちらも品切れ。

　それと他の方も書いていますが，火災報知機の誤作動後の館内放送の音楽がずっと部屋の中に大きな音で聞こえていて，早くフロントで気付いて止めてもらえないかなと思ってました。

　こんな感じで，早く着いてしまったことでタイミングが悪かったのか，残念ながら他のホテルと比較しても，フロントの対応にあまりいい感じがしなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

前日は禁煙の部屋に泊まれたのですが，この日は禁煙の部屋が無かったので，仕方なく，喫煙の部屋に泊まりました．衣服や持ち物のすべてにタバコの臭いがついてしまうほど，臭う部屋でした．部屋の臭いに対する対策はなされていないのでしょうか？
お風呂は気持ちよかったです．朝食も一回しか利用できませんでしたが，十分だと思います．本当に残念です．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

スーパーホテルの2段ベッドの部屋は各地で何度か宿泊したことがありますが、この部屋は特に狭くて不自由を感じました。
エコを謳っているホテルですが、利益のためにサービスを省いているように思える部分もあります。
スタッフの方々は一生懸命ですので経営側の姿勢なんでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

コロ助対策の紙のお皿やお椀での朝食が大変残念でした（美味しくないしコロ助対策の意味を成していないため）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月