この度はスーパーホテル新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、今後非常に参考となるご意見もたくさんいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましてお客様のご宿泊時はコロナ対策としてお弁当をお出ししておりましたので、日々メニューを変えてはいるものの、お客様のお好みもあり日により当り外れが出てしまっております。
今月10月23日からようやくバイキングが再スタートいたしますので、次回はぜひお客様に当館自慢のバイキング朝食を召し上がっていただきたいです。

当館では『ぐっすり眠れる』をコンセプトにあえて部屋を暗めに設定している為、お客様と同様に暗く感じられる方もいらっしゃるのが事実でございます。別途、スタンドライトの貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際には遠慮なくおっしゃていただければと思います。

暗証番号キーは賛否両論ございますが特に初めての方は慣れない為、煩わしく感じられる方もいらっしゃいますが、使えば使うほど好評でございまして、紛失しても心配ないのと毎回新しいペーパーですので、衛生の心配もなく、チェックアウトもお手続き不要で接触を避けることが出来ます。

とはいえ、より快適にするための改善をしていくべく頂きましたご意見は本部にフィードバックいたします。

駐車場はご指摘のように多くの方に停めて頂きたいので、最小限の大きさにしております。
次回お越しの際には事故等されぬようくれぐれもお気を付けください。

初冬に入りかなり気温も冷えて参りましたのでお客様におかれましては風邪などひかれぬよう、くれぐれも体調管理にはご留意ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟にご週泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見いただき心より御礼申し上げます。

お客様のご意見は、本社品質管理部門へも今後の解決課題としてフィードバックさせていただきました。

スーパーホテル全体といたしましても、出来るだけ多くのお客様のご意見をお聞きし、現状に甘えることなく、絶え間ない改善を進めていくことを理念としております。

引き続きお気づきの点がありましたらおっしゃっていただけましたら非常にありがたいです。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

残暑、そしてコロナが続いており体調管理が難しい時期ですが、お客様におかれましてはお身体大切になさってください。

スーパーホテル新潟
支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、臭いが発生しにくいように薄めになっております。
そのため通常のものより水を通しやすくなってしまっており、同じ様なお声を多く頂戴しておりますので早急に改善してまいりたいと思います。
また、ユニットバスが狭く、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物自体の改修は難しいのが現状ではございますが、備品の配置などを今一度ルームアテンダントと共に検討し、より使いやすくなるよう工夫いたします。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
朝食の際はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
皆様が快適にお過ごしいただけるように尽力しておりますが、私達の力不足で配慮が行き届いておらず残念です。
何かお困りの事がございましたら、その都度フロントスタッフまでお声がけいただけると幸いです。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊頂きありがとうございました。VODにつきましてのご意見ありがとうございます。VODにつきましては、見直しやNET視聴が出来るもの等ご提案をさせて頂いております。どのような方法になるか検討中でございますのでしばらくお待ちいただけると幸いです。
引き続きスーパーホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新潟　支配人

この度は、スーパーホテル新潟にご宿泊頂き有難うございました。新潟駅万代口より１０分と離れておりますので遠く感じてしまわれたかと思います。また、途中には飲食店なども御座いますので尚更思った事と思います。距離に関しましては変える事が出来ませんが、ご宿泊時には心地よい時間をご提供出来ます様、スタッフ一同頑張りますので今後ともよろしくお願い致します。
お忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊御座いますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル新潟　支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋の設備や朝食につきましてご満足いただけるようなサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございません。
お部屋の窓に関しましては、建物自体の改修は難しいところが現状です。
一部くもりガラスのお部屋もご用意しておりますので、そちらのお部屋でしたら少しは明るさも軽減されるかと思います。
今後ご利用の際はそちらのお部屋を優先的にご用意したいと考えております。
朝食に関しても、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、定期的なメニューの見直しなどを行っていきたいと思います。
このようなことがあったのにも関わらず、私達のコンセプトや接客に対し、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

