この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際に不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後こういった事の無い様に、お客様目線での接客を常に忘れない様に、日々努めてまいりたく存じます。本来日々の疲れを癒して頂く為にあるべきホテルとしてあってはならない事だと思いますので、重ね重ねではございますが、御客様に気持ち良く御宿泊いただけますよう精進してまいります。
朝食につきましては、「感動」の御言葉を頂きまして恐縮ではございますが、大変ありがたく存じます。御客様からのお褒めの御言葉がスタッフ一同にとりまして、何よりもの励みとなります。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見ご感想を頂き、誠にありがとうございます。
大変心苦しい限りではございますが、また次回機会がございましたらお泊り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に嬉しく存じております。お客様の温かい御言葉が私共の何よりの励みで御座います。
タオルに関しまして、大変失礼致しました、私の指導不足による所でございます。
今後こういった事の無い様に、お客様目線での接客を常に忘れない様に、指導徹底を行いたく存じます。
大変心苦しい限りではございますが、また次回機会がございましたらお泊り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
二回目のご利用とのこと、大変光栄で御座います。また、当ホテルスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく存しております。
御客様の温かい御言葉が私共の心の支えで御座います。
次回、ご利用頂いた際にも、日ごろのお疲れを当ホテルの天然温泉で癒して頂けましたら幸いで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
今回は初めてのご利用との事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
設備や朝食、サービス内容等について多岐にわたりお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
温泉もご利用頂けたご様子ですが、日々の疲れは癒えましたでしょうか。
チェックアウトのお時間の件ですが、現在20時までのみとなっておりますので、今後の課題として前向きに検討したいと存じます。
ご事情に合せてご配慮させて頂ける可能性も御座いますので、次回ご利用がございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご感想やご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に上階の音がしたという事で、こちらで気づく事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後出来る限りそういった事の無い様に、事前に注意喚起が出来る様、業務改善を検討して参りたく存じます。
夜間に気になる音が続き、不愉快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、その他の点にはご満足頂けたとのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様のお声を無駄にしない様、より過ごしやすいホテル作りを目指して参りたく存じます。
お忙しい中にも関わらず、貴重なご感想や温かいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のおっしゃる通り、４年前に改装を致しまして、館内が「綺麗」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ホテルの営業は１０年以上になります。
温泉や朝食もご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
客室については洗面台の大きさや位置、ベットの柔らかさ等、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今回お客様がお泊りしたお部屋のベットタイプは低反発ベットでございまして、グレードアップしたお部屋でございました。もしご機会がございましたら通常のベットのお部屋もお試し頂ければと思いますので、もしお休み頂くベットにご希望がございましたら、ご予約の際に「スタンダードのお部屋で」と、ご相談頂ければ通常のベットタイプでご案内出来るかと思いますので、是非ともお試し頂きたく存じます。
今後もお客様のご意見に応えられるよう様、スタッフ一同改善に取り組んで参りたく存じます。
この度はお忙しい中、温かいお言葉や貴重なご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの清掃スタッフは日々細かな所まで確認し、お部屋をご準備させて頂いております。
ですので、お部屋が「綺麗」と言って頂き大変嬉しく思います。
天然温泉もご利用頂けたようで、旅の疲れは癒えましたでしょうか。少しでも旅のお役に立てれば幸いでございます。
お忙しい中、温かいお言葉を頂き感謝致します。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　栗原

ずみくろん様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

山形駅には西口・東口と多くのホテルが点在して御座いますが、そんな中当館をご利用くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
西口の駅からですと一番遠い当館では御座いますが、小さいながらも温泉があることと無料の朝食で少しでも他ホテルとの差別化を図っております。
まだまだ至らないところも数多く御座いますが、今後もお客様の目線に立ちより良いホテルになりますよう心掛けて参ります。

また、今回は「山形日和。」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

山形の地域活性化を目的に県が行っておりますが、少しでも楽しみが出来ればと山形県産果物の発送付き「山形日和。」も御座います。
こちらは本当に多くのお客様にご予約を頂いており、コンビニ発券のチケットをお持ちでない方やクーポンをご利用されていない方からのご予約もとても多いです。

白桃・ぶどう・りんご・ラフランスなど旬の果物の発送をご用意しておりますので是非こちらのプランもご検討くださいませ。

ずみくろん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

鶴松さん様

スーパーホテル山形駅西口天然温泉では、2度目のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

朝食のメニューではお褒め下さいましたこと朝食スタッフに変わりまして御礼申し上げます。
本当にありがとうございます。

無料では御座いますが、日替わりで和洋食のバイキング形式でご利用頂ける朝食ですがスタッフが毎日頭を悩ませて献立を考えております。
身内びいきにはなってしまいますが、そんなスタッフを見ていますのでこういった温かいお言葉を頂けることは本当に嬉しいです。

次回鶴松さん様に再度ご利用頂きました時「朝食が良かった」と仰って頂ける様、今後もスタッフ一同日々精進して参ります。

鶴松さん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当日は長距離の運転お疲れ様でございました。
スタッフへの対応をお褒めくださいましたこと、一緒に働く仲間として本当に嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。

また、駐車場につきましてはご滞在中はいつでも出し入れ自由なこと、チェックアウト後の混み合うこともなくスムーズに出庫できることから、多くの方からお褒め頂いております。

朝食は無料の範囲内で少しでも多い品種やお楽しみ頂ける様に朝食担当のスタッフが毎日頭を悩ませておりますが、こういったお褒めのお言葉を頂けるのはとても励みになります。

「また利用させていただきたいです！」と仰って頂きましたことを励みに、スタッフ全員でより良いホテル創りを目指して参ります。

ご投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申しあげます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

清掃不要のご指示を頂いたにもかかわらず、清掃スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようも御座いません。
この様なことが無いよう、スタッフへの徹底はもちろんのこと全従業員で情報共有していき、二度と同じ過ちを犯さないように気を付けて参ります。

また、ユニットバスの臭いに付きましても大変失礼致しました。
こちらはすぐにお部屋へ行き臭いを確認致しましたので、すぐに配管の洗浄を行いました。
重ねてお詫び申し上げると共に、指摘頂きましたことに感謝致します。

しかしながら、朝食やベッドの件などお褒めくださいましてありがとうございました。

今後も少しでも皆様によいご滞在をして頂ける様日々努力を重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度は、スーパーホテル山形駅西口にご滞在頂き、誠に有難う御座います。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、皆で嬉しく拝読させて頂きました。
芋煮や天然温泉で少しでも山形を満喫して頂けたのであれば、幸いで御座います。
お近くにお越しの際には、是非又お立ち寄り下さいませ。再びのお越しを楽しみにお待ち致しております。ご投稿有難う御座いました。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は、スーパーホテル山形駅西口にご滞在頂き誠に有難う御座います。
朝食や温泉にご満足頂き、安心致しました。
仰る通り、賑やかな東口と比べると西口は飲食店が少なく落ち着いたエリアです。
その分、静かな環境で快適にご滞在頂けたのであれば幸いでございます。
お近くにお越しの際には、是非又お立ち寄り下さいませ。再びのお越しを心よりお待ち致しております。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
無線ルーターの貸出し関しましては、早速検討させて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂き、有難うございました。
是非又、機会が御座いましたら、お立ち寄り下さいませ。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
2度、3度とご利用頂ける事は私どもにとって
一番の喜びでございます。
これからも、より快適なホテルを目指し
日々、精進して参ります。
再びのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
客室、温泉にご満足頂けたご様子で、嬉しく拝見させて頂きました。
再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り、山形駅西口には飲食店が少なくご不便もお掛けしておりましたが、昨年セブンイレブンがオープンし、非常に便利になりました。
数は少ないのですが、大き目の部屋着もご用意しておりますので、又ご機会がございましたら是非、お試し下さいませ。
ご多忙の中ご投稿頂き御礼申し上げます。

スーパホテル山形駅西口天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
ご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
仰る通り、大雪が降ると除雪が間に合わず、お足下がお悪いかと思います。
お足下のお悪い中ご来館頂き誠に有難うございました。
５月になるとさくらんぼのおいしい季節となります。是非又の機会が御座いましたら、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。

駐車場に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルの駐車場は、３か所に御座いまして、ホテル正面・裏手側・正面道路を挟んで向い側に御座います。チェックインの先着順にてご案内しておりますので、大変恐縮では御座いますが、ご理解とご協力頂ければ幸いで御座います。

スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉賜り、誠に有難う御座いました。
今後もよりご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

　　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

先日は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

騒音につきまして大変申し訳御座いませんでした。
物理的な対策は直ぐには致しかねますので、先ずは、２４時までのフロント営業時間内は、巡回頻度を増やし、宿泊者様へお願いして参ります。
２４時以降につきましても「寝れない」要因につきましては、夜間対応センターにて随時対応させて頂きます。
＊緊急時には仮眠中のスタッフが対応します。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。

支配人　鍛冶谷聡