この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にお越し頂き誠に有難う御座います。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様にはご不便お掛け致しまして誠に申し訳御座いません。

現状枕に関しましては数量限定先着順で御座いますので、今後在庫数に関しましては検討させて頂きます。
朝食は平日・土曜日は8時30分、日曜・祝のみ9時までの営業で御座います。この点に関しましては改めてスタッフ一同ご案内の徹底を行う所存で御座います。
基本的には終了時間まではお料理はご用意しております。８時30分の時点ですと無くなった料理の補充中のタイミングであったかもしれません。お客様には大変不快な想いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。

今後はお客様にご満足して頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参ります。

スーパーホテル山形駅西口　支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳御座いませんでした。当日は焼き魚やメンチカツをご用意しておりましたが、品切れや補充中だったのかもしれません。補充のお声掛け等、工夫・改善を致します。
ご多忙の中、ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。

又、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同精進しして参ります。

ご多忙のご投稿頂き誠に有難う御座いました。
　　
　　　　　　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　　副支配人

先日は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご満足頂けなかったとの事、大変申し訳御座いませんでした。
宿泊者様の貴重なご意見とし、真摯に受け止めさせて頂きます。

【味噌汁に具が無い件】
係による定期的な補充が行き届いてないと猛省致します。
その場で仰って頂けたら、即対応させて頂いておりました。
しかし、お客様からご指摘頂く前に行動するべきで御座いました。
巡回頻度を増やす様、関係者全員で取り組みます。

ご多忙の中、御投稿頂き、誠に有難う御座います。

支配人　鍛冶谷聡

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

天然温泉につきまして、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。
9/1～復旧致しました事、ご報告致します。
管理体制を強化し、再発防止に努めます。

又、ご指摘のエアコン音量についても、最ものご意見で御座います。
私も実際に客室に宿泊致しました。
容量の問題か、経年劣化の問題か、すぐには解決出来ないかもしれませんが、
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度は数あるホテルの中、弊社をお選びいただいたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

再度、朝食の声掛けの仕方も確認し改善して参ります。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、ご利用いただく全てのお客様に喜んでいただけるようなサービスが提供できるよう精一杯努力致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。

お部屋やお風呂の作りに関しましてはお客様のアドバイスを参考に、リニューアルの際には検討させて頂きます。

駐車場に関しましては第３駐車場まで完備しております。先着順でのご利用になりますのでご了承くださいませ。

部屋の鍵に関しましては、全国のスーパーホテルではお客様に鍵の返却やチェックアウトのお手続き無しで朝のお忙しい時間に少しでもスムーズにご出発していただく為に『ノーキーノーチェックアウトシステム』を実施しております。
お客様におかれましてはご不便をお掛けしたようで申し訳御座いません。

この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。

スーパーホテル山形駅西口　支配人