この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

天然温泉ご利用時間についてですが、

【平日】
男性　15：00～20：50
女性　21：00～22：50
男性　23：00～6：50
女性　7：00～9：50
【土・日・祝】
女性　15：00～17：50
男性　18：00～20：50
女性　21:00～22：50
男性　23：00～6：50
女性　7：00～9：50

大勢の方からご意見を頂戴し、上記の通り時間配分させて頂いております。
土日祝につきましては、15：00～24：00の間で男性4時間、女性5時間と長めに設定させて頂いている現状でございます。

本来であれば、浴場が別々にあれば、混雑問題も発生しないのですが、設備上それも難しくお客様にはご迷惑をお掛けしております。

今回頂いた貴重なご意見は、今後の浴場運営の参考にさせて頂きます。

ご多忙の中、ご意見を賜り、有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。

朝食についてご意見を頂戴し、早速スタッフで
議論させて頂いております。

”朝食無料”のサービス範囲内で出来る限り
ご要望にお応え出来るよう、考えてまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

仰る通りですね。
西口は閑静で治安もいいのですが、物販と飲食が少ないのがデメリットだと思います。

山形市の発展と山形駅前の活性化を、支配人としても住民としても節に願っております。
＊東口と西口の連絡道路（現在工事中）が完成すれば、もう少し活性化されるかな？と思います。（あくまで個人の意見ですが・・）


次回も是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿頂き、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

温泉はいかがでしたか？
女性は朝7：00～9：50までご利用頂けますが、
もっと早い時間帯と言う事でしょうか？

フロントが7：00OPENであることから、セキュリティの都合上女性は7：00～にさせて頂いております。

大浴場が２つあれば一番いいのですが、スペースの問題もありますので、今後どのようにしたら
よりもっとご満足頂けるか、考えて参ります。

ご多忙の中、ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

客室不備について不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
清掃担当者と連携を図り、２重３重チェックする事で、再発防止に努めます。

貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び下さり、誠に有難うございます。山寺はいかがでしたか？ご家族旅行、満喫頂けましたでしょうか？
　お部屋のご指摘の点、窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。交代制ではございますが、1階に天然温泉がございますので、是非ご利用頂き、お寛ぎ頂けますと幸いでございます。
　これからも快適にご利用頂けます様、様々なサービスをご提供して参りますので、お近くにお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
　ご投稿有難うございました。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご旅行はいかがでしたか？
今回のように楽しいご旅行のお手伝いが出来たのであればわたくし共も感激で御座います。
9月より新しいスタッフになり、新生しております。不慣れな点はあるかもしれませんが、精一杯努めます。こういったご声援を頂けた事、何よりも励みです。ありがとうございました！

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。今回のご意見に関しましては熟考致しまして改善に努めて参ります。
山形駅周辺には沢山のホテルがあるなか、当館を選んで頂きまして、感激しております。
機会がございましたら、是非、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋の手配につきまして、大変ご迷惑をお掛けしました。
ですが、ご満足頂けたようで、胸をなでおろしながら、拝読させて頂いております（笑

当館は、ファミリーやカップルの方が多数宿泊されます。
私達としてもより多くのお客様にご利用頂き「また来ようね！」と
仰って頂ける様なホテルを目指し、日々勉強しております。

この度はお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
次回の来館時には「更に良くなったね」と仰って頂ける様、スタッフ一同邁進してまいります。

是非次回も当館をご利用下さいませ！
心よりお待ち申し上げております！

ご多忙の中、ご投稿頂き、誠に有難うございました！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました！

次回もお近くに来られた際は、是非当館をご利用下さいませ！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿頂き、誠に有難うございました！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

ご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
夏休みの思い出作りに、当館をご利用頂けた事、大変光栄で御座います。

学生の方には、「学割プラン」をご準備しております。
指定日限定のお得プランです。
次回ご予定が御座いましたら、是非そちらのプランもごらん下さいませ。
数室限定ですので、お早めのご予約をおすすめしております。

今後もよりご満足頂けるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ぐっすりお休み頂けた様で、何よりで御座います。
ご意見を頂戴した宿泊代金の御精算ですが、一部の格安プランを除きカード御精算でも対応させて頂いております。
駐車場につきましては、１泊１台500円でございますが、こちらは皆様に現金のみでのお支払いをお願しております。

お客様におかれましては、お手数をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きます様、お願い申し上げます。
次回もお近くに来られた際は、是非当館をご利用下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

御多忙の中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
又近くに来られる際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　こんにちは。

　先日は当ホテルをご利用下さり、誠に有難うございます。またこの度は、沢山のご感想をご投稿下さり、有難うございました。

　ご指摘の通り、お部屋のエアコンの調節が難しく、大変ご迷惑をお掛けしております。直ぐに解決は難しいかと思われますが、頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって善処して参ります。

　今後とも機会がございましたら、是非スーパーホテル山形駅西口をご利用頂けますと幸いでございます。皆様のお越しを心よりお待ちしております。
　　　　スーパーホテル山形駅西口　フロント

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘の通りで御座います。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
天然温泉につきましては、9/1～復旧致しました。
管理体制を強化し、再発防止に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

又、ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し、誠に
有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

天然温泉につきまして、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。
9/1～復旧致しました事、ご報告致します。
管理体制を強化し、再発防止に努めます。

又、ご指摘のエアコン音量についても、最ものご意見で御座います。
私も実際に客室に宿泊致しました。
容量の問題か、経年劣化の問題か、すぐには解決出来ないかもしれませんが、
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

天然温泉の故障につきまして、大変ご迷惑を
お掛け致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。

9/1～温泉のほうは、復旧致しました。
管理体制を強化し、再発防止に努める所存で
御座います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご意見を頂戴し誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

おくつろぎ頂けなかった事、エアコン騒音につきまして、
大変申し訳御座いませんでした。

エアコンの音につきましては、他のお客様からも
数件お言葉を頂戴しております。
真摯に受け止め、改善に向け、協議して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、
誠に有難う御座いました。

お褒めのお言葉、お叱りのお言葉、貴重なご意見を
賜り、誠に有難う御座います。

天然温泉につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
9/1～復旧致しました事、この場をお借りして
ご報告致します。

又のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

天然温泉につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
9/1～復旧致しました事、この場をお借りして
ご報告申し上げます。

又のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人