このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず備品の不具合により残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様用の備品は日々点検を行うように周知徹底いたしました。今回いただいたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指して参ります。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。