この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとございます。
機械音に関してご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
考えられるものとしましては、廊下の換気扇かもしくは浴室の換気扇でございます。
浴室換気扇は単独のスイッチがございますので、そちらでOFFにして頂くことが可能でございますので、次回は是非そちらをご利用頂ければと存じます。
廊下の換気扇に関しましては、点検を強化して音の低減を図って参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見を下さいましたこと、心より御礼申し上げます。
時節柄どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


スーパーホテル新潟
副支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

この度はエアコンの音がうるさく眠れなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。

直ぐに業者に見て貰った所、経年劣化の為の可動部による音との事で御座いました。
こういった設備の維持でお客様にご不便をお掛けしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

今後、設備等の維持を見直し当館をご利用頂けるお客様にご満足頂ける様精進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見、ご感想を頂き誠に有難う御座いました。まだまだ暑い日も御座いますのでどうかご自愛下さいませ


スーパーホテル新潟

　支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊いただきありがとうございました。清掃時の残毛が沢山残っていたとの事で不快な思いをさせてしましまして大変申し訳ございませんでした。以後同様な事が起きませんようスタッフに申し送りし共有させていただきました。次回お泊り頂ける機会がございましたら、ご安心して滞在できますよう尽力いたしますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。重ねてにはなりますが、この度は不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテル新潟　支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
リニューアルしたばかりですが、ご不便おかけしご満足には程遠いご滞在になりました事お詫び申し上げます。ご不便おかけいたしましたが、接客にはお褒めいただき誠に有難う御座います。スタッフの励みになりますので、改善出来る所は改善をさせて頂き良かった所はこれからも持続するよう努力させて頂きます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございました。
スーパーホテル新潟　支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、結果的にご満足頂けなかったようで大変申し訳なく思います。

コネクティングルームは1名で利用される際には通常のシングルルームと同じ使い勝手であり、インターネット上でも場合によってはお部屋を振り返る事が御座いますとご案内しておりますが、ご予約の順番によってはお部屋タイプがご変更になる場合が御座います。

もし今後ご利用頂けるのであれば、
フロントにお申し付け頂ければ可能な限りご対応させて頂きます。
また、
スーパーホテルはご宿泊にご満足頂けなかった場合、ご返金を行っておりますので、何かご満足頂けない事が御座いましたらフロントにお申し出下さいませ。

設備については今後とも本部と相談し、
お客様にとってより良いホテルを目指します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用頂けるように努めて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にほかのお客様のお声が聞こえてしまい、ごゆっくりお休み頂けず、大変申し訳ございません。
防音設備には極力力を入れさせているのですが、防ぎきれず大変ご不便をお掛け致しました。
当館にはツインルームという、3名様までお休み頂けるお部屋のご用意がございます。
また、グループ様でのご利用ですとお部屋の行き来などされることがございます。
皆様に快適にご利用頂けるよう、グループのお客様へチェックインの際に夜間のお話声について、お伝えさせて頂きますので、今後も何卒宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。

スーパーホテル新潟
支配人