この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただのにも関わらず、大変ご不快の念をお掛け致しました事に、お詫び申し上げます。
提携店のお休みにつきましては、チェックイン時にしっかりとお伝えをすることで防げた事だと痛感しております。
今後、同じような事が起こらないよう、スタッフへの指導も徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時に大変お待たせをしてしまったという事で、大変申し訳ございませんでした。
その後スタッフからも反省の声があったため、今後二度とその様な事がない様に指導の徹底を致しました。
折角のご旅行で不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。
今回の事に深く反省し、精進して参りたく存じます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、清掃不要にしていただいた方には、ささやかですがミネラルウォーターのプレゼントをしております。
エコ泊にご協力いただきましてありがとうございます。
ゴミ袋に関しまして、ご不便をお掛けし誠に
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと改めて確認をさせていただきます。

当ホテルの天然温泉は、寒河江市より運んで来ている天然の温泉でございます。
男女別でのご準備で、お時間は15時～翌朝9時30分までご利用いただけます。
お部屋のテレビで混雑状況も確認することが可能ですのでご参考いただけたら幸いでございます。

これからも、お客様に少しでもご満足いただける
ホテルを目指しスタッフ一丸となり精進して参ります。

御多忙のところ、貴重なお時間を割きご投稿いただきまして感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは山形駅西口から徒歩7分程お歩きいただきます。近くにコンビニエンスストアもございますので買い物にも便利でございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、安心致しました。

また山形にお越しの際は、ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度はスーパーホテルを山形駅西口天然温泉ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変貴重なご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
本来であれば、天然温泉でお疲れを癒してお寛ぎ頂くところを、大浴場の件でお客様にご不快な想いをおかけし申し訳なく思います。
今後、再発防止策を精査し、今後もお客様のご意見を参考にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
貴重なお時間をさいて、口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉
　　　　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館ではコロナウイルス対策と致しまして、
入口や朝食会場を換気しスタッフも消毒やマスクを着用しての接客を行っておりましたが、結果、
お客様に対しては大変、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
昨今の情勢より、外出や旅行の決断も難しい中、
ご利用頂いたのに配慮が足らず、残念なお気持ちにさせてしまいました。
次回、この様にならないように対策を講じて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お客様の期待に沿うことができず、申し訳御座いません。

男女別でご用意していることもあり広さはご満足頂けなかったご様子ですが、当館は高田温泉源泉の天然温泉をご用意しております。

この度は貴重なお時間をいただき誠に有難う御座いました。

スーパーホテル山形駅西口　支配人

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

今回ご指摘頂いた点は、今後の運営の参考にさせていたきます。

お忙しい中、口コミ投稿をして頂きまして誠に有難う御座いした。

スーパーホテル山形駅西口　支配人

いつもスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は朝食をお召し上がり頂けなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
今後は団体様が朝食にいらっしゃる時間帯を案内をする等の徹底を図り、スムーズに朝食がお召し上がり頂けるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたことを感謝致します。
これからも少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様なおもてなしを考え、実践していきたいと思います。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　栗原

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

寒河江から運んでおります天然の温泉や無料の朝食、閑静な住宅街にある立地やチェックアウト時にスムースに出庫できる平面駐車場など多くのお客様に支持されておりとても感激しております。

今後もスタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊を頂きました６月５日からのご予約で御座いますが、当方では「苦
情」に相当しないと考えております。

今回のご予約は投稿者様ご自身が６月５日から１泊のご予約を楽天様でご予約さ
れたことと存じます。

２泊目６月６日から１泊はフロントにて禁煙の空きのみあることをお伝えしご理解頂きました上でご宿泊頂いていると思いますが、禁煙のお部屋であることが「苦情」になることは筋が通ってないと考えます。

わたくしどもに不手際が御座いましたら仰って頂ければ真摯に受け止めて再発防止等に務めて参ります。

今回の件では他のお客様に誤認を与えてしまいかねませんので、訂正をお願いしたいと存じます。

よろしくお願い申し上げます。

支配人　宮本

ご投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

スリッパ・お部屋着につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因究明したところ、以前もスーパーホテルをご利用くださったこともあり、スタッフの勝手な思い込みにより説明を省略してしまったことでございました。
この様なことが無い様、全員で今回のことを共有し改善いたします。

また温泉の構造上の問題につきましては、ご記載の通りすぐに対応と言うわけにはまいりませんが、リニューアル時や温泉工事の参考にさせて頂きたく存じます。
温泉温度につきましては、多くのお客様のご意見を頂戴し今の温度になっておりますが、再度皆様の意見なども伺って対応したいと思います。

お寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、今後の改善・改良に活かして参ります。

ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
髭剃りや朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
仰る通り、キーレスの暗証番号システムはチェックアウトや外出時の鍵のお預けの手間が無い事が最大のメリットでございます。
もし又、機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、再びのお越しをお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

スタッフの対応に関しまして、ご不快な念をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
お荷物のお預かりはフロント営業時間の朝７時以降であれば承っており、なぜお預かりしなかったのか、スタッフにヒアリングをして参ります。
大変申し訳御座いませんでした。

今後も改善すべく、スタッフ教育に努めて参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
温泉ご利用の際は、大変ご不便をお掛けし誠に申し訳御座いません。
お客様のお声をもとに、改善に努めて参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉賜り、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。

ご多忙の中ご投稿頂い誠に有難う御座いました。

　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

ご多忙の中、ご投稿頂き、有難うございます。

今後ともごゆっくりお休み頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

ご多忙の中、ご投稿頂き、有難うございます。

今後ともごゆっくりお休み頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口

先日は数あるホテルの中、ご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご期待に沿えなかった様で、申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鍛冶谷聡

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
又、日頃はスーパーホテルチェーンをご愛顧頂き、誠に有難う御座います。

場内の歩行者通路が分りにくく、ご迷惑をお掛け致しました。
仰る通り、山形駅周辺には多数のホテルが御座います。
スーパーホテルに宿泊して良かった！とご満足頂ける様、努力してまいります。

ご多忙の中、ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鍛冶谷