この度は、駅前からいくつものホテルが御座いますが、スーパーホテル新潟店にご宿泊頂き有難うございました。仰る通りご不便を感じる方もいらっしゃるかと思いますが、その点以外ではより良いサービスを提供出来るように努力させて頂いておりますので、アメニティの他、スタッフサービスにも気を付けて参りますので、新潟にお越しの際はまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル新潟　支配人　

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ホテル、客室、朝食をお褒め頂き誠に有難う御座います。
今後ともお客様の立場に立って、サービスの改善を実施して参ります。
また、ユニットバスについてはご迷惑をお掛け致しました。
仰る通りで、ユニットバスのカーテンについては他のお客様からもご意見は頂いておりますので、改善の必要があるかと存じます。
店舗独自で変更は難しいのですが、
本部と相談の上、改善を実施して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
飲食店がある地域まで約5分程度あり、
ご不便をお掛け致しました。
客室では快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後ともお客様が快適に過ごせる空間を提供する為に、スタッフ一同基本的な事こそ徹底して改善して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
お客様に快適にご利用頂ける様、
今後とも尽力致します。



スーパーホテル新潟
支配人

ご丁寧にコメントありがとうございます。
こちらこそ、
いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご滞在する中でご意見、ご要望御座いましたら、
お気軽にフロントまでお申し出下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えない部分もあり申し訳御座いません。
立地に関してすぐに変更する事は難しいですが、
提携の駐車場に関しては本部と共に検討して参ります。
お客様の立場に立った運営を心掛けて参ります。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駅から距離がある中、当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
リニューアル中にご利用頂いたようで、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
現在はリニューアルも終わっており、通常通りお客様にご案内を致しております。
また機会があればリニューアルされた当館で朝食バイキングをお楽しみ頂ければと存じます。
その際には、お客様の立場に立った接客でお迎えするよう努めて参ります。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフの接客対応をお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも出来る限りお客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。

ランドリーの利用方法で迷わせてしまったようで、ご不便お掛け致しました。
出来る限りお客様が見て分かりやすいように努めて参ります。
申し訳御座いませんでした。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。
お客様にとってより良いホテルを目指し、
改善に繋げて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駅から遠い中、
わざわざ当館までお越し頂きましてありがとうございます。
ロフトベッドで圧迫感があり、
申し訳御座いませんでした。
ホームページ上でお部屋を振り替える場合があるとご案内はしておりましたが、今後のリニューアル後は出来るだけお部屋の振り替えが発生しないような運営を実施して参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
１つずつ改善し、
お客様にとって使いやすいホテルを目指して参ります。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

良い点、悪い点を教えて頂きまして
ありがとうございます。
良い点は継続し、
悪い点は改善して参ります。

今後とも機会があればご利用お待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、様々な点をお褒め頂きましてありがとうございます。
特にスタッフの対応をお褒め頂くのは何より嬉しい事で御座います。
今後の励みにさせて頂き、一層お客様のおもてなしに努めて参ります。

ご満足頂けなかった点に関しましては非常に申し訳なく思います。
設備についてのお声に関しましては、今後リニューアルの際に積極的に取り入れて参ります。
清掃スタッフ、本部とも連携を取りながらお客様のお声に1つ1つ応えていきます。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
少しでもお客様にとって良いホテルを目指して改善して参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。

問題なくお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ベッドの使い心地や朝食はいかがでしたでしょうか？
当館がこだわっている部分ですので、
気に入って頂けると嬉しく思います。

直前でのご予約との事ですが、
お部屋をご提供でき良かったです。
次回以降、公式HP経由でご予約頂ければ、
泊数に応じて現金でキャッシュバックをする
エコ泊という取り組みも行っておりますので、
是非そちらもご利用下さいませ。
ご出張、ご観光の多いお客様にご好評いただいております。

また機会が御座いましたら是非当館のご利用をお待ちしております。
この度はありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当日はお疲れのところ大変ご足労をおかけいたしました。
当館は駅から徒歩10分ほどのところにございまして少々距離はございますが、繁華街から離れている分静かな環境でごゆっくりお休みいただけるかと存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、新潟にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人