先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。

駐車場の件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館は1階部分の平面駐車場が37台分ほどしかなく、皆様に先着順でお停めいただいております。
平日の夕方ごろには満車になってしまうことも多く、その際には皆様に周辺のコインパーキングにお停めいただいております。
お客様にご不便をおかけしているのは重々承知しておりますが、駐車場の増設や提携駐車場の確保などは厳しい状況です。
この度はお客様を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテル新潟　支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
清潔さをお褒め頂きまして嬉しく思います。
ありがとうございます。

お値段にもご納得頂けた様で何よりで御座います。

ご朝食にはご満足頂けましたでしょうか？
お客様からご好評頂いておりますので、
お口に合えば嬉しいです。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんが、スーパーホテルはLOHASの一環でエコに努めております。お客様によってはこの取り組みに価値を感じて頂いており、当館としてもこの取り組みは継続して参りたいと考えております。
もし今後ご利用頂けるようでしたら、フロントにお気軽に必要な物をお申し付け下さい。

料金に関しましてはその時の空室状況によって変動しております。
団体予約がキャンセルになった際等には、
料金が変動する事が御座います。
お客様にはご了承頂ければと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
店舗運営に少しでも繋げて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め今後に活かして参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
スーパーホテル新潟 支配人

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとございます。
機械音に関してご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
考えられるものとしましては、廊下の換気扇かもしくは浴室の換気扇でございます。
浴室換気扇は単独のスイッチがございますので、そちらでOFFにして頂くことが可能でございますので、次回は是非そちらをご利用頂ければと存じます。
廊下の換気扇に関しましては、点検を強化して音の低減を図って参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見を下さいましたこと、心より御礼申し上げます。
時節柄どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


スーパーホテル新潟
副支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にご案内が行き届いておらず、取に戻るなどお手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。LOHASがコストカットという考えで推進している訳ではございませんが、他ホテルと比べますと部屋の備品など必要最低限になりますのでご不便お掛けする事になりご滞在中は申し訳ございませんでした。また、WIFIにつきましても申し訳ございませんでした。お部屋に必要最低限の備品にしている理由も御座いますのでご理解いただけると幸いでございますが、ご不便おかけした事には違いはございませんので、改めて深謝いたします。送迎につきましては、人員的な事も御座いますので今後も新設する予定はございませんが、新潟にお越しの機会が御座いましたら、2度目のご利用はないと頂いております所恐縮ではございますが、スタッフ一同お待ちしておりますので
是非ご利用頂けると幸いです。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございました。
スーパーホテル新潟　支配人

この度はスーパーホテル新潟にお越しいただき誠にありがとうございました。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、清掃が至らず不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。さぞかしがっかりされたことと思います。心よりお詫び申し上げます。

今回の件を清掃チームと共有し、今後このようなことを起こさぬよう努めて参ります。

またお客様に安心してお泊り頂けるホテルを目指し日々改善してまいりますので、もし機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いです。

気温差が激しい日々が続いておりますので、お客様におかれましてもお身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。


スーパーホテル新潟
支配